Jak znaleźć model posiadanego komputera firmy Dell

Summary: Zidentyfikowanie modelu produktu firmy Dell umożliwia uzyskanie indywidualnych sterowników oraz odpowiedniej instrukcji, specyfikacji i dopasowanych możliwości.

Article Content


Symptoms

FIRMA DELL ZALECA – najszybszym i najprostszym sposobem określenia modelu produktu i uzyskania indywidualnego wsparcia technicznego jest skorzystanie ze strony pomocy technicznej Dell Support, która wykryje produkt, lub wprowadzenie jego kodu Service Tag. Możesz również wybrać produkt z listy. Ta opcja dostarcza ogólnych informacji dotyczących wsparcia technicznego w oparciu o model produktu, a nie indywidualną specyfikację i możliwości posiadanego komputera.


Metody wyszukiwania modelu produktu

  1. Znajdź etykietę produktu na komputerze.
  2. Otwórz aplikację SupportAssist firmy Dell dla systemu Windows.
  3. Otwórz okno Informacje o systemie Windows.
  4. Uzyskaj dostęp do systemu BIOS komputera.

Metoda 1: Znajdź etykietę produktu na komputerze.

W przypadku większości komputerów numer modelu produktu znajduje się na etykiecie lub naklejce po zewnętrznej stronie obudowy.

Notebooki i tablety

Etykieta może znajdować się na następujących elementach lub w ich pobliżu:

  • Dolna pokrywa, pod spodem lub z tyłu produktu
  • Komora baterii
  • W okolicach ekranu, klawiatury lub miejsca na nadgarstki

Komputery stacjonarne i urządzenia All-in-One

Etykieta może znajdować się:

  • Z tyłu, na górze lub z boku obudowy
  • W dolnej części tyłu obudowy lub na stojaku urządzenia All-in-One
Powrót do góry

 


Metoda 2: Otwórz aplikację SupportAssist firmy Dell dla systemu Windows.

SupportAssist to aplikacja firmy Dell, która jest fabrycznie instalowana na komputerze. Korzysta ona z aktualizacji i rozwiązań prewencyjnych, aby pomagać w identyfikacji problemów i zapobiegać ich wystąpieniu. Model produktu jest wyświetlany po otwarciu aplikacji.

Wyszukiwanie modelu produktu za pomocą aplikacji SupportAssist

Windows 10
  1. W polu Wyszukaj wpisz SupportAssist.
  2. Wybierz SupportAssist spośród wyników wyszukiwania, aby uruchomić aplikację. Jeśli w wynikach wyszukiwania nie ma aplikacji SupportAssist, oznacza to, że aplikacja nie jest zainstalowana. Więcej informacji na temat pobierania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
  3. Model produktu jest wyświetlany na ekranie głównym aplikacji.
Windows 8 (8.1)
  1. Przesuń palcem od prawej krawędzi ekranu lub przesuń kursor do prawego górnego rogu ekranu, aż zostanie wyświetlony panel boczny.
  2. Wybierz Wyszukaj.
  3. W polu Wyszukaj wpisz SupportAssist.
  4. W wynikach wyszukiwania dotknij lub kliknij SupportAssist, aby otworzyć aplikację. Jeśli w wynikach wyszukiwania nie ma aplikacji SupportAssist, oznacza to, że aplikacja nie jest zainstalowana. Więcej informacji na temat pobierania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
  5. Model produktu jest wyświetlany na ekranie głównym aplikacji.
Windows 7
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz SupportAssist w polu wyszukiwania.
  2. W liście wyników wyszukiwania w zakładce Programy kliknij SupportAssist, aby otworzyć aplikację. Jeśli w wynikach wyszukiwania nie ma aplikacji SupportAssist, oznacza to, że aplikacja nie jest zainstalowana. Więcej informacji na temat pobierania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
  3. Model produktu jest wyświetlany na ekranie głównym aplikacji.

Powrót do góry


Metoda 3: Otwórz okno Informacje o systemie Windows.

Informacje o systemie Windows (znajdujące się także pod skrótem msinfo32) wyświetlają informacje o systemie zawierające model, producenta oraz wersję systemu.

Wyszukiwanie modelu produktu za pomocą okna Informacje o systemie Windows

UWAGA: Naciśnij jednocześnie klawisz z logo systemu Windows i Break, aby otworzyć okno Informacje o systemie Windows. W przypadku niektórych notebooków konieczne może być naciśnięcie klawiszy z logo systemu Windows, Fn i Break. Jeśli na klawiaturze notebooka nie ma przycisku Break, postępuj zgodnie z instrukcjami poniżej.
Windows 10
  1. W polu Wyszukaj wpisz System.
  2. W liście wyników wyszukiwania w zakładce Ustawienia wybierz System.
  3. W sekcji System wyszukaj Model.
Windows 8 (8.1)
  1. Przeciągnij palcem od prawej strony ekranu, a następnie dotknij opcji Wyszukaj. (Jeśli używasz myszy, umieść kursor w prawym, dolnym rogu ekranu, przesuń go w górę, a następnie kliknij Wyszukaj).
  2. W polu wyszukiwania wpisz msinfo32.
  3. W liście wyników wyszukiwania dotknij lub kliknij msinfo32, aby otworzyć okno Informacje o systemie.
  4. W sekcji System wyszukaj Model.
Windows 7 i Windows Vista
  1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz Informacje o systemie w polu wyszukiwania.
  2. W liście wyników wyszukiwania w zakładce Programy kliknij Informacje o systemie, aby otworzyć okno Informacje o systemie.
  3. W sekcji System wyszukaj Model.
Windows XP
  1. Kliknij przycisk Start.
  2. Prawym przyciskiem myszy kliknij pozycję Mój komputer.
  3. Kliknij opcję Właściwości.
  4. W sekcji System wyszukaj Model.

Powrót do góry


Metoda 4: Uzyskaj dostęp do systemu BIOS komputera.

BIOS oznacza Basic Input/Output System (Podstawowy system wejścia/wyjścia). Po włączeniu komputera oprogramowanie to uruchamia się jako pierwsze i sprawdza, czy sprzęt komputerowy jest sprawny, a następnie zezwala na uruchomienie systemu Windows. W systemie BIOS można znaleźć informacje związane z komputerem oraz jego osprzętem bez używania systemu Windows.

Aby znaleźć model produktu za pomocą BIOS-u:

  1. Włącz komputer.
  2. Gdy tylko pojawi się ekran z logo firmy Dell, naciskaj klawisz F2 raz na sekundę, aby uzyskać dostęp do systemu BIOS. Jeśli uruchomi się system Windows, uruchom ponownie komputer po załadowaniu systemu i spróbuj ponownie.
  3. Model produktu można znaleźć w tytule menu systemu BIOS lub w zakładce Nazwa systemu.

Powrót do góry


 

Cause

 

Resolution

Brak wsparcia gwarancyjnego Brak gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: Obecnie oferty są dostępne tylko dla właścicieli komputerów z USA, Kanady i Francji. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations

Last Published Date

18 Jun 2021

Version

7

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters