Avamar Hyper-V:n lisäävä RCT-varmuuskopiointi epäonnistuu ja näyttää virheen "Levytiedoston RCT-laajuuksien hakeminen epäonnistui" ja/tai "Virtuaalikoneen viitepisteen luonti epäonnistui"

Avamar Hyper-V:n lisäävä RCT-varmuuskopiointi epäonnistuu joissakin virtuaalikoneissa virheilmoituksella "Levytiedoston RCT-laajuuksien hakeminen epäonnistui"

Tässä on katkelma varmuuskopiolokista:

2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43940>: Failed to get the RCT extents for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.

winclustersvc.log tiedostosta (sijaitsee ensisijaisen hyper-V-solmun Avamar VAR -kansiossa):

2019-07-08 23:44:35 winclustersvc ERROR<0000>: Failed to get RCT extents for the disk file C:\ClusterStorage\<VM_PATH_TO_VHDX>: Failed to get the disk information.

Lisäksi varmuuskopiointi voi epäonnistua seuraavan virheen vuoksi:

"Reference point creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed".

Yksi klusterisolmuista isännöi virtuaalikoneita, joita ongelma koskee.

Windows-sovellusten, järjestelmän ja Hyper-V:n tapahtumienvalvonnan lokeissa ei ole varoitus- tai virhesanomia.
Reference point creation for Virtual machine -virhe näkyy vain Avamar-lokeissa. 

Tässä on asiaankuuluva osa winclustersvc.log:

2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<.....>" 
2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ResilientChangeTrackingIdentifiers rctid :rctX:917dbfe9:0da5:4fda:8d9f:34cdc6cf85b8:00000002 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: VirtualDiskIdentifiers vmid :Microsoft:<................>
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<......>" 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Exception in reference point creation for vm group 'AvamarBackup_<........>' : Not found  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Reference point conversion failed for vm <VM_NAME>..
.
.
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  ----------------------End [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ------------------- 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Creating an alternate Log file : C:\ClusterStorage\<...>\var-share\temp_log.log 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Debug output enabled from Plug-in. 

Joka kerta, kun varmuuskopiointi pakotetaan täyteen ja epäonnistuu lopussa "viitepistevirheen" vuoksi, virtuaalikone (VM) jätetään pois.

Hyper-V VSS -laajennus käytti alun perin Hyper-V-nimitilaa WMI-kutsuissa RCT-laajuuksien saamiseksi. Uusien hotfix-korjausten koodi on muutettu viittaamaan klusterin nimitilaan.

Avamar Hyper-V:n kumulatiiviset hotfix-korjaukset vaaditaan laajennuksen aiemmissa versioissa. Ne sisältävät uusimmat koodimuutokset Resilient Change Tracking (RCT) -toiminnossa sekä varmuuskopiointi- että palautusparannuksia varten.

Hyper-V-laajennuksen uusimpien kumulatiivisten hotfix-korjausten luettelo:

• Avamar Plugin -versio 19.4.100-124, HF 337285
• Avamar Plugin -versio 19.7.100-82 HF 337450
• Avamar Plugin -versio 19.8.100-83 HF 337654

Huomautus: Jos Avamar Hyper-V -laajennusversio on 19.4.100-116 tai vanhempi, päivitä versioon 19.4.100-124 tai uudempaan ja asenna vastaava hotfix-korjaus. Versiot 19.9 ja 19.10 sisältävät uusimmat hotfix-korjauskoodimuutokset.

Lisätietoja hotfix-korjausten lataamisesta on seuraavan artikkelin kohdassa Hotfix-korjausta etsimässä HF-numeron tietäen:

• Avamar: Tuotteen hotfix-korjauksen, korjaustiedoston, asennuksen tai päivityspaketin etsiminen ja lataaminen Dellin tukisivustosta

Lisätietoja hotfix-korjausten asentamisesta tai päivittämisestä uusimpaan Avamar-versioon on seuraavassa DELLIN tietämyskannan artikkelissa:

Avamar: Hyper-V VSS -laajennus – uusimpien kumulatiivisten hotfix-korjausten määritys ja asennus versiolle 19.4 ja uudemmille