Avamar：对 Avamar Administrator UI 中的 Data Domain 集成错误进行故障处理（解决方案路径）

这是报告问题。

此问题应该不会对备份产生任何影响。

如果在 Data Domain 报告为无响应时备份同时失败，请停止遵循本文。

• Error: 无法获取 SNMP 文件系统状态
• Error: 无法获取文件系统信息
• Error: 无法获取磁盘状态
• Error: 无法检索 ssh 钥匙
• Error: 维护作同步已关闭
• Error: SNMP 状态未知

Avamar 使用对 Data Domain 的简单网络管理协议 （SNMP） 查询来检索 DD 统计信息（如序列号、磁盘状态等）。

Avamar 希望 Data Domain 在特定时限内响应 SNMP 查询。
由于各种原因（例如，网络繁忙或故障），Data Domain 的响应时间比 Avamar 设置的预期限制要长。
这可能会导致无效的误报状态消息。

有几种情形可能导致 Avamar/Data Domain （DD） 集成中出现 SNMP 错误。

本文档可帮助读者解决一些最常见的问题，以及如何确定发生故障的时间和原因。

验证以下每个故障处理步骤是否适用于环境。

每个步骤都提供说明或文档链接，以消除可能的原因并在必要时采取纠正行动。

这些步骤按最合适的顺序排列，以找出问题并确定正确的解决方案。请勿跳过步骤。

步骤 1：以管理员身份登录到 Avamar 应用工具节点，然后加载管理员密钥。有关加载密钥的说明 ，请参阅 Avamar：如何登录到 Avamar Server 并加载各种密钥。

步骤 2：验证每个 Avamar 有足够的从 Avamar 流到 Data Domain：由于流不足，管理员 UI 报告不正确的 Data Domain 状态

步骤 3：验证对于 Avamar 7.1.x 网格，是否根据 Avamar 正确配置了 SNMP 陷阱主机和端口：由于 SNMP 陷阱主机或陷阱发布无效，管理员 UI 报告 Data Domain 状态无响应

步骤 4：验证每个 Avamar 的 Data Domain 服务器是否不太忙：由于“系统太忙”，管理员 UI 报告不正确的 Data Domain 状态

步骤 5：确认每个 Avamar 的 Data Domain 服务器上没有 SNMP 配置问题：由于 SNMP 配置问题，管理员 UI 报告不正确的 Data Domain 状态。

步骤 6：根据 Avamar，验证 Data Domain 是否由于网络问题而提供不正确的状态：由于防火墙或端口问题，管理员 UI 报告不正确的 Data Domain 状态

步骤 7：根据 Avamar 验证 Data Domain 服务器是否及时响应 SNMP 请求：由于 SNMP 查询未及时响应，Data Domain 报告不正确的状态

步骤 8：验证 Data Domain 和 Avamar 上的时间是否正确，并且每个 Avamar 都没有差异：由于 DD 上的时间不正确，管理员 UI 报告不正确的 Data Domain 状态

步骤 9：验证 Data Domain 是否未丢失 ssh 每个 Avamar 中的密钥：由于缺少或不正确的 SSH 密钥（受限访问），管理员 UI 报告不正确的 Data Domain 状态

步骤 10：请验证 ssh 从 Avamar 进行的访问不限于每个 Avamar 的 DD：从 Avamar Server 到 Data Domain 的 SSH 失败，并显示ssh_exchange_identification错误

步骤11：验证从 Avamar 到 DD 的 SNMP 请求是否不会由于其他应用程序根据 Avamar 管理员 UI 轮询 DD 而超时 由于 其他系统轮询 DD 以获取 SNMP，因此报告不正确的 Data Domain 状态

步骤12：验证对 DD 的 SNMP 请求不会由于每个 Avamar 上的 DD 上的space.log大小较高而超时：由于 DD space.log的大小，管理员 UI 报告不正确的 Data Domain 状态

步骤13：验证对 DD 的 SNMP 请求不会由于每个 Avamar 的 DD 上的ost.log大小较高而超时：由于大ost.log，管理员 UI 报告 Data Domain 状态不正确。

步骤14：验证 DD 不会由于每个 Data Domain 的未配置邮件服务器而导致 SNMP 问题：由于未配置邮件服务器，Data Domain 上的 SNMP 无响应

步骤15：验证 ddboost user 根据 Avamar 未过期：由于 ddboost 密码过期，管理员 UI 报告不正确的 Data Domain 状态

如果使用上述任何解决方案仍无法解决问题，请联系 Dell Technologies 技术支持 以获得进一步的帮助。