Secure Remote Services (SRS) ha raggiunto la fine del periodo di supporto

Summary: La fine del periodo di supporto (EOSL) per le edizioni Virtual e Docker del software Secure Remote Services v3.x è il 15 giugno 2023. Il software verrà completamente ritirato il 31 gennaio 2024. La soluzione sostitutiva è la tecnologia gateway con connessione sicura di nuova generazione. ...

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Che succede? 

La transizione al ritiro completo della nostra soluzione software legacy di monitoraggio e supporto IT remoto Secure Remote Services v3.x, Virtual e Docker edition, inizia il 15 giugno 2023 e termina il 31 gennaio 2024.

La soluzione sostitutiva, il gateway con connessione sicura 5.x di nuova generazione per server, rete, storage dei dati, protezione dei dati, sistemi iperconvergenti e convergenti, fornisce un unico prodotto di connettività per la gestione dell'intero ambiente Dell nel data center. Inoltre, i clienti che in precedenza utilizzavano Secure Remote Services Docker Edition possono ora sfruttare la versione containerizzata per Gateway con connessione sicura. Nota: Tutto il software è aggiornabile o installabile dal cliente.


Quali versioni sono interessate?

Sono interessate le attuali edizioni Secure Remote Services Virtual e Docker, dalla versione 3.38 alla 3.52. Le versioni precedenti alla v3.38 hanno già raggiunto la fine del ciclo di vita.


Che impatto ha su di me?

Tutte le versioni della soluzione di connettività specificata hanno raggiunto la fine della vita utile. Di conseguenza, il monitoraggio e il supporto (inclusi correzione e mitigazione delle vulnerabilità della sicurezza) per la soluzione vengono interrotti per i sistemi di storage, rete e CI o HCI Dell supportati. La soluzione sostitutiva è il gateway con connessione sicura 5.x di nuova generazione per server, rete, storage dei dati, protezione dei dati, sistemi iperconvergenti e convergenti.

Le funzionalità proattive e predittive della connettività legacy per i prodotti Dell vengono interrotte a meno che non sia in corso l'upgrade alla tecnologia sostitutiva.

Con effetto immediato:
  • I clienti non saranno più in grado di aggiungere nuovi dispositivi a una Virtual Edition o Docker Edition esistente di un gateway Secure Remote Services. Inoltre, non è possibile aggiungere nuovamente un dispositivo esistente a un gateway Secure Remote Services gestito in precedenza. Al contrario, è necessario eseguire l'aggiornamento a una soluzione gateway con connessione sicura per aggiungere qualsiasi dispositivo.
  • Termina il monitoraggio heartbeat per i gateway disconnessi
  • Policy Manager di Secure Remote Services non è più supportato.
Per i clienti che eseguono le edizioni Secure Remote Services Virtual e Docker del software oltre il 15 giugno 2023, è disponibile il supporto continuo per funzionalità limitate, vale a dire:
  • Problemi di connettività tra i prodotti esistenti e i gateway esistenti
  • Accesso del supporto remoto a gateway e prodotti
Oltre il 15 giugno 2023, i clienti continueranno a ricevere supporto in caso di problemi durante l'upgrade o l'installazione della soluzione gateway con connessione sicura di nuova generazione.

Dal 31 gennaio 2024, tutte le funzionalità per l'edizione Virtual e Docker di Secure Remote Services v3.x terminano.


Cosa devo fare?

Se si esegue una delle versioni interessate dei gateway Secure Remote Services, pianificare immediatamente un upgrade a Gateway con connessione sicura per evitare interruzioni nel supporto intelligente automatizzato.

I clienti con versioni precedenti devono aggiornare il software alla versione più recente di Secure Remote Services v3.52 prima di eseguire l'aggiornamento alla soluzione gateway con connessione sicura.

Il percorso di aggiornamento sul posto consente di risparmiare tempo e fatica:
  • Ai clienti viene richiesto di scaricare i file da un banner nel dashboard di gestione del gateway.
  • Una volta aggiornato il software, utilizzano il nome utente e la password dell'account root per la tecnologia legacy per accedere al gateway più recente.
  • Successivamente, verranno forniti i dettagli per completare la registrazione. Sono inclusi il contratto di licenza per l'utente e i dettagli della rete proxy.
  • Dopo l'aggiornamento, tutti i dispositivi, le impostazioni e le altre informazioni associate vengono migrati al gateway con connessione sicura.
Anteprima di come eseguire l'aggiornamento:  Il video |  Documentazione
 
MANCIA: Per i clienti di gateway globali in ambienti cluster, si consiglia di eseguire l'upgrade di un gateway alla volta per ridurre al minimo il downtime.

Exception: Secure Remote Services - Docker Edition non è aggiornabile ed è necessaria una nuova installazione per la versione containerizzata di Gateway con connessione sicura.


Altre risorse:

Documenti tecnici:
Documentazione

tecnicaPagine di supporto dei prodotti per la connettività legacy (incluse le risorse per l'upgrade): 
Secure Remote Services 3.x 

Pagine di supporto dei prodotti per gateway con connessione sicura (include l'aggiornamento da risorse tecnologiche legacy): 
Edizione dell'appliance virtuale |  Docker o Container Edition

White paper sulla sicurezza e le domande frequenti dei clienti
 

Affected Products

EMC Secure Remote Services, Secure Remote Services, Secure Remote Services Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000215260
Article Type: How To
Last Modified: 26 Jul 2023
Version:  3
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