Dell P6524QT显示器使用与故障排除指南

Summary: 本文提供有关如何设置和使用 Dell 65 4K 交互式触控显示器 - P6524QT的信息。了解如何对P6524QT显示器的常见显示或视频问题进行故障排除。

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戴尔P6524QT显示器戴尔P6524QT显示器设置、规格和服务手册戴尔驱动程序和下载保修和支持服务入门 常见问题
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戴尔 65 系列 4K 交互式触控显示器 — P6524QT的主要功能包括：

  • Dell P6524QT显示屏有一个活动矩阵
  • 戴尔P6524QT显示屏具有薄膜晶体管 （TFT）
  • 戴尔P6524QT显示屏配有液晶显示屏（LCD）
  • Dell P6524QT显示屏具有 LED 背光灯
  • P6524QT：1639.06 毫米（64.53 英寸）可视区域显示屏（按对角线测量），3840 x 2160 分辨率，以及全屏支持较低分辨率
  • 视频电子产品标准协会 （VESA） 400 毫米 x 400 毫米安装孔，适用于灵活的安装解决方案
  • 集成扬声器 （2 x 20 W）
  • 即插即用功能（如果计算机支持）
  • 通过 USB Type-C、DisplayPort 和 HDMI 实现数字连接
  • 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化
  • 安全锁插槽
  • 资产管理功能
  • 在睡眠模式下，功率为 0.4 W 备用电源
  • 它具有遥控器
  • 仅无砷玻璃和无汞面板
  • 与 Dell OptiPlex 微型计算机（微型机）集成设置
  • 多达 20 个点和 4 个笔 InGlass 触控技术
  • 无闪烁屏幕，可提高眼睛舒适度
警告：显示器发出的蓝光可能产生的长期影响可能对眼睛有害，包括眼疲劳或数字眼疲劳。ComfortView 功能旨在减少显示器发出的蓝光，以提高眼睛舒适度。
警告：不要垂直安装这款显示器，因为这可能会损坏显示器。

本节提供戴尔P6524QT显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅 Dell P6524QT显示器的用户手册。

表 1：戴尔P6524QT显示器的技术规格
端口和接头
  • 音频输出 3.5 毫米插孔 x1
  • USB Type-C 端口 x1（DP 1.2 的备用模式。供电功率高达 90 W。）
  • DisplayPort 1.2 （DP） 连接器 x1
  • HDMI 2.0 连接器 x3
  • USB 3.1 下行端口 x3
  • USB 3.1 下行充电端口 x1（BC 1.2 2 A 充电）
  • USB 3.1 上行端口 x3
  • RS232 连接器 x1
  • 以太网 （RJ45） 连接器 x1
任何其他端口
  • 安全锁插槽 x1
  • 交流电源连接器 x1
  • OptiPlex 微型机固定器 x1
  • AC 转 OptiPlex（可选适配器）x1

为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。

连接支架

戴尔P6524QT显示器 的用户手册中没有提及此显示器可用的支架。

提醒：戴尔P6524QT显示器很重，需要格外小心地处理。我们建议两人抬起或移动这款显示器。

将显示器连接至计算机

要将戴尔P6524QT显示器连接到计算机，请执行以下操作：

警告：阅读并遵循：使用电子和电气设备时的安全预防措施
  1. 关闭计算机。
  2. 将电源线连接到显示器。
  3. 在计算机和显示器之间连接视频电缆（USB Type-C、DisplayPort 或 HDMI）。
    提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解：如何为戴尔笔记本电脑连接和设置坞站
    提醒：安装多个显示器？了解：如何设置多个显示器 或查看 戴尔P6524QT显示器的用户手册
  4. 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆（如果可用）。
  5. 打开显示器。
  6. 打开计算机。

有关使用 选项将 OptiPlex 微型机添加到显示器背面的说明或有关特定于产品的其他信息，请参阅：戴尔P6524QT显示器的用户手册

戴尔P6524QT显示器的方向必须始终处于水平横向模式。

注意：戴尔P6524QT设置必须仅符合建议的面板方向和工作角度。在不建议的方向安装显示器可能会损坏显示器、造成安全隐患，或者两者皆可能。

设置戴尔P6524QT显示器时，请确保遥控器的红外镜头位于右下角。

使用倾斜、侧转和高度调节

警告：请勿尝试将显示器旋转到 180°（横向）。请勿尝试将显示器方向设置为 90°（纵向）。

安装在墙上的显示器必须符合建议的面板方向和工作角度。确保显示器水平安装，没有向前或向后倾斜，并且使用调平器帮助安装显示器。

显示器背面的 VESA
图 1：Dell P6524QT显示器的背面 VESA 视图

使用显示器或遥控器上的按钮访问显示器的屏上显示 (OSD) 菜单。要访问屏上显示 （OSD） 菜单，请按显示器背面的 OSD Touch Launcher 按钮 （图 2）。

