Alienware x14 R1 - Guide d’utilisation et de dépannage
Summary: En savoir plus sur l’utilisation et le dépannage des problèmes liés aux pilotes, à Windows, à l’écran LCD, aux périphériques d’entrée, à la mise en réseau, à la webcam et plus encore sur votre ordinateur portable Alienware x14 R1. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Pour obtenir de l’aide sur des problèmes tels que : réseau filaire et sans fil, Windows, souris, pavé tactile, clavier, écran LCD, webcam et téléchargement de pilotes, voir l’une des sections développées ci-dessous.
Pour en savoir plus sur les spécifications, accédez à la page du manuel en ligne de l’Alienware x14 R1. Appuyez ou cliquez sur Afficher le PDF sous Configuration et caractéristiques de l’ordinateur Alienware x14 R1 (reportez-vous à la section Caractéristiques du modèle Alienware x14 R1).
Pour les emplacements des ports, accédez à la page du manuel en ligne de l’Alienware x14 R1. Appuyez ou cliquez sur Afficher le PDF sous Configuration et caractéristiques de l’Alienware x14 R1 (voir la section Vues de l’Alienware x14 R1).
Pour afficher ou télécharger le manuel de maintenance, accédez à la page du manuel en ligne de l’Alienware x14 R1. Appuyez ou cliquez sur Afficher le PDF à droite du Manuel d’entretien de l’ordinateur Alienware x14 R1.
Pour trouver votre identification ou code de service express, accédez à la page Where is the Service Tag located? (Où se trouve l’identification ?).
Pour obtenir des instructions et des informations de dépannage sur la mise en réseau sans fil et filaire, consultez le Centre de support technique Dell pour la gestion de réseau et le réseau sans fil.
Pour plus d’informations sur la façon d’activer et de désactiver l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mise sous tension et hors tension de l’antenne sans fil sur un ordinateur Dell.
- L’application Dell Alienware Update fournit des mises à jour automatiques de l’ordinateur qui sont résolues pour vous. Nous allons vous aider à effectuer la maintenance de votre ordinateur Dell. Pour plus d’informations sur Dell Alienware Update, accédez à l’article de la base de connaissances Dell Update et Alienware Update - Présentation et questions courantes .
- Exécutez les diagnostics du matériel en ligne pour vous assurer que votre matériel fonctionne correctement. Voir l’article de la base de connaissances Dell Utilisation de Dell PC Diagnostics. L’article explique comment accéder aux diagnostics du matériel et aux différents types de tests disponibles pour votre ordinateur ou votre tablette Dell.
Remarque : le diagnostic permet de résoudre le problème automatiquement ou de vous guider à travers les étapes de résolution. Si une pièce défectueuse est détectée lors du diagnostic, nous démarrons immédiatement le processus de remplacement gratuit de la pièce sous garantie, le cas échéant.
- Lorsque l’ordinateur ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez exécuter les tests de diagnostic intégrés (PSA) sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics intégrés et en ligne (codes d’erreur SupportAssist ePSA, ePSA ou PSA).
Cette section traite du système d’exploitation Microsoft Windows installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Pour obtenir de l’aide sur l’utilisation de Microsoft Windows, consultez le centre de support Windows Dell. Sélectionnez le système d’exploitation pour lequel vous avez besoin d’aide.
Si l’ordinateur ne répond plus ou si vous rencontrez des problèmes de lenteur, effectuez les opérations suivantes :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteint.
- Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques comprennent également les périphériques de stockage externes tels que les clés USB, les imprimantes, les cartes, etc
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et vérifiez si l’ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si tel n’est pas le cas, voir l’article de la base de connaissances Dell L’ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
- Si l’ordinateur ne démarre pas correctement, téléchargez et installez SupportAssist. Pour plus d’informations sur l’obtention et l’installation de SupportAssist, consultez la page SupportAssist pour PC et tablettes.
- Effectuez une maintenance de votre ordinateur. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Optimisation et maintenance d’un ordinateur sous Windows ou Dépannage de performances lentes.
- Connectez les périphériques externes l’un après l’autre et vérifiez si l’ordinateur continue à répondre.
Ce lien vous renvoie à l’article suivant de la Base de connaissances Dell : Microsoft Windows se bloque ou une erreur survient.
Pour plus d’informations sur les pilotes disponibles, voir la page des pilotes Alienware x14 R1.
Cet article explique comment télécharger des pilotes pour des ordinateurs Dell : « Téléchargement et installation d’un pilote ».
