Avamar: Solução de problemas de erros de integração do Data Domain na interface do usuário do Avamar Administrator (caminho de resolução)

Este é um problema de relatório.

Esse problema não deve afetar os backups.

Se os backups apresentarem falha simultaneamente quando o Data Domain for relatado como Não respondendo, interrompa as instruções deste artigo.

• Error: Não foi possível obter o status do file system SNMP
• Error: Não foi possível obter informações do file system
• Error: Não foi possível obter o status do disco
• Error: Não foi possível recuperar ssh Chaves
• Error: A sincronização das operações de manutenção está desativada
• Error: Status do SNMP desconhecido

O Avamar usa consultas SNMP (Simple Network Management Protocol) ao Data Domain para recuperar estatísticas do DD (como número de série, status do disco etc.).

O Avamar espera que o Data Domain responda a consultas SNMP dentro de um limite de tempo específico.
Por vários motivos (por exemplo, uma rede ocupada ou inválida), o Data Domain leva mais tempo para responder do que esse limite esperado definido pelo Avamar.
Isso pode resultar em mensagens de status inválidas e falso positivo.

Há vários cenários que podem causar erros de SNMP em integrações do Avamar/Data Domain (DD).

Este documento ajuda o leitor com alguns dos problemas mais comuns e como determinar quando e por que a falha ocorreu.

Confirme se cada etapa de solução de problemas abaixo é verdadeira para o ambiente.

Cada etapa fornece instruções ou um link para um documento a fim de eliminar possíveis causas e tomar ações corretivas conforme necessário.

As etapas são ordenadas na sequência mais apropriada para isolar o problema e identificar a resolução adequada. Não pule uma etapa.

Etapa 1: Faça log-in no Avamar Utility Node como administrador e carregue as chaves de administrador. Para obter instruções sobre como carregar chaves , consulte Avamar: Como fazer log-in em um Avamar Server e carregar várias chaves.

Etapa 2: Verifique se há fluxos suficientes do Avamar para o Data Domain por Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido a fluxos insuficientes

Etapa 3: Verifique se, para grades do Avamar 7.1.x, o host de trap SNMP e a porta estão configurados corretamente de acordo com o Avamar: A interface do usuário do administrador relata o status do Data Domain que não responde devido a um host de trap SNMP inválido ou a uma postagem da trap

Etapa 4: Verifique se o servidor Data Domain não está muito ocupado de acordo com o Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido a "Sistema muito ocupado"

Etapa 5: Verifique se não há problemas de configuração de SNMP no servidor Data Domain de acordo com o Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido a problemas de configuração de SNMP.

Etapa 6: Verifique se o Data Domain está fornecendo status incorreto devido a problemas de rede de acordo com o Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido a problemas de firewall ou porta

Etapa 7: Verifique se o servidor do Data Domain está respondendo às solicitações de SNMP em tempo hábil de acordo com o Avamar: O Data Domain relata um status incorreto porque as consultas SNMP não respondem em tempo hábil

Etapa 8: Verifique se o horário no Data Domain e no Avamar está correto e não é diferente de acordo com o Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido à hora incorreta no DD

Etapa 9: Verifique se o Data Domain não tem falta o ssh chave do Avamar por Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido a chaves SSH ausentes ou incorretas (acesso restrito)

Etapa 10: Verifique se a pasta ssh o acesso do Avamar não é restrito ao DD per Avamar: O SSH para o Data Domain a partir do Avamar Server falha com ssh_exchange_identification erro

Passo 11: Verifique se as solicitações de SNMP do Avamar para o DD não estão com o tempo de espera excedido, devido à sondagem de outros aplicativos no DD por interface do usuário do Avamar Administrator Relata um status incorreto do Data Domain devido a outros sistemas consultando o DD para SNMP

Passo 12: Verifique se a solicitação SNMP ao DD não está com o tempo de espera excedido, pois space.log tamanho é alto no DD por Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido ao tamanho do DD space.log

Passo 13: Verifique se a solicitação SNMP ao DD não está com tempo de espera excedido, pois ost.log tamanho é alto no DD por Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido a um grande ost.log.

Passo 14: Verifique se o DD não tem um problema de SNMP devido a um servidor de e-mail não configurado por Data Domain: SNMP não responde no Data Domain porque o servidor de e-mail está desconfigurado

Passo 15: Verifique se a senha do ddboost user não expirou por Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido a uma senha ddboost expirada

Se o problema não for resolvido usando qualquer uma das soluções acima, entre em contato com o suporte técnico da Dell Technologies para obter mais assistência.