Eva Hyper-V Incremental RCT-sikkerhedskopiering mislykkes med fejlen "Kunne ikke hente RCT-omfang for diskfilen" og/eller "Oprettelse af referencepunkt for virtuel maskine mislykkedes"

Avamar Hyper-V Incremental RCT-sikkerhedskopiering mislykkes for nogle VM er med fejlen "Kunne ikke hente RCT-omfang for diskfilen"

Her er et uddrag fra sikkerhedskopieringsloggen:

2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43426>: Checkpoint creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.
2019-07-08 23:44:41 avhypervvss Error <43940>: Failed to get the RCT extents for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' and will be skipped from backup. For details, please check 'winclustersvc.log'.

Fra filen winclustersvc.log (placeret i mappen Avamar VAR på den primære Hyper-V-node):

2019-07-08 23:44:35 winclustersvc ERROR<0000>: Failed to get RCT extents for the disk file C:\ClusterStorage\<VM_PATH_TO_VHDX>: Failed to get the disk information.

Sikkerhedskopieringen kan også mislykkes med nedenstående fejl:

"Reference point creation for Virtual machine '<VM_NAME>'<VM_GUID>' has failed".

En af klyngenoderne er vært for de berørte VM'er.

Der er ingen advarsel eller fejlmeddelelse i Windows-program-, system- og Hyper-V Event Viewer-logfiler.
Fejlen "Oprettelse af referencepunkt for virtuel maskine" ses kun i Avamar-logfiler. 

Her er den relevante del fra winclustersvc.log:

2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<.....>" 
2019-06-25 18:19:41 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:09 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc ERROR<0000>: Exception in validateTargetMergeStatus: Not found . 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ResilientChangeTrackingIdentifiers rctid :rctX:917dbfe9:0da5:4fda:8d9f:34cdc6cf85b8:00000002 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: VirtualDiskIdentifiers vmid :Microsoft:<................>
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: Affected VM Path is \\<Hyperv_Node>\root\virtualization\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="<......>" 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== ValidateJobOutput  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Exception in reference point creation for vm group 'AvamarBackup_<........>' : Not found  
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  Reference point conversion failed for vm <VM_NAME>..
.
.
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: ===> SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc DEBUG<0000>: <=== SerializeHypervVMList. 
2019-06-25 18:27:10 winclustersvc INFO<0000>:  ----------------------End [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] log ------------------- 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc INFO<0000>:  Cleaning up checkpoint created on group AvamarBackup_<........>
2019-06-25 20:15:08 winclustersvc WARN<0000>:  Failed to execute DestroySnapshot method: The method call failed.. 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Creating an alternate Log file : C:\ClusterStorage\<...>\var-share\temp_log.log 
2019-06-25 21:31:32 winclustersvc INFO<0000>:  Debug output enabled from Plug-in. 

Hver gang sikkerhedskopien tvinges til fuld og mislykkedes i slutningen på grund af 'referencepunktfejl', bliver den virtuelle maskine (VM) udelukket.

Hyper-V VSS-plug-in brugte oprindeligt Hyper-V-navneområdet i WMI-opkald for at få RCT-omfangene. For de nye hotfixes er koden blevet ændret, så den refererer til klyngenavneområdet i stedet.

De kumulative hotfixes til Avamar Hyper-V er nødvendige til tidligere versioner af plug-in'en. De indeholder de seneste kodeændringer til RCT (Resilient Change Tracking) til forbedringer af både sikkerhedskopiering og gendannelse.

Liste over Hyper-V plug-ins seneste kumulative hotfixes:

• Avamar-tilføjelsesprogram version 19.4.100-124 HF-337285
• Avamar-plugin version 19.7.100-82 HF 337450
• Avamar-tilføjelsesprogram version 19.8.100-83 HF-337654

Bemærk: For Avamar Hyper-V plug-in version 19.4.100-116 eller derunder skal du opgradere til 19.4.100-124 eller nyere og anvende det tilsvarende Hotfix. Version 19.9 og 19.10 indeholder de seneste ændringer af hotfixkoden.

Hvis du vil hente hotfixes, skal du se afsnittet "Leder du efter et hotfix, der kender HF-nummeret" i nedenstående artikel:

• Avamar: Sådan finder og downloader du et produkts hotfix, programrettelse, installations- eller opgraderingspakke fra Dells supportwebsted

Du kan finde en vejledning i, hvordan du installerer hotfixes eller opgraderer til den nyeste Avamar-version, i følgende DELL KB-artikel:

Avamar: Hyper-V VSS plug-in - Konfiguration og installation af nyeste kumulative hotfixes til version 19.4 og nyere