Cette section traite du matériel installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Consultez les articles suivants de la base de connaissances Dell pour plus d’informations sur l’utilisation de la souris, du clavier ou du pavé tactile ou sur le dépannage des problèmes qui y sont liés.
- Guide d’utilisation et de dépannage du clavier
- Guide d’utilisation et de dépannage de la souris
- Guide d’utilisation et de dépannage du pavé tactile
Remarques :
- Certaines touches de votre clavier comportent deux symboles. Ces touches peuvent permettre d’exécuter des fonctions secondaires. Pour exécuter des fonctions secondaires, appuyez sur Fn et sur la touche souhaitée. Maintenez enfoncée la touche Fn. Ensuite, appuyez sur la touche Échap pour faire basculer le comportement principal des touches de fonction (F1 à F12) entre deux modes. (Mode touche multimédia et mode touche de fonction.)
- Lorsque l’ordinateur est sous tension, le voyant de la batterie fait également office de voyant d’activité du disque dur. Appuyez de façon prolongée sur la touche Fn, puis appuyez sur la touche h pour basculer entre les fonctions de voyant de la batterie et de voyant d’activité du disque dur.
Pour obtenir plus d’informations sur l’activation et la désactivation du pavé tactile, consultez l’article de la base de connaissances Dell Activation ou désactivation du pavé tactile sur un ordinateur portable Dell.
Lorsque vous rencontrez une situation où l’ordinateur ne démarre pas. Ou s’allume. (Les voyants s’allument et les ventilateurs commencent à tourner.) L’ordinateur affiche-t-il une image ? Si l’ordinateur n’affiche aucune image, regardez la LED de l’alimentation et de la batterie (sur le bouton d’alimentation, Figure 1) pour voir si elle émet des clignotements orange/rouges et bleus. Vous pouvez déterminer les défaillances répertoriées dans le Tableau 1.
Figure 1 : Emplacement de la LED de charge et d’état de la batterie
Remarque :
les codes de voyant consistent en 2 ensembles de chiffres représentés par une série de clignotements orange et une série de clignotements orange/rouges et une série de clignotements bleus.
Première série : la LED clignote en orange/rouge 1 à 9 fois, puis s’éteint brièvement pendant 1,5 seconde.
Deuxième série : la LED clignote en bleu 1 à 9 fois, puis s’éteint plus longuement avant le démarrage du cycle suivant. La LED s’éteint pendant 3 secondes.
Par exemple : cas de mémoire non détectée (2,3). La LED de la batterie clignote deux fois en orange/rouge, puis s’éteint, puis clignote trois fois en bleu. Le voyant de la batterie s’éteint ensuite pendant 3 secondes, avant la reprise du cycle. Chaque clignotement du voyant prend 0,5 seconde.
L’ordinateur ne s’arrête pas lors de l’affichage des codes d’erreur de diagnostic.
Les codes d’erreur de diagnostic sont toujours prioritaires sur toute autre utilisation de la LED. Par exemple, sur les ordinateurs portables, les codes de batterie en cas de batterie faible ou de panne de la batterie ne s’affichent pas lorsque des codes d’erreur de diagnostic sont affichés.
|
Codes de voyant |
Composant | Description | |
|---|---|---|---|
| Orange/rouge | Blue (Bleu) | ||
|
2
|
1
|
Processeur | Défaillance du processeur |
|
2
|
2
|
Échec du code ROM du BIOS | Défaillance de la carte système (y compris corruption du BIOS ou erreur de mémoire morte) Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, voir l’article Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB). |
|
2
|
3
|
Mémoire | Aucune mémoire ou RAM détectée, |
|
2
|
4
|
Mémoire | Défaillance de la mémoire ou de la RAM |
|
2
|
5
|
Mémoire | Mémoire non valide installée |
|
2
|
6
|
Chipset | Erreur au niveau de la carte mère ou du chipset |
|
2
|
7
|
Écran LCD | Défaillance de l’écran LCD |
|
3
|
1
|
Défaillance d’alimentation RTC | Défaillance de la pile CMOS |
|
3
|
2
|
PCI ou vidéo | Défaillance de la puce ou de la carte vidéo ou PCI |
|
3
|
3
|
Image de récupération du BIOS | Image de récupération introuvable Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, voir l’article Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB). |
|
3
|
4
|
Image de récupération du BIOS | Image de récupération trouvée, mais non valide Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, voir l’article Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB). |
|
3
|
5
|
Rail d’alimentation | Défaillance du rail d’alimentation Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, voir l’article Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB). |
|
3
|
6
|
Flash du BIOS incomplet | Flash du BIOS du système incomplet Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, voir l’article Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB). |
|
3
|
7
|
Erreur ME | Erreur du moteur de gestion lors du démarrage Essayez de flasher le BIOS vers la dernière version. Pour plus d’informations, voir l’article Mises à jour du BIOS Dell (voir la section Mise à jour du BIOS de votre système à l’aide d’une clé USB). |
Tableau 1 : Codes de LED d’alimentation et de batterie répétitifs
Pour obtenir de l’aide supplémentaire concernant votre ordinateur, contactez le support technique.
Lorsque la LED de la batterie ne clignote pas en orange ou blanc, effectuez les opérations suivantes :- Appuyez sur le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour vous assurer que l’ordinateur s’éteint.
- Déconnectez tous les périphériques externes, y compris le clavier, la souris et le moniteur externe. Les périphériques comprennent également les périphériques de stockage externes tels que les clés USB, les imprimantes, les cartes, etc
- Déconnectez l’adaptateur CA de l’ordinateur et débranchez-le également de la prise électrique.
- Assurez-vous que les connexions du câble d’alimentation et de l’adaptateur secteur sont fermement connectées.
- Connectez l’adaptateur CA à l’ordinateur et à une prise électrique qui fonctionne correctement (pas à un parasurtenseur ou à une barrette d’alimentation).
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et vérifiez si l’ordinateur se met sous tension et démarre correctement. Si tel n’est pas le cas, consultez l’article de la base de connaissances Dell intitulé L’ordinateur ne se met pas sous tension ou reste bloqué sur l’écran du logo Dell.
- Connectez les appareils les uns après les autres et voyez si l’ordinateur se met sous tension.
Il arrive parfois que les modifications apportées aux paramètres dans la configuration du système (BIOS) empêchent l’ordinateur de démarrer dans Windows ou de se connecter à Internet. Le rétablissement des paramètres par défaut du BIOS peut vous aider à résoudre ces problèmes.
- Redémarrez l’ordinateur.
- Au cours de l’autotest de démarrage, lorsque le logo Dell s’affiche, appuyez sur la touche F2 pour accéder à l’écran de configuration.
- Sur l’écran System Setup, cliquez sur Load Defaults.
- Assurez-vous que les paramètres par défaut du BIOS sont sélectionnés, puis cliquez sur OK, le cas échéant.
- Cliquez sur OK dans la fenêtre Warning.
- Cliquez sur Quitter et l’ordinateur redémarre.
Cette section traite du matériel installé sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
Pour plus d’informations sur le dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable, consultez l’article suivant de la base de connaissances Dell : Dépannage d’un écran LCD d’ordinateur portable vide ou qui ne s’allume pas.
Pour obtenir de l’aide pour la résolution des problèmes de port USB, consultez l’article de la base de connaissances Dell : Résolution des problèmes de port USB.
Pour plus d’informations et d’aide sur la résolution des problèmes de disque dur, consultez l’article de la base de connaissances Dell : Présentation et dépannage de votre disque dur.
Remarque : Lorsque l’ordinateur est sous tension, le voyant de la batterie fait également office de voyant d’activité du disque dur. Appuyez de façon prolongée sur la touche Fn, puis appuyez sur la touche h pour basculer entre les fonctions de voyant de la batterie et de voyant d’activité du disque dur.
Pour plus d’informations et d’aide sur la résolution des problèmes audio, consultez le site du support technique des haut-parleurs et écouteurs.
LED d’alimentation
Le voyant LED du bouton d’alimentation se trouve sur le bouton d’alimentation du clavier, en haut à droite de la Figure 1. Consultez le Tableau 1 pour une description de la LED.
Remarque : voyant d’état de l’alimentation sur le bouton d’alimentation.
Figure 1 : Emplacement du voyant LED d’alimentation
| État du voyant LED d’alimentation | Description |
|---|---|
| Bleu fixe | Allumé (S0) |
| Éteint | Mise en veille prolongée (S4) |
| Éteint | Système hors tension (S5) |
Tableau 1 : État du voyant LED d’alimentation
- S0 (sous tension) : le système est sous tension.
- S4 (Veille prolongée) : le système consomme moins d’énergie qu’avec les autres états de veille. L’ordinateur est presque à l’état OFF, attendez-vous à un peu d’alimentation. Les données contextuelles sont écrites sur un disque dur.
