Посібник із використання та усунення несправностей Alienware x14 R1
Summary: Дізнайтеся, як використовувати та усувати проблеми, пов'язані з драйверами, Windows, РК-дисплеєм, пристроями введення, мережею, веб-камерою тощо на вашому ноутбуці Alienware x14 R1.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Щоб отримати довідку з таких питань, як: проводові та безпроводові мережі, Windows, миша, сенсорна панель, клавіатура, РК-дисплей, веб-камера та завантаження драйверів, зверніться до одного з розгортаних розділів нижче.
Для отримання технічних характеристик перейдіть на сторінку онлайн-посібника Alienware x14 R1. Торкніться або натисніть «Переглянути PDF» у розділі «Налаштування та характеристики Alienware x14 R1» (див. розділ «Технічні характеристики Alienware x14 R1»).
Для розташування портів перейдіть на сторінку онлайн-посібника Alienware x14 R1. Торкніться або натисніть «Переглянути PDF» у розділі «Налаштування та характеристики Alienware x14 R1» (див. розділ «Види Alienware x14 R1»).
Щоб переглянути або завантажити посібник з обслуговування, перейдіть на сторінку онлайн-посібника Alienware x14 R1. Торкніться або натисніть Переглянути PDF праворуч від посібника з обслуговування Alienware x14 R1.
Щоб знайти свій сервісний тег або код експрес-послуги, перейдіть на сторінку Де знаходиться сервісний тег ?
Щоб отримати інструкції та інформацію про усунення неполадок дротових і бездротових мереж, відвідайте Центр підтримки мереж і бездротового зв'язку Dell.
Для отримання інформації про те, як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell: Як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell.
- Використання програми Dell Alienware Update забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера, яке вирішується за вас. Дозвольте нам докласти зусиль для обслуговування вашого комп'ютера Dell. Для отримання додаткової інформації про Dell Alienware Update перейдіть до статті бази знань Dell Update та Alienware Update - огляд та поширені запитання .
- Запустіть онлайнову діагностику обладнання, щоб переконатися, що обладнання працює правильно. Перегляньте статтю бази знань Dell Як користуватися діагностикою Dell для ПК. У статті пояснюється, як отримати доступ до діагностики апаратного забезпечення та різних видів тестування, доступних для вашого комп'ютера або планшета Dell.
Примітка: Діагностика автоматично усуває проблему або скеровує вас із усіх кроків для її вирішення. Коли діагностика виявляє несправну деталь, в залежності від несправної деталі, ми відразу ж починаємо процес безкоштовної гарантійної заміни деталі.
- Якщо комп'ютер не має доступу до Інтернету, можна запустити вбудовану діагностику (ePSA) на комп'ютері. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок ePSA або PSA).
У цьому розділі описано операційну систему Microsoft Windows, інстальовану на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Щоб отримати довідку з використання Microsoft Windows, зверніться до Центру підтримки Dell Windows. Виберіть операційну систему, з якою вам потрібна допомога.
Коли комп'ютер перестає відповідати або ви виправляєте проблеми з повільною продуктивністю, виконайте такі дії:
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
- Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо
- Натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи правильно включається і завантажується комп'ютер. Якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або зависає на екрані логотипу Dell.
- Коли комп'ютер завантажиться правильно, завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
- Виконуйте технічне обслуговування комп'ютера на комп'ютері, для отримання додаткової інформації дивіться статтю Dell Knowledge Base Оптимізація та обслуговування Microsoft Windows або Усунення проблем із повільною продуктивністю.
- Починайте підключати зовнішні периферійні пристрої по черзі та перевіряйте, чи комп'ютер продовжує реагувати.
Це посилання приведе вас до статті бази знань Dell Microsoft Windows блокується або виникає помилка.
Для отримання інформації про доступні драйвери перейдіть на сторінку драйверів Alienware x14 R1.
У цій статті наведено інформацію про те, як завантажити драйвери для комп'ютерів Dell: Як завантажити та встановити драйвер.
Цей розділ охоплює обладнання, яке встановлено на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Перегляньте наведені нижче статті бази знань Dell, щоб отримати інформацію про те, як використовувати або усувати проблеми з мишею, клавіатурою або сенсорною панеллю.
- Посібник із використання клавіатури та усунення несправностей
- Посібник із використання миші та усунення несправностей
- Посібник із використання сенсорної панелі та усунення несправностей
Нотатки:
- Деякі клавіші на клавіатурі мають два символи. Ці клавіші можуть використовуватися для виконання другорядних функцій. Для виконання другорядних функцій натисніть Fn і потрібну клавішу. Натисніть і утримуйте клавішу Fn . Потім натисніть клавішу Esc , щоб переключити основну поведінку функціональних клавіш (F1–F12) між двома режимами. (Режим мультимедійних клавіш і режим функціональної клавіші.)
- Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.
Для отримання інформації про те, як увімкнути або вимкнути сенсорну панель, перегляньте статтю бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.
