Avamar. Устранение ошибок интеграции Data Domain в пользовательском интерфейсе администратора Avamar (путь решения)

Это проблема отчетности.

Эта проблема не должна повлиять на резервное копирование.

Если резервное копирование одновременно завершается сбоем и Data Domain отображается как не отвечающий, прекратите читать эту статью.

• Error: Не удается получить состояние файловой системы SNMP
• Error: Не удается получить информацию о файловой системе
• Error: Не удается получить состояние диска
• Error: Не удается извлечь ssh Ключи
• Error: Синхронизация операций обслуживания выключена
• Error: Состояние SNMP неизвестно

Avamar использует запросы Simple Network Management Protocol (SNMP) к Data Domain для получения статистики DD (например, серийного номера, состояния диска и т. д.).

Avamar ожидает, что Data Domain ответит на запросы SNMP в течение определенного периода времени.
По разным причинам (например, из-за высокой загруженности или неисправности сети) Data Domain требуется больше времени для отклика, чем это ожидаемое ограничение, установленное Avamar.
Это может приводить к появлению недопустимых ложных сообщений о состоянии.

Существует несколько сценариев, которые могут привести к ошибкам SNMP в интеграции Avamar/Data Domain (DD).

Этот документ помогает читателю разобраться с некоторыми наиболее распространенными проблемами, а также с тем, как определить, когда и почему произошел сбой.

Убедитесь, что каждый шаг по поиску и устранению неисправностей, описанный ниже, применим к инфраструктуре.

На каждом шаге имеются инструкции или ссылки на документ для устранения возможных причин и принятия необходимых корректирующих мер.

Они упорядочены в наиболее подходящей последовательности для выявления проблемы и определения правильного решения. Не пропускайте ни одного действия.

Шаг 1. Войдите в Avamar Utility Node в качестве администратора и загрузите ключи администратора. Инструкции по загрузке ключей см . в Avamar. Как выполнить вход в Avamar Server и загрузить разные ключи.

Шаг 2. Убедитесь в наличии достаточного количества потоков из Avamar в Data Domain для каждого Avamar: Пользовательский интерфейс администратора сообщает о неверном состоянии Data Domain из-за нехватки потоков

Шаг 3. Убедитесь, что для сетей Avamar 7.1.x хост и порт SNMP-ловушки правильно настроены в Avamar: Пользовательский интерфейс администратора сообщает о состоянии Data Domain: не отвечает из-за недопустимого хоста SNMP-ловушки или POST ловушки

Шаг 4. Убедитесь, что сервер Data Domain не слишком занят в соответствии с Avamar: Пользовательский интерфейс администратора сообщает о неверном состоянии Data Domain из-за ошибки «Система слишком занята»

Шаг 5. Убедитесь в отсутствии проблем с конфигурацией SNMP на сервере Data Domain для Avamar: Пользовательский интерфейс администратора сообщает о неверном состоянии Data Domain из-за проблем с конфигурацией SNMP.

Шаг 6. Убедитесь, что Data Domain предоставляет неверное состояние из-за проблем с сетью в соответствии с Avamar: Пользовательский интерфейс администратора сообщает о неверном состоянии Data Domain из-за проблем с межсетевым экраном или портом

Шаг 7. Убедитесь, что сервер Data Domain своевременно отвечает на запросы SNMP в соответствии с Avamar: Data Domain сообщает о неправильном состоянии из-за того, что SNMP-запросы не отвечают своевременно

Шаг 8: Убедитесь, что время в Data Domain и Avamar правильное и не отличается в Avamar: Пользовательский интерфейс администратора сообщает о неверном состоянии Data Domain из-за неверного времени в DD

Шаг 9: Убедитесь, что Data Domain не пропускает ssh ключ из Avamar per Avamar: Пользовательский интерфейс администратора сообщает о неверном состоянии Data Domain из-за отсутствующих или неправильных ключей SSH (ограниченный доступ)

Шаг 10: Убедитесь, что ssh Доступ из Avamar не ограничен DD per Avamar: Сбой SSH в Data Domain от Avamar Server с ошибкой ssh_exchange_identification

Шаг 11: Убедитесь, что время ожидания SNMP-запросов от Avamar к DD не истекло из-за того, что другие приложения опрашивают DD в соответствии с пользовательским интерфейсом администратора Avamar. Сообщает неверное состояние Data Domain из-за того, что другие системы опрашивают DD для SNMP

Шаг 12: Убедитесь, что время ожидания SNMP-запроса к DD не истекло из-за большого размера space.log DD на Avamar: Пользовательский интерфейс администратора сообщает о неверном состоянии Data Domain из-за размера space.log DD

Шаг 13: Убедитесь, что время ожидания SNMP-запроса к DD не истекло из-за большого размера ost.log DD на Avamar: Пользовательский интерфейс администратора сообщает о неверном состоянии Data Domain из-за большого объема ost.log.

Шаг 14: Убедитесь, что в DD нет проблем с SNMP из-за ненастроенного почтового сервера для каждого Data Domain: Протокол SNMP не отвечает в системе Data Domain из-за того, что почтовый сервер не настроен

Шаг 15: Убедитесь, что пароль для ddboost user Срок действия не истек в соответствии с Avamar: Пользовательский интерфейс администратора сообщает о неверном состоянии Data Domain из-за просроченного пароля ddboost

Если проблема не решена ни с помощью одного из указанных выше решений, обратитесь в службу технической поддержки Dell Technologies для получения дополнительной помощи.