Avamar Hyper-V 증분 RCT 백업이 실패하고 "디스크 파일에 대한 RCT 익스텐트를 가져오지 못했습니다" 및/또는 "가상 머신에 대한 참조 지점 생성 실패" 오류가 표시됩니다.

일부 VM에서 Avamar Hyper-V 증분 RCT 백업이 실패하고 "디스크 파일에 대한 RCT 익스텐트를 가져오지 못했습니다"

오류가 표시됨 다음은 백업 로그의 일부입니다.

2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43940>: Failed to get the RCT extents for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.

winclustersvc.log 파일(기본 Hyper-V 노드의 Avamar VAR 폴더에 있음)에서 다음을 수행합니다.

2019-07-08 23:44:35 winclustersvc ERROR<0000>: Failed to get RCT extents for the disk file C:\ClusterStorage\<VM_PATH_TO_VHDX>: Failed to get the disk information.

또한 아래 오류와 함께 백업이 실패할 수 있습니다.

"Reference point creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed".

클러스터 노드 중 하나가 영향을 받는 VM을 호스팅합니다.

Windows 애플리케이션, 시스템 및 Hyper-V 이벤트 뷰어 로그에 경고 또는 오류 메시지가 없습니다.
"Reference point creation for Virtual machine" 오류는 Avamar 로그에만 표시됩니다. 

다음은 winclustersvc.log의 관련 부분입니다.

2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<.....>" 
2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ResilientChangeTrackingIdentifiers rctid :rctX:917dbfe9:0da5:4fda:8d9f:34cdc6cf85b8:00000002 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: VirtualDiskIdentifiers vmid :Microsoft:<................>
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<......>" 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Exception in reference point creation for vm group 'AvamarBackup_<........>' : Not found  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Reference point conversion failed for vm <VM_NAME>..
.
.
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  ----------------------End [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ------------------- 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Creating an alternate Log file : C:\ClusterStorage\<...>\var-share\temp_log.log 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Debug output enabled from Plug-in. 

백업이 강제로 전체 백업되고 마지막에 '참조 지점 오류'로 인해 실패할 때마다 VM(Virtual Machine)이 제외됩니다.

Hyper-V VSS 플러그인은 원래 WMI 호출에서 Hyper-V 네임스페이스를 사용하여 RCT 익스텐트를 가져왔습니다. 새 핫픽스의 경우 클러스터 네임스페이스를 참조하도록 코드가 변경되었습니다.

이전 버전의 플러그인에는 Avamar Hyper-V 누적 핫픽스가 필요합니다. 백업 및 복원 개선을 위해 RCT(Resilient Change Tracking)에 대한 최신 코드 변경 사항이 통합되어 있습니다.

Hyper-V 플러그인의 최신 누적 핫픽스 목록:

• Avamar Plugin 버전 19.4.100-124 HF 337285
• Avamar Plugin 버전 19.7.100-82 HF 337450
• Avamar 플러그인 버전 19.8.100-83 HF 337654

참고: Avamar Hyper-V 플러그인 버전 19.4.100-116 이하의 경우 19.4.100-124 이상으로 업그레이드하고 해당 핫픽스를 적용합니다. 버전 19.9 및 19.10에는 최신 핫픽스 코드 변경 사항이 포함되어 있습니다.

핫픽스를 다운로드하려면 아래 문서의 "HF 번호를 알고 있는 핫픽스 찾기" 섹션을 참조하십시오.

• Avamar: Dell 지원 웹사이트에서 제품 핫픽스, 패치, 설치 또는 업그레이드 패키지를 찾아 다운로드하는 방법

핫픽스를 적용하거나 최신 Avamar 버전으로 업그레이드하는 방법에 대한 지침은 다음 DELL KB 문서 Avamar를 참조하십시오.

Hyper-V VSS 플러그인 - 버전 19.4 이상에 대한 최신 누적 핫픽스의 구성 및 설치