轻触 OSD 启动器按钮
图 2：触摸显示器上的 OSD 启动器按钮

要了解有关通过屏上显示 （OSD） 菜单导航的更多信息，请参阅：戴尔P6524QT显示器的用户手册

提醒：显示器会自动保存您所做的任何更改。当您移至另一个菜单项时，请退出 OSD 菜单，或等待 OSD 菜单自动关闭。

显示器触摸按钮
图 3：戴尔P6524QT触摸按钮

表 2：戴尔P6524QT显示器上的触摸按钮
按钮 功能 描述
触摸按钮 1 屏幕关闭 按此图标可将屏幕切换为黑色或白色。转到“Menu”（菜单）以选择屏幕脱色。按下屏幕以关闭触摸键以进行屏幕还原。
触摸按钮 2 暂停 当您按下或激活屏幕时，要暂停屏幕。按下 屏幕图标中的三角形 触摸键以还原屏幕。
触摸按钮 3 屏幕下拉列表 按屏幕下拉列表，以便您可以到达图像的顶部。按下 从屏幕图标基座向上指向的箭头 触摸键以还原屏幕。
触摸按钮 4 预设模式 使用预设模式触摸键从预设颜色模式列表中进行选择。
触摸按钮 5 输入源 按 Input source touch 键从输入源列表中进行选择。
触摸按钮 6 菜单 使用菜单触摸键启动屏上显示 （OSD）并选择 OSD 菜单。
触摸按钮 7 退出 按 Exit 触摸键以返回主菜单或退出 OSD 主菜单。
 

显示器遥控器上的按钮
图 4：Dell P6524QT Remote Control 按钮

表 3：Dell P6524QT显示器 Remote Control 上的按钮
传说 功能
1 打开和关闭电源
2 视频输入源
3 向上
4 向左
5 向下
6 菜单
7 亮度降低
8 调低音量
9 静音
10 预设模式
11 向右
12 OK
13 退出
14 亮度提高
15 调高音量

将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。按照以下步骤将戴尔P6524QT显示器重置为出厂默认设置：

  1. 按下显示器正面的 OSD 触摸启动器按钮。（请参见图 2）
  2. 按触摸按钮6进入屏幕上的显示菜单。（请参见表 2）
  3. 使用屏幕上向上和向下导航箭头图标将列表下移至 Others （其他）类别。（您可以按屏幕左侧和右侧导航箭头图标以减小或增加并调整所选项目。）
  4. 使用屏幕上的勾选（确定）图标确认您的选择。（您可以按屏幕箭头返回自身图标以返回到上一个菜单。）
  5. 选择 Factory Reset 选项。
  6. 确认选择并运行出厂重置。

出厂重置会将所有预设值恢复为出厂默认设置。

诊断测试可帮助确定当遇到空白屏幕、图像模糊、闪烁或其他异常时，戴尔显示器是否正常。

如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。

  • 您的计算机不会开机或显示任何电源迹象。
  • 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
  • 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
  • 您无法在屏幕上看到任何显示。
  • 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。

自检功能检查

Dell P6524QT显示器提供自检功能，可检查显示器是否工作正常。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：

  1. 关闭计算机和显示器。
  2. 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请断开视频电缆（HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）与计算机背面的连接。
  3. 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上滚动。
  4. 如果视频电缆断开连接或损坏，则在正常操作期间也会出现此框。
  5. 关闭显示器并重新连接视频线缆。
  6. 打开计算机和显示器。

如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。

内置诊断程序

您的戴尔P6524QT显示器具有集成诊断工具。硬件诊断可帮助确定屏幕异常问题是显示器问题还是计算机上的显卡问题导致的。

如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行内置诊断程序 (BID) 来隔离显示器。

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 从计算机或显示器背部拔下视频线缆。然后显示器进入自检模式。
  3. 按显示器正面的 Touch OSD Launcher 按钮，
  4. 按住 Exit（退出）键（触摸按钮 7）5 秒钟，然后按住 Lock Select Option（选择选项）。
  5. 轻触自检图标（图标是显示器下方的扳手）触摸键，并显示灰色常亮屏幕。
  6. 仔细检查屏幕是否有异常。
  7. 轻触前屏面板。屏幕上的纯色变为红色。
  8. 检查显示屏是否有异常。
  9. 重复步骤 7 和步骤 8 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本模式屏幕。
  10. 出现文本模式屏幕时，测试结束。要退出，请再次按下显示器屏幕。

如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。

如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。

在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。详细了解：戴尔显示器像素准则

下表包含有关对戴尔P6524QT显示器上的常见显示器相关问题进行故障排除的信息。

或者，学习：如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障排除 或查看我们的 戴尔显示器自助指南。

（表 4）：对戴尔P6524QT显示器上的常见显示器问题进行故障排除。
常见问题 用户遇到的问题 可能的解决方案
无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 未看到任何图片。
  • 将电源线安全连接到显示器。
  • 通过使用任何其它电气设备验证电源插座是否正常工作。
  • 按下电源按钮。
  • 如果可能，请使用已知良好的电缆和已知良好的计算机进行测试。
无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 没有图片或没有亮度。
聚焦不良 图像模糊、不清晰或重影。
  • 重新拔插视频电缆的两端。
  • 使用已知良好的视频线缆进行尝试。
  • 卸下任何视频扩展线缆。
  • 将显示器重置为出厂设置。
  • 更改视频分辨率。
视频晃动或抖动 图像呈波浪形或正常移动。
缺少像素 液晶屏有污点。
  • 关闭显示器，然后在几分钟后打开显示器。
  • 某个像素永久无法显示是液晶屏技术都可能出现的自然缺陷。
  • 运行内置诊断 (BID) 测试。
  • 检查戴尔显示器质量和像素策略。
像素卡住和熄灭 LCD 屏幕有一个亮点。
亮度问题 图像太暗或太亮。
几何失真 屏幕未正确居中。
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
水平线或垂直线 屏幕出现一条或多条线。
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
同步问题 屏幕出现乱码或撕裂。
安全相关问题 有明显的冒烟或火花迹象。
间歇性问题 显示器开启和关闭故障。
缺少颜色 图像没有颜色。
颜色错误 图像颜色不佳。
静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 静态图像在屏幕上出现阴影。
  • 使用 Power Management 功能，以在不使用时关闭显示器。
  • 或者，使用动态变化的屏幕保护程序。
屏幕图像太小。 图像以屏幕为中心，但不会填满整个观看区域。
重影 快速移动的图像留下一串阴影图像。
  • 在包含快速移动图像的某些视频和应用程序上，可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。

使用屏上显示 (OSD) 菜单将 Response Time 更改为 Fast。
按下用户控件时无输入信号。 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。
  • 检查信号源。通过移动鼠标或按键盘上的任意键，确保计算机不处于省电模式。
  • 将视频电缆牢固地连接到显示器和计算机之间。
  • 重新启动计算机。
图像不能填满整个屏幕。 图像无法填满屏幕的高度或宽度。
您不能使用触摸 OSD 调整显示屏。 OSD 不会显示在屏幕上。
  • 关闭显示屏。
  • 拔下并重新拔插显示屏电源线。
  • 重新打开显示屏。
  • 检查 OSD 菜单是否已锁定。如果是这样，请按住触摸按钮 7 4 秒钟以将其解锁。
触摸屏无响应。 显示屏无法通过触摸唤醒。
  • 确保已使用屏上显示屏启用触摸唤醒。默认情况下，触摸唤醒未启用。
触摸报告错误 触摸功能未对齐或没有触摸功能。
  • 使用戴尔提供的USB数据线连接您的计算机。
  • 确保电源线带有接地针脚。
  • 拔下并重新拔插电源线，以允许初始化触摸模块。
  • 确保计算机支持 USB 2.0 或更高版本。
  • 确保使用正确的配对连接输入源电缆和 USB 上游电缆。请参阅 输入源和 USB 配对 部分。
  • 如果计算机无法检测到显示屏，请关闭和打开显示器，或拔下并重新插入 USB 线缆。
触摸屏在待机模式下无响应。 您无法通过在待机模式下使用显示屏触摸唤醒显示屏和计算机。
  • 访问设备管理器，展开 Human Device 下的 HID Interface Device 。
  • 右键单击 HID - 合规设备，单击 属性 ，然后选中复选框以允许设备唤醒计算机。
  • 检查 Display OSD Wake-on-Touch 设置是否已启用。
显示器漏光 显示器似乎从暗室的边缘漏光。
  • 这是显示器的正常现象。戴尔消费级显示器在 150 lux 环境照明（类似于典型的办公室照明）条件下接受检查。戴尔 UltraSharp 和游戏显示器采用 70 lux 环境照明（光线较暗但不全黑的房间）这一更严格的条件进行检查。详细了解 如何对戴尔显示器上的漏光或漏光进行故障排除。
以太网无法正常工作。 Dell Web Management for Displays 网页控制不起作用。
  • 确保网线已正确插入。
  • 按下触摸按钮 5 4 秒钟以打开网络。屏幕中间将显示一个网络图标，并消失。
  • 按触摸按钮 5 再按 4 秒钟以关闭网络。

下表包含有关对戴尔P6524QT显示器上的 USB 问题进行故障排除的信息。

表 5：对戴尔P6524QT显示器上的USB问题进行故障排除。
USB 问题故障处理
特定症状 用户遇到的问题 可能的解决方案
USB 接口无法正常工作。 USB 设备无法正常工作。
  • 检查显示器是否已打开。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 关闭然后重新打开显示器。
  • 重新启动计算机。
  • 某些 USB 设备（如外部硬盘）需要更高的电流，请将设备直接连接到计算机。
使用 USB Type-C 连接到计算机、笔记本电脑等时无图像 黑屏
  • 验证设备的 USB Type-C 接口是否可以支持 DP 替代模式。
  • 验证设备是否需要超过 90 W 电源充电。
  • USB Type-C 接口或设备不支持 DP 备用模式。
  • 将 Windows 设置为“投影”模式。
  • 确保 USB Type-C 线缆未损坏。
使用 USB Type-C 连接到计算机、笔记本电脑等时无法充电 无充电
  • 验证设备是否可以支持 5 V、9 V、15 V、20 V 充电配置文件之一。
  • 验证笔记本电脑是否需要额定大于 90 W 的电源适配器。
  • 如果笔记本电脑需要大于 90 W 的电源适配器，则可能无法通过 USB Type-C 连接充电。
  • 确保仅使用戴尔批准的适配器或产品随附的适配器。
  • 确保 USB Type-C 线缆未损坏。
使用 USB Type-C 连接到计算机或笔记本电脑时间歇性充电，等等 间歇性充电
  • 检查设备的最大功耗是否超过 90 W。
  • 确保仅使用戴尔批准的适配器或产品随附的适配器。
  • 确保 USB Type-C 线缆未损坏。
超高速 USB 3.1 接口速度缓慢。 超高速 USB 3.1 设备工作缓慢或根本不工作
  • 检查您的计算机是否支持 USB 3.1。
  • 某些计算机具有 USB 3.1、USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。
  • 请确保使用正确的 USB 端口。
  • 将上游线缆重新连接至计算机。
  • 重新连接 USB 设备（下游连接器）。
  • 重新启动计算机。
插入 USB 3.1 设备时，无线 USB 设备停止工作。 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。
  • 增加 USB 3.1 设备与无线 USB 接收器之间的距离。
  • 将无线 USB 接收器置于最靠近无线 USB 设备的位置。
  • 使用 USB 扩展器线缆将无线 USB 接收器放置在尽可能远离 USB 3.1 端口的位置。
USB 无法正常工作。 无 USB 功能
  • 请参阅 输入源 和 USB 配对表。

Additional Information

常见问题

有关更多信息，请单击以展开以下部分。

提醒：如果您没有看到建议的分辨率选项，请更新戴尔计算机的显卡 （GPU） 驱动程序。您可以从 https://www.dell.com/support/drivers 或从显卡 （GPU） 制造商的网站执行此操作。了解：如何下载和安装戴尔驱动程序

使用 Windows 显示设置

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：

  1. 仅限 Windows 8 和 Windows 8.1，选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
  2. 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
  3. 单击“屏幕分辨率”的下拉列表，然后选择 3840 X 2160。
  4. 单击确定。

使用 Nvidia 控制面板

要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
  2. 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3840 x 2160。
  5. 单击应用。

使用 AMD 控制中心

要使用 AMD 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：

  1. 右键单击 桌面 ，然后单击 AMD Control Center 。
  2. 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
  3. 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
  4. 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 3840 x 2160。
  5. 单击应用。

Dell P6524QT显示器有两个内置诊断程序可用：

  • 自检功能检查 - 使用戴尔P6524QT显示器上的自检功能检查可检查显示器是否工作正常。

  • 内置自检 - 戴尔P6524QT显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡（GPU）有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。

了解如何：在戴尔P6524QT显示器上运行诊断测试

本文的 故障排除部分 提供有关对戴尔P6524QT显示器的常见问题进行故障排除的信息。

本节包含有关如何解决常见问题的故障排除步骤。（例如：电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题、像素问题等。）

了解如何访问 Dell P6524QT 显示器上的屏上显示 （OSD） 菜单 。有关产品特定的其他信息，请参阅 Dell P6524QT显示器的用户手册。

可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。

了解如何访问 Dell P6524QT 显示器上的屏上显示 （OSD） 菜单 。有关产品特定的其他信息，请参阅 Dell P6524QT显示器的用户手册。

有关设置戴尔P6524QT显示器的受支持方向的信息，请参阅本文的 显示器方向 部分。

Affected Products

Dell P6524QT
Article Properties
Article Number: 000217233
Article Type: How To
Last Modified: 01 Sept 2023
Version:  1
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