Avamar : Dépannage des erreurs d’intégration Data Domain dans l’interface utilisateur d’Avamar Administrator (chemin de résolution)

Il s’agit d’un problème lié aux rapports.

Ce problème ne devrait pas avoir d’impact sur les sauvegardes.

Si les sauvegardes échouent simultanément lorsque Data Domain est signalé comme ne répondant pas, arrêtez de suivre cet article.

• Error: Impossible d’obtenir l’état du système de fichiers SNMP
• Error: Impossible d’obtenir les informations du système de fichiers
• Error: Impossible d’obtenir l’état du disque
• Error: Impossible de récupérer ssh Clés
• Error: La synchronisation des opérations de maintenance est désactivée
• Error: État SNMP inconnu

Avamar utilise des requêtes SNMP (Simple Network Management Protocol) sur Data Domain pour récupérer les statistiques DD (numéro de série, état du disque, etc.).

Avamar s’attend à ce que Data Domain réponde aux requêtes SNMP dans un délai défini.
Pour diverses raisons (par exemple, un réseau occupé ou défectueux), Data Domain met plus de temps à répondre que la limite attendue définie par Avamar.
Cela peut entraîner des messages d’état non valides et faux positifs.

Plusieurs scénarios peuvent provoquer des erreurs SNMP dans une intégration Avamar/Data Domain (DD).

Ce document aide le lecteur à résoudre certains des problèmes les plus courants et à déterminer quand et pourquoi la panne s’est produite.

Vérifiez que chaque étape de dépannage ci-dessous est adaptée à l’environnement.

Chaque étape fournit des instructions ou un lien vers un document afin d’éliminer les causes possibles et de prendre des mesures correctives si nécessaire.

Les étapes sont classées dans l’ordre le plus approprié pour isoler le problème et identifier la résolution correcte. N’ignorez aucune étape.

Étape 1 : Connectez-vous à Avamar Utility Node en tant qu’administrateur, puis chargez les clés d’administrateur. Pour obtenir des instructions sur le chargement des clés, consultez Avamar : Connexion à un serveur Avamar et chargement de différentes clés.

Étape 2 : Vérifiez qu’il y a suffisamment de flux d’Avamar vers Data Domain par Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale un état Data Domain incorrect en raison d’un nombre insuffisant de flux

Étape 3 : Pour les grilles Avamar 7.1.x, vérifiez que l’hôte et le port de trap SNMP sont correctement configurés par Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale que Data Domain ne répond pas en raison d’un hôte de trap SNMP non valide ou d’un message d’interruption

Étape 4 : Vérifiez que le serveur Data Domain n’est pas trop occupé par Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale un état Data Domain incorrect en raison de « System Too Busy »

Étape 5 : Vérifiez qu’il n’y a pas de problèmes de configuration SNMP sur le serveur Data Domain par Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale un état Data Domain incorrect en raison de problèmes de configuration SNMP.

Étape 6 : Vérifiez que le Data Domain fournit un état incorrect en raison de problèmes réseau par Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale un état Data Domain incorrect en raison de problèmes de pare-feu ou de port

Étape 7 : Vérifiez que le serveur Data Domain répond aux demandes SNMP en temps opportun conformément à Avamar : Data Domain signale un état incorrect en raison de requêtes SNMP qui ne répondent pas en temps opportun

Étape 8 : Vérifiez que l’heure sur le Data Domain et Avamar est correcte et qu’elle n’est pas différente selon Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale un état Data Domain incorrect en raison de l’heure incorrecte sur le DD

Étape 9 : Vérifiez que Data Domain ne manque pas les ssh key from Avamar per Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale un état Data Domain incorrect en raison de clés SSH manquantes ou incorrectes (accès restreint)

Étape 10 : Vérifiez que le ssh l’accès à partir d’Avamar n’est pas limité à DD par Avamar : SSH vers Data Domain à partir d’Avamar Server échoue avec ssh_exchange_identification erreur

Étape 11 : Assurez-vous que les demandes SNMP envoyées par Avamar au DD n’expirent pas en raison de l’interrogation d’autres applications sur DD, conformément à l’interface utilisateur d’Avamar Administrator. Signale un état Data Domain incorrect car d’autres systèmes interrogent DD pour SNMP

Étape 12 : Vérifiez que la demande SNMP adressée à DD n’expire pas en raison d’une taille de space.log élevée sur le DD par Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale un état Data Domain incorrect en raison de la taille du DD space.log

Étape 13 : Vérifiez que la demande SNMP envoyée à DD n’expire pas en raison d’une taille de ost.log élevée sur le DD par Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale un état Data Domain incorrect en raison d’un ost.log volumineux.

Étape 14 : Vérifiez que le DD ne présente pas de problème SNMP dû à un serveur de messagerie non configuré par Data Domain : SNMP ne répond pas sur Data Domain en raison de la non-configuration du serveur de messagerie

Étape 15 : Vérifiez que le mot de passe du ddboost user n’a pas expiré par Avamar : L’interface utilisateur de l’administrateur signale un état Data Domain incorrect en raison d’un mot de passe ddboost expiré

Si l’une des solutions ci-dessus ne résout pas le problème, contactez le support technique Dell Technologies pour obtenir de l’aide.