Коли ви стикаєтеся з ситуацією, при якій комп'ютер взагалі не запускається. Або все-таки включається. (Вмикається світло, обертаються вентилятори.) Чи показує комп'ютер якесь зображення? Якщо ні, подивіться на світлодіод живлення та батареї (на кнопці живлення, малюнок 1) на миготливий жовто-червоний і синій візерунок. Визначити несправності, які перераховані в таблиці 1, можна.
Малюнок 1: Розташування світлодіодного індикатора живлення та заряду батареї та стану
Примітка:
Шаблони миготіння складаються з двох наборів чисел, які представлені групою жовтих/червоних моргань, а потім групою синіх моргань.
Перша група: Світлодіод блимає бурштиновим/червоним кольором від 1 до дев'яти разів, після чого слідує коротка пауза з вимкненим світлодіодом на 1,5 секунди.
Друга група: Світлодіод блимає синім кольором від одного до дев'яти разів. Потім слідує більш тривала пауза перед тим, як знову почнеться наступний цикл з вимкненим світлодіодом на три секунди.
Наприклад: Для помилки виявлення відсутності пам'яті (2,3). Світлодіод батареї блимає два рази жовтим/червоним кольором, потім настає пауза, а потім тричі блимає синім кольором. Світлодіодний індикатор батареї зупиниться на 3 секунди, перш ніж наступний цикл повториться знову. Кожне миготіння світлодіода триває 0,5 секунди.
Комп'ютер не вимикається під час відображення діагностичних кодів помилок.
Діагностичні коди помилок завжди замінюють будь-яке інше використання світлодіода. Наприклад, у ноутбуках коди акумуляторів для ситуацій низького заряду батареї або відмови батареї не відображаються, коли відображаються коди діагностичних помилок.
|
Візерунок миготіння |
Компонент | Опис | |
|---|---|---|---|
| Бурштиновий/Червоний | Синій | ||
|
2
|
1
|
ЦП | Вихід з ладу процесора |
|
2
|
2
|
Збій ПЗУ BIOS | Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM) Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). |
|
2
|
3
|
Пам'ять | Пам'ять або оперативна пам'ять не виявлено |
|
2
|
4
|
Пам'ять | Вихід з ладу пам'яті або оперативної пам'яті |
|
2
|
5
|
Пам'ять | Встановлено невірну пам'ять |
|
2
|
6
|
Чіпсет | Помилка системної плати або чіпсета |
|
2
|
7
|
РК-дисплей | вихід з ладу РК-дисплея |
|
3
|
1
|
Збій живлення RTC | Вихід з ладу акумулятора CMOS |
|
3
|
2
|
PCI або відео | Вихід з ладу PCI або відеокарти або чіпа |
|
3
|
3
|
Образ для відновлення BIOS | Образ відновлення не знайдено Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). |
|
3
|
4
|
Образ для відновлення BIOS | Образ відновлення знайдений, але невірний Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). |
|
3
|
5
|
Силова рейка | Несправність силової рейки Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). |
|
3
|
6
|
Неповна прошивка BIOS | Прошивка системного BIOS неповна Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). |
|
3
|
7
|
Помилка ME | Помилка двигуна управління під час завантаження Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»). |
Таблиця 1: Світлодіодні коди живлення, що повторюються, і акумулятора
Щоб отримати додаткову довідку з комп'ютером, зверніться до служби технічної підтримки.
Коли світлодіод батареї не блимає жовто-білим візерунком, виконайте такі дії:- Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні на 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
- Від'єднайте всі зовнішні периферійні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо
- Вийміть адаптер змінного струму з комп'ютера та від'єднайте адаптер змінного струму від електричної розетки.
- Переконайтеся, що з'єднання на кабелі живлення та адаптері змінного струму надійно притиснуті одне до одного.
- Вставте змінний струм у комп'ютер і справну електричну розетку (не на фільтр перенапруг або подовжувач).
- Натисніть кнопку живлення, щоб перевірити, чи правильно включається і завантажується комп'ютер. Якщо ні, перегляньте статтю бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або зависає на екрані логотипу Dell.
- Почніть підключати пристрої по черзі та тестувати, чи включиться комп'ютер.
Бувають випадки, коли зміни налаштувань в системі інсталяції (BIOS) перешкоджають завантаженню комп'ютера в Windows або підключенню до Інтернету. Повернення BIOS до налаштувань за замовчуванням може допомогти вирішити ці проблеми.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Коли ви побачите логотип Dell під час POST, натисніть клавішу F2 , щоб увійти на екран налаштування.
- На екрані «Параметри системи» натисніть «Завантажити параметри за замовчуванням».
- Переконайтеся, що вибрано параметр BIOS за замовчуванням , і натисніть OK (коли з'явиться запит).
- Натисніть OK у вікні Попередження (коли з'явиться відповідний запит).
- Натисніть «Вийти», і комп'ютер перезавантажиться.
Цей розділ охоплює обладнання, яке встановлено на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Для отримання інформації про усунення несправностей РК-екрану ноутбука перегляньте статтю бази знань Dell: Усунення несправностей РК-екрана ноутбука, який чорний, порожній або погано видно.
Щоб отримати допомогу у вирішенні проблем із портом USB, перегляньте статтю бази знань Dell: Як вирішити проблеми з портом USB.
Щоб отримати інформацію про проблеми з жорстким диском і допомогу у вирішенні, перегляньте статтю бази знань Dell: Розуміння та усунення несправностей жорсткого диска.
Примітка: Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.
Щоб отримати інформацію та допомогу у вирішенні проблем зі звуком, відвідайте сайт підтримки динаміків і навушників .
Світлодіод живлення
Світлодіодний індикатор кнопки живлення знаходиться на кнопці живлення на клавіатурі у верхній правій частині малюнка 1. Опис світлодіода дивіться в таблиці 1 .
Примітка: Індикатор стану живлення на кнопці живлення.
Малюнок 1: Розташування світлодіода живлення
| Стан світлодіода живлення | Опис |
|---|---|
| Суцільний синій | Увімкнено (S0) |
| Вимкнено | Впасти в сплячку (S4) |
| Вимкнено | Система вимкнена (S5) |
Таблиця 1: Стан світлодіода живлення
- S0 (ON) — систему ввімкнено.
- S4 (сплячий режим) — комп'ютер споживає найменше енергії в порівнянні з усіма іншими станами сну. Комп'ютер майже у вимкненому стані, очікуйте на цівку живлення. Контекстні дані записуються на жорсткий диск.
- S5 (OFF) — комп'ютер перебуває у вимкненому стані.
Світлодіодний індикатор заряду акумулятора та його стану
Світлодіодний індикатор заряду батареї та стану знаходяться в правій частині клавіатури Малюнок 2. Опис світлодіода дивіться в таблиці 2 .
Малюнок 2: Розташування світлодіодного індикатора заряду акумулятора та стану
|
Джерело живлення
|
Поведінка світлодіодів
|
Рівень заряду акумулятора
|
|---|---|---|
|
Адаптер змінного струму
|
Суцільний синій
|
100% заряд
|
|
Дихання синій/бурштиновий
|
< 10% заряду (низький)
|
|
|
Дихання синій/бурштиновий
|
11-99% заряду
|
|
|
Вимкнено
|
Н/Д (вимкнено комп'ютер)
|
|
|
Батарея
|
Твердий бурштин
|
11- 100% заряджання
|
|
Миготливий бурштин
|
< 10% заряду (низький)
|
|
|
Вимкнено
|
Н/Д (вимкнено комп'ютер)
|
Таблиця 2: Світлодіодний індикатор заряду акумулятора та його стану
- S0 (ON) — систему ввімкнено.
- S4 (сплячий режим) — комп'ютер споживає найменше енергії в порівнянні з усіма іншими станами сну. Комп'ютер майже у вимкненому стані, очікуйте на цівку живлення. Контекстні дані записуються на жорсткий диск.
- S5 (OFF) — комп'ютер перебуває у вимкненому стані.
Нотатки:
- У моделях зі сканером відбитків пальців (де на кнопці живлення немає світлодіода живлення) світлодіод загоряється білим відразу після натискання кнопки живлення.
- Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.
Щоб отримати додаткову інформацію та допомогу у вирішенні проблем із акумулятором, відвідайте сайт підтримки акумуляторів .
У цьому розділі описано програмне забезпечення, яке може бути інстальовано на вашому комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше інформації.
Сторінка резервних носіїв і параметрів відновлення Dell Windows містить інформацію про резервне копіювання операційної системи Windows. Він включає варіанти відновлення у разі неправильного запуску Windows.
Служба підтримки Dell Gaming та Alienware надає інформацію про програмне забезпечення, яке ви, можливо, купили, і програмне забезпечення, яке вже встановлено на вашому комп'ютері. Такі як Dell Backup Solutions та Dell Alienware Update.
Деяке програмне забезпечення, яке продається під час покупки, потрібно завантажити після отримання комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити ці програми за допомогою Alienware Digital Delivery, для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями:
Безкоштовна програма для читання PDF (Acrobat Reader DC) доступна безкоштовно в Adobe. Ця програма потрібна для перегляду будь-яких PDF-файлів, таких як Швидкі посібники користувача або Посібники користувача. 
Ця стаття містить довідку з програмами Microsoft Office, посібник із різних програм Microsoft Office, доступних на вашому ПК Dell.
- Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту Skype .
На цьому веб-сайті також доступні навчальні відео про використання програми Skype.
- Щоб видалити Skype, виконайте такі дії:
- Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
- У рядку пошуку введіть appwiz.cpl
- Торкніться або клацніть appwiz.cpl (пункт панелі керування), щоб відкрити вікно «Програми та засоби».
- Торкніться й утримуйте або клацніть правою кнопкою миші Skype у списку та виберіть Видалити або Видалити.
- Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи видалено програму.
Щоб отримати доступ до сторінки підтримки Dell Security and Virus Support, натисніть наступне посилання:
На комп'ютері встановлено антивірусну програму. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як отримати підтримку для продуктів McAfee, що продаються в Dell.
Додаткову інформацію про віруси, шпигунські та шкідливі програми можна знайти за наступними посиланнями:
Affected Products
Alienware x14Article Properties
Article Number: 000