Slik finner du produktmodellen til Dell-PC-en

Summary: Hvis du identifiserer Dell-produktmodellen din, kan du få spesifikk støtte som for eksempel individuelle drivere, håndbøker, spesifikasjoner og funksjoner.

Article Content


Symptoms

DELL ANBEFALER – En av de enkleste måtene å identifisere produktmodellen og få tilpasset støtte for produktet ditt på er å la Dells nettsted for kundestøtte registrere produktet ditt eller å skrive inn produktets service-ID. Du kan også velge produktet fra en liste hvis du foretrekker det. Dette tredje alternativet gir generell støtteinformasjon basert på produktmodellen i stedet for datamaskinens spesifikasjoner og funksjoner.


Metoder for å finne produktmodellen

  1. Se etter produktetiketten på datamaskinen.
  2. Åpne Dell SupportAssist-programmet for Windows.
  3. Åpne vinduet Systeminformasjon i Windows.
  4. Åpne datamaskinens BIOS.

Fremgangsmåte 1: Se etter produktetiketten på datamaskinen.

På de fleste datamaskiner finner du produktets modellnummer på en etikett eller et klistremerke på utsiden av kabinettet.

Bærbare PC-er og nettbrett

Etiketten kan være på eller i nærheten av:

  • bunndekselet, underdelen eller baksiden på produktet
  • batterirommet
  • skjermen, tastaturrammen eller håndleddsstøtten

Stasjonære PC-er og alt-i-ett-enheter

Etiketten kan være plassert på:

  • baksiden, toppen eller siden av tårnkabinettet
  • nederst på baksiden av kabinettet eller stativet til alt-i-ett-enheten
Tilbake til toppen

 


Fremgangsmåte 2: Åpne Dell SupportAssist-programmet for Windows.

SupportAssist er et Dell-program som er forhåndsinstallert på datamaskinen. Det bruker oppdateringer og proaktive løsningsfunksjoner for å bidra til å identifisere og hindre problemer. Når du åpner programmet, vises produktmodellen din.

Slik finner du produktmodellen ved hjelp av SupportAssist

Windows 10
  1. Skriv inn SupportAssist i søkeboksen.
  2. Velg SupportAssist i søkeresultatene for å åpne programmet. Hvis SupportAssist ikke er står oppført i søkeresultatene, betyr det at applikasjonen ikke er installert på datamaskinen. Du finner mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist på siden med SupportAssist for PC-er og nettbrett.
  3. Produktmodellen vises i hovedskjermbildet til programmet.
Windows 8 (8.1)
  1. Dra innover fra høyre side av skjermen, eller flytt markøren til det øvre høyre hjørnet av skjermen til Symboler-linjen vises.
  2. Velg Søk.
  3. Skriv inn SupportAssist i søkeboksen.
  4. Trykk eller klikk på SupportAssist i søkeresultatene for å åpne programmet. Hvis SupportAssist ikke er står oppført i søkeresultatene, betyr det at applikasjonen ikke er installert på datamaskinen. Du finner mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist på siden med SupportAssist for PC-er og nettbrett.
  5. Produktmodellen vises i hovedskjermbildet til programmet.
Windows 7
  1. Klikk på Start-knappen, og skriv deretter inn SupportAssist i søkeboksen.
  2. Klikk på SupportAssist under Programmer i listen over søkeresultater for å åpne det. Hvis SupportAssist ikke er står oppført i søkeresultatene, betyr det at applikasjonen ikke er installert på datamaskinen. Du finner mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist på siden med SupportAssist for PC-er og nettbrett.
  3. Produktmodellen vises i hovedskjermbildet til programmet.

Tilbake til toppen


Fremgangsmåte 3: Åpne vinduet Systeminformasjon i Windows.

Systeminformasjon i Windows (også kjent som msinfo32) viser en systemsammendragsmeny med detaljer som modell, produsent og operativsystemversjon.

Slik finner du produktmodellen ved hjelp av Systeminformasjon i Windows

MERK: Trykk på tastene Windows-logo+Pause for å åpne Systeminformasjon-vinduet i Windows raskt. På noen bærbare datamaskiner må du kanskje trykke på Windows-logo + Fn + Pause. Hvis tastaturet på den bærbare PC-en ikke har Pause-tasten, følger du instruksjonene nedenfor.
Windows 10
  1. Skriv inn System i søkeboksen.
  2. Velg System under Innstillinger i listen over søkeresultater.
  3. Se etter Modell: i delen System.
Windows 8 (8.1)
  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter på Søk. (Hvis du bruker en mus, peker du i nedre høyre hjørne av skjermen, beveger musepekeren opp og klikker på Søk).
  2. Skriv inn msinfo32 i søkeboksen.
  3. Trykk eller klikk på msinfo32 i listen over søkeresultater for å åpne vinduet Systeminformasjon.
  4. Se etter Modell: i delen System.
Windows 7 og Windows Vista
  1. Klikk på Start-knappen, og skriv deretter inn Systeminformasjon i søkeboksen.
  2. Klikk på Systeminformasjon i listen over søkeresultater for å åpne vinduet Systeminformasjon.
  3. Se etter Modell: i delen System.
Windows XP
  1. Klikk på Start-knappen.
  2. Høyreklikk på Min datamaskin.
  3. Klikk på Properties (Egenskaper).
  4. Se etter Modell: i delen System.

Tilbake til toppen


Fremgangsmåte 4: Åpne datamaskinens BIOS.

BIOS står for "Basic Input/Output System". Når du slår på datamaskinen, kjøres denne programvaren først for å kontrollere om maskinvaren fungerer, og den gir deretter Windows tillatelse til å starte. Du kan åpne BIOS for å finne informasjon om datamaskinen og maskinvaren uten å bruke Windows.

Hvordan du finner produktmodellen ved hjelp av BIOS.

  1. Slå på datamaskinen.
  2. Når du ser Dell-logoen på skjermen, trykker du på F2-tasten én gang i sekundet for å åpne BIOS. Hvis Windows starter, må du starte datamaskinen på nytt når oppstarten er fullført, og prøve igjen.
  3. Du finner produktmodellen i menytittelen eller under Systemnavn på BIOS-menyen.

Tilbake til toppen


 

Cause

 

Resolution

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support og skriv inn Dell service-ID-en din og se våre tilbud.

MERK: Tilbudene er for øyeblikket bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia og Frankrike. Server og lagring er ikke aktuelt.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations

Last Published Date

18 Jun 2021

Version

7

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters