Příručka k používání notebooku Alienware x14 R1 a odstraňování problémů s ním spojených

Summary: Naučte se používat a odstraňovat potíže související s displejem LCD, systémem Windows, ovladači, vstupními zařízeními, sítěmi, webkamerou atd. na notebooku Alienware x14 R1.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Obrázek produktu x14 R1

Rychlé odkazy

Začínáme s monitorem Alienware x14 Nastavení , technické údaje a servisní příručka monitoru Alienware x14 Ovladačea soubory Dell ke staženíZáruční služby a služby podpory

Pomoc s problémy, jako jsou: pevné a bezdrátové sítě, Windows, myš, dotyková podložka, klávesnice, displej LCD, webová kamera a stahování ovladačů, najdete v příslušné rozbalovací části níže.

 |

Technické údaje naleznete na stránce online příručky k notebooku Alienware x14 R1. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit soubor PDF v části Nastavení a technické údaje počítače Alienware x14 R1 (viz část Technické údaje počítače Alienware x14 R1).

Umístění portů naleznete na stránce online příručky k notebooku Alienware x14 R1. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF v části Nastavení a technické údaje počítače Alienware x14 R1 (viz část Pohledy na počítač Alienware x14 R1).

Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce online příručky notebooku Alienware x14 R1. Klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit PDF vpravo od servisní příručky k počítači Alienware x14 R1.

Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.

Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
 

Informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů Dell.

 

  • Aplikace Dell Alienware Update poskytuje automatické aktualizace počítače, u kterých není potřeba váš zásah. Ušetříme vám starosti se správou vašeho počítače Dell. Další informace o aplikaci Dell Alienware Update naleznete v článku znalostní databáze Dell Update a Alienware Update – přehled a běžné dotazy .
     
  • Spusťte online diagnostiku hardwaru a zkontrolujte, zda hardware funguje správně. Viz článek znalostní databáze Dell Jak používat nástroj Dell PC Diagnostics. Článek vysvětluje postup pro přístup k diagnostice hardwaru a různé druhy testů dostupných pro počítače a tablety Dell.  
    Poznámka: Diagnostika problém odstraní automaticky nebo vás provede postupem jeho řešení. Jakmile diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
     
  • Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit vestavěnou diagnostiku (ePSA). Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA).

Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Vyberte operační systém, se kterým potřebujete pomoci.


Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:

  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí paměťová zařízení, jako jsou jednotky flash, zařízení USB, tiskárny, karty atd
  3. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zamrzne na obrazovce s logem společnosti Dell.
  4. Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
  5. Proveďte údržbu počítače. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
  6. Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.


Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.


Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač Alienware x14 R1.

Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell: Postup stažení a instalace ovladače.

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o použití a odstraňování problémů s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní databáze Dell.

Poznámky:
  • Některé klávesy na klávesnici na sobě mají dva symboly. Tyto klávesy lze používat k provádění sekundárních funkcí. Pokud chcete provádět sekundární funkce, stiskněte klávesu Fn a požadovanou klávesu. Stiskněte a podržte klávesu Fn. Poté můžete stisknutím klávesy Esc přepínat primární chování funkčních kláves (F1–F12) mezi dvěma režimy. (Režim multimediální klávesy a režim funkční klávesy.)
  • Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.


Informace o zakázání nebo povolení dotykové podložky naleznete v článku znalostní databáze Dell Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell.


Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí, nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí se ventilátory) Zobrazuje počítač nějaký obraz? Pokud ne, podívejte se na kontrolku LED napájení a baterie (na tlačítku napájení, obrázek 1), zda nebliká žlutě/červeně a modře. Můžete určit selhání uvedená v tabulce 1.

Diagnostická kontrolka LED

Obrázek 1: Umístění kontrolky LED napájení a nabití a stavu baterie

Poznámka:

Sekvenci blikání kontrolky tvoří dvě sady čísel, které představuje skupina žlutých/červených bliknutí a poté skupina modrých bliknutí.

První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě/červeně jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy kontrolka LED zůstane 1,5 sekundy zhasnutá.

Druhá skupina: Kontrolka LED zabliká modře jednou až devětkrát. Poté následuje delší pauza před zahájením dalšího cyklu, kdy kontrolka LED zhasne na tři sekundy.

Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Kontrolka LED baterie blikne dvakrát žlutě/červeně, následuje přestávka a poté blikne třikrát modře. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.

Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.

Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím kontrolek LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.

Sekvence blikání

 Komponentní Popis
Žlutá/červená Modrá
2
1
Procesor Selhání procesoru
2
2
Chyba paměti ROM systému BIOS Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
2
3
Paměť Není detekována paměť nebo paměť RAM
2
4
Paměť Chyba paměti nebo paměti RAM
2
5
Paměť Instalována neplatná paměť
2
6
Čipová sada Chyba základní desky nebo čipové sady
2
7
LCD Selhání LCD
3
1
Chyba napájení RTC Selhání baterie paměti CMOS
3
2
PCI nebo video Selhání PCI nebo grafické karty / čipu
3
3
Bitová kopie pro obnovení systému BIOS Bitová kopie pro obnovení systému nebyla nalezena
. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
4
Bitová kopie pro obnovení systému BIOS Bitová kopie pro obnovení systému byla nalezena, ale je neplatná
. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
5
Napájecí sběrnice Závada
napájecí větve Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
6
Aktualizace systému BIOS není dokončena Neúplná
aktualizace systému BIOS Pokuste se aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
7
Chyba ME Chyba nástroje Management Engine při spouštění
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).