- S5 (hors tension) : le système est arrêté.
Voyant de charge et d’état de la batterie
Le voyant LED d’état et de charge de la batterie se trouve sur le côté droit du clavier Figure 2. Consultez le Tableau 2 pour une description de la LED.
Figure 2 : Emplacement de la LED de niveau de charge et d’état de la batterie
|
Source d’alimentation
|
Comportement du voyant
|
Niveau de charge de la batterie
|
|---|---|---|
|
Adaptateur CA
|
Bleu fixe
|
100 % de niveau de charge
|
|
Bleu/orange clignotant
|
< 10 % de niveau de charge (batterie faible)
|
|
|
Bleu/orange clignotant
|
Charge de 11 à 99 %
|
|
|
Éteint
|
S/O (ordinateur hors tension)
|
|
|
Batterie
|
Orange fixe
|
Charge de 11 à 100 %
|
|
Orange clignotant
|
< 10 % de niveau de charge (batterie faible)
|
|
|
Éteint
|
S/O (ordinateur hors tension)
|
Tableau 2 : Voyant LED de niveau de charge et d’état de la batterie
- S0 (sous tension) : le système est sous tension.
- S4 (Veille prolongée) : le système consomme moins d’énergie qu’avec les autres états de veille. L’ordinateur est presque à l’état OFF, attendez-vous à un peu d’alimentation. Les données contextuelles sont écrites sur un disque dur.
- S5 (hors tension) : le système est arrêté.
Remarques :
- Pour les modèles équipés d’un lecteur d’empreintes digitales (auquel cas le bouton d’alimentation ne possède pas de voyant d’alimentation), le voyant s’allume en blanc dès que le bouton d’alimentation est enfoncé.
- Lorsque l’ordinateur est sous tension, le voyant de la batterie fait également office de voyant d’activité du disque dur. Appuyez de façon prolongée sur la touche Fn, puis appuyez sur la touche h pour basculer entre les fonctions de voyant de la batterie et de voyant d’activité du disque dur.
Pour obtenir des informations supplémentaires et une aide sur la résolution des problèmes de batterie, consultez le site du support technique pour la batterie.
Cette section traite des logiciels qui peuvent être installés sur votre ordinateur. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour en savoir plus.
La page Support de récupération et options de récupération Windows de Dell fournit des informations sur la sauvegarde de votre système d’exploitation Windows. Elle comprend des options de restauration lorsque Windows ne démarre pas correctement.
Le support Dell Gaming et Alienware fournit des informations sur les logiciels que vous avez peut-être achetés et ceux qui sont déjà installés sur votre ordinateur. Par exemple, des solutions de sauvegarde Dell et Dell Alienware Update.
Vous devez télécharger certains des logiciels vendus au moment de l’achat lorsque vous recevez votre ordinateur. Vous pouvez télécharger et installer ces programmes en utilisant Alienware Digital Delivery. Pour plus d’informations, voir les liens suivants :
Un lecteur de PDF (Acrobat Reader DC) est disponible gratuitement sur Adobe. Vous aurez besoin de ce programme pour afficher tous les fichiers PDF, tels que les guides de démarrage rapide ou les guides de l’utilisateur. 
Cet article fournit une aide sur les programmes Microsoft Office, Guide des différents programmes Microsoft Office présents sur votre ordinateur Dell.
- Le logiciel Skype peut être téléchargé à partir du site Web de Skype.
Ce site Web propose également des vidéos d’instructions sur l’utilisation du programme Skype.
- Pour désinstaller Skype, effectuez les opérations suivantes :
- Fermez Skype et assurez-vous qu’il ne s’exécute pas en arrière-plan.
- Dans la barre de recherche tapez appwiz.cpl
- Appuyez ou cliquez sur appwiz.cpl (élément du Panneau de configuration) pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités.
- Appuyez en continu ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur Skype dans la liste et sélectionnez Supprimer ou Désinstaller.
- Redémarrez votre ordinateur et assurez-vous que l’application a été bien désinstallée.
Pour accéder à la page de support sur les logiciels antivirus et la sécurité Dell, cliquez sur le lien suivant :
Un programme antivirus est déjà installé sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Comment obtenir une assistance sur les produits McAfee vendus chez Dell.
Pour plus d’informations sur les virus, les logiciels espions et les logiciels malveillants, consultez les liens suivants :
Affected Products
Alienware x14Article Properties
Article Number: 000196844
Article Type: How To
Last Modified: 04 Aug 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.