NVP-vProxy: Back-ups mislukken af en toe met "-500: Panic occurred : runtime error"

Summary: De back-ups van de vProxy-applicatie mislukken met een Panic runtime-fout wanneer de partitie /data01 100% capaciteit heeft bereikt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De integratie van NetWorker VMware Protection (NVP) wordt geconfigureerd met de vProxy Appliance. De back-ups van de virtuele machine (VM) mislukken en in het NetWorker-workflowlogboek wordt het volgende weergegeven: 
MM/DD/YYYY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to start backup on vProxy '[VPROXY_NAME]': Received an HTTP code: 500, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-500: Panic occurred: runtime error: invalid memory address or nil pointer dereference". ", url: "https://[VPROXY_NAME]:9090/api/v1/BackupVmSessions", body: "{"Config":{"SessionId":"","LogTag":"@(#) Build number: 288","IdleTimeout":300,"LogLevel":"TRACE","AcceptedLanguage":"en","TransportModeRequested":"hotadd","Parallelism":1,"UseCbt":true,"AutoEnableCbt":true,"AutoRepairCbt":true,"VimServerRef":{"HostName":"[VCENTER_NAME]","UserName":"S001891","UserPassword":"****","TcpPort":0},"VmSpec":{"Name":"[VM_NAME]","VmMoref":"vm-152712","VirtualDisks":[{"Label":"Hard disk 1","Key":2000}],"CustomFieldName":"Last EMC vProxy Backup","CustomFieldValue":"Backup Server=[NSR_NAME], Policy=[POLICY_NAME], Workflow=[WORKFLOW_NAME], Action=[ACTION_NAME], JobId=490597"},"SnapshotSpec":{"Name":"NetWorker Backup Snapshot","Description":"Snapshot is created as part of protecting this VM by EMC NetWorker VProxy.","Quiesce":false,"DumpMemory":false,"RemoveAll":false,"Consolidate":false},"TargetSpec":{"DeviceType":"DataDomain","HostName":"[DATADOMAIN_NAME]","UserName":"boostadmin","UserPassword":"****","BackupMode":"VSS","BackupPath":"[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]//[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]/05/47/e03a0faf-00000006-9122ca5e-5b22ca5e-5380e9f4-822ca7d4","PreviousBackupPath":"/[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]/75/82/7f12c16b-00000006-2720fcc2-5b20fcc2-40eae9f4-822ca7d4","CurrentBackupPath":"/[NSR_NAME]/[DEVICE_NAME]/active/e03a0faf-00000006-9122ca5e-5b22ca5e-5380e9f4-822ca7d4"}}}".

Cause

Het bestandssysteem /data01 is vol op het vProxy-apparaat. De storage wordt verbruikt door de logboeken van de back-upsessie, die zich bevinden in de directory "/opt/emc/vproxy/runtime/" (bevindt zich op /data01) en een standaardretentie van één maand hebben. De vProxy kan geen sessielogboeken schrijven om een back-up te starten.  
myvproxy:/data01/runtime/logs # df -h
Filesystem Size Used Avail Use% Mounted on
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /
devtmpfs 3.9G 8.0K 3.9G 1% /dev
tmpfs 3.9G 0 3.9G 0% /dev/shm
tmpfs 3.9G 8.8M 3.9G 1% /run
tmpfs 3.9G 0 3.9G 0% /sys/fs/cgroup
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /.snapshots
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/crash
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/tmp
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /usr/local
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/spool
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/lib/pgsql
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/opt
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/lib/mailman
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/lib/named
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /srv
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /opt
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /home
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /tmp
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /var/log
/dev/sdb1 82G 82G 20K 100% /data01
/dev/sda2 95M 73M 18M 81% /boot
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /boot/grub2/x86_64-efi
/dev/sda4 17G 2.7G 14G 18% /boot/grub2/i386-pc
/dev/sdb2 16G 33M 16G 1% /data01/logs

Resolution

De vProxy-appliance kan opnieuw worden geïmplementeerd om de bestaande logboeken te wissen. De vProxy bevat geen informatie die nodig is voor het uitvoeren van herstel van data waarvan al een back-up is gemaakt. 

Additional Information

Ruimte kan worden vrijgemaakt op het /data01-koppelpunt van de vProxy door logboeken te verwijderen van: /data01/runtime/logs/recycle/

Hier volgt een voorbeeldprocedure voor het maken van een cron-taak die de logboeken verwijdert die 14 dagen oud zijn:

  • Meld u aan bij de vProxy via SSH als admin en schakel vervolgens over naar root: sudo su - root
  • Maak een crontab-taak voor de rootgebruiker met: crontab -e
  • Voeg in de teksteditor elke dag om 6 uur 's ochtends de volgende regel in om de sessielogboeken ouder dan 14 dagen te verwijderen:
* 6 * * * find /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd -type f -mtime +14 -delete
  • Bekijk de inhoud van de nieuwe rootgebruiker cron-taak met: crontab -l
  • Het aantal dagen dat logboeken moeten worden bewaard, kan worden gewijzigd om te voorkomen dat het bestandssysteem 100% bereikt.
OPMERKING: Deze wijzigingen worden niet overgedragen tijdens een vProxy-upgrade.
Article Properties
Article Number: 000033993
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.