Tabulka 1: Opakující se kódy kontrolek LED napájení a baterie

Potřebujete-li další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.

Pokud kontrolka LED baterie nebliká v sekvenci žlutě a bíle, proveďte tyto kroky:
  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí paměťová zařízení, jako jsou jednotky flash, zařízení USB, tiskárny, karty atd
  3. Odpojte napájecí adaptér od počítače a elektrické zásuvky.
  4. Ujistěte se, že je napájecí kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
  5. Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
  6. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
  7. Začněte postupně připojovat zařízení a vždy vyzkoušejte, zda se počítač zapne.


V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
 

  1. Restartujte počítač.
  2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
  3. Na obrazovce System Setup klikněte na možnost Load Defaults.
  4. Zkontrolujte, že je vybrána možnost BIOS Defaults a po vyzvání klikněte na tlačítko OK.
  5. V okně s varováním klikněte na tlačítko OK.
  6. Klikněte na tlačítko Exit a počítač se restartuje.

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o odstraňování problémů s obrazovkou LCD notebooku naleznete v článku znalostní databáze Dell: Odstraňování problémů s černou, prázdnou nebo tmavou obrazovkou LCD notebooku.


Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní databáze Dell: Postup řešení problémů s portem USB.


Informace a pomoc při řešení problémů s pevným diskem naleznete v článku znalostní databáze Dell: Vysvětlení principů pevného disku a odstraňování problémů s ním spojených.

Poznámka: Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.


Informace a pomoc při řešení problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.

Kontrolka LED napájení

Kontrolka LED tlačítka napájení se nachází na tlačítku napájení na klávesnici vpravo nahoře na obrázku 1. Popis kontrolky LED najdete v tabulce 1.

Poznámka: Kontrolka stavu napájení na tlačítku napájení.

 

Kontrolka LED napájení

Obrázek 1: Umístění kontrolky LED napájení

 

Stav kontrolky LED napájení Popis
Modrá nepřerušovaně Zapnuto (S0)
Nesvítí Hibernace (S4)
Nesvítí Systém vypnutý (S5)

Tabulka 1: Stav kontrolky LED napájení

  • S0 (zapnuto) – Systém je zapnutý.
  • S4 (hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, očekávejte malý výpadek napájení. Kontextová data se zapisují na pevný disk.
  • S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.

 

Kontrolka LED nabití a stavu baterie

Kontrolka LED nabití a stavu baterie se nachází na pravé straně klávesnice ( obrázek 2). Popis kontrolky LED najdete v tabulce 2.

Kontrolka LED nabití baterie

Obrázek 2: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie

 

Zdroj napájení
Reakce kontrolky LED
Úroveň nabití baterie
Napájecí adaptér
Modrá nepřerušovaně
100% nabití
Pomalu blikající modrá/žlutá
< 10% nabití (nízké)
 Pomalu blikající modrá/žlutá
Nabíjení 11–99 % 
Nesvítí
Není k dispozici (počítač je vypnutý)
Baterie
Svítí žlutě
Nabíjení 11–100 %
Bliká žlutě
< 10% nabití (nízké)
Nesvítí
Není k dispozici (počítač je vypnutý)

Tabulka 2: Kontrolka LED nabití a stavu baterie

  • S0 (zapnuto) – Systém je zapnutý.
  • S4 (hibernace) – Počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, očekávejte malý výpadek napájení. Kontextová data se zapisují na pevný disk.
  • S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.
Poznámky:
  • U modelů se čtečkou otisků prstů (kde na tlačítku napájení není žádná kontrolka LED napájení) se kontrolka LED ihned po stisknutí tlačítka napájení rozsvítí bíle.
  • Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.

Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.

Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení naleznete informace o zálohování operačního systému Windows. Obsahuje možnosti obnovení pro případ, že se systém Windows nespustí správně.

Podpora herních produktů Dell a Alienware poskytuje informace o softwaru, který jste případně zakoupili, a softwaru, který je již v počítači nainstalován. Např. zálohovací řešení Dell a aplikace Dell Alienware Update.

Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy si můžete stáhnout a nainstalovat pomocí aplikace Alienware Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:

Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. Tento program budete potřebovat pro zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky. Externí odkaz

Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.

  • Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype . Externí odkaz Tato webová stránka také nabízí instruktážní videa o používání programu Skype.
 
  • Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
    1. Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna na pozadí.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
    3. Programy a funkce spustíte kliknutím nebo klepnutím na položku appwiz.cpl (Položka ovládacích panelů).
    4. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
    5. Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.


Na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell se dostanete kliknutím na následující odkaz:

Váš počítač je dodáván s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak získat podporu pro produkty McAfee prodávané společností Dell.

Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:

Affected Products

Alienware x14
Article Properties
Article Number: 000196844
Article Type: How To
Last Modified: 04 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.