使用 HDMI 线缆连接到戴尔显示器时，Dell Pro 计算机无法开机

Summary: 戴尔 Pro 14 PC14255 和戴尔 Pro 16 PC16255连接到戴尔 Pro 27 Plus 4K USB-C HUB 显示器P2725QE、戴尔 UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub 显示器U2725QE或戴尔 UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub 显示器时U3225QE无法开机。使用 HDMI 线缆连接到 HDMI 端口时会发生这种情况。 ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

连接显示器时，使用 HDMI 线缆连接到 HDMI 端口，显示器在 Windows 中被识别，但无法打开。

受影响的平台：

  • 戴尔 Pro 14 PC14255
  • 戴尔 Pro 16 PC16255

受影响的显示器：

  • 戴尔 Pro 27 Plus 4K USB-C HUB 显示器 P2725QE
  • 戴尔 UltraSharp 27 系列 4K Thunderbolt HUB 显示器 U2725QE
  • 戴尔 UltraSharp 32 系列 4K Thunderbolt Hub 显示器 U3225QE

Cause

AMD FreeSync 与戴尔 Pro 27 Plus 4K USB-C HUB 显示器P2725QE、戴尔 UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub 显示器U2725QE或戴尔 UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub 显示器U3225QE不兼容。

Resolution

解决办法：

可以使用 Type C 线缆连接显示器来解决此问题。

解决方案：

将计算机上的 BIOS 版本更新到 1.1.0 或更高版本可解决此问题。要下载并安装 BIOS，请参阅 BIOS 更新指南。

Affected Products

Dell Pro 14 PC14255, Dell Pro 16 PC16255, Dell Pro 27 Plus 4K USB-C Hub Monitor P2725QE, Dell UltraSharp 27 4K Thunderbolt Hub Monitor U2725QE, Dell UltraSharp 32 4K Thunderbolt Hub Monitor U3225QE
Article Properties
Article Number: 000306338
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.