Avamar Hyper-V inkrementell RCT-säkerhetskopiering misslyckas med felmeddelandet "Det gick inte att hämta RCT-omfattningar för diskfilen" och/eller "Det gick inte att skapa referenspunkt för virtuell dator"

Avamar Hyper-V inkrementell RCT-säkerhetskopiering misslyckas för vissa virtuella datorer med felet "Det gick inte att hämta RCT-omfattningar för diskfilen"

Här är ett utdrag från säkerhetskopieringsloggen:

2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43940>: Failed to get the RCT extents for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.

Från winclustersvc.log-filen (finns i Avamar VAR-mappen på den primära Hyper-V-noden):

2019-07-08 23:44:35 winclustersvc ERROR<0000>: Failed to get RCT extents for the disk file C:\ClusterStorage\<VM_PATH_TO_VHDX>: Failed to get the disk information.

Säkerhetskopieringen kan också misslyckas med felet nedan:

"Reference point creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed".

En av klusternoderna är värd för de berörda virtuella datorerna.

Det finns inget varnings- eller felmeddelande i loggarna
för Windows-program, system och Loggboken för Hyper-V.Felet "Reference point creation for Virtual machine" visas bara i Avamar-loggar. 

Här är den relevanta delen från winclustersvc.log:

2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<.....>" 
2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ResilientChangeTrackingIdentifiers rctid :rctX:917dbfe9:0da5:4fda:8d9f:34cdc6cf85b8:00000002 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: VirtualDiskIdentifiers vmid :Microsoft:<................>
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<......>" 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Exception in reference point creation for vm group 'AvamarBackup_<........>' : Not found  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Reference point conversion failed for vm <VM_NAME>..
.
.
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  ----------------------End [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ------------------- 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Creating an alternate Log file : C:\ClusterStorage\<...>\var-share\temp_log.log 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Debug output enabled from Plug-in. 

Varje gång säkerhetskopieringen tvingas till fullständig och misslyckas i slutet på grund av "referenspunktsfel", så undantas den virtuella datorn (VM).

Hyper-V VSS-plugin-programmet använde ursprungligen Hyper-V-namnområdet i WMI-anrop för att hämta RCT-omfattningarna. För de nya snabbkorrigeringarna har koden ändrats till att referera till klusternamnområdet i stället.

De kumulativa snabbkorrigeringarna för Avamar Hyper-V krävs för tidigare versioner av plugin-programmet. De införlivar de senaste kodändringarna för Resilient Change Tracking (RCT) för både säkerhetskopierings- och återställningsförbättringar.

Lista över Hyper-V-plugin-programmets senaste kumulativa snabbkorrigeringar:

• Avamar-insticksprogram version 19.4.100-124 HF 337285
• Avamar-insticksprogram version 19.7.100-82 HF 337450
• Avamar-insticksprogram version 19.8.100-83 HF-337654

Obs! För Avamar Hyper-V-insticksprogramversion 19.4.100-116 eller tidigare uppgraderar du till 19.4.100-124 eller senare och tillämpar motsvarande snabbkorrigering. Version 19.9 och 19.10 innehåller de senaste ändringarna av snabbkorrigeringskoden.

Information om hur du laddar ned snabbkorrigeringarna finns i avsnittet "Letar du efter en snabbkorrigering som känner till HF-numret" i artikeln nedan:

• Avamar: Hitta och ladda ner en snabbkorrigering, en korrigeringsfil, en installationsfil eller ett uppgraderingspaket från Dells supportwebbplats

Anvisningar om hur du installerar snabbkorrigeringarna eller uppgraderar till den senaste Avamar-versionen finns i följande artikel i DELL:Avamar:

Hyper-V VSS-plugin-program – Konfiguration och installation av de senaste kumulativa snabbkorrigeringarna för version 19.4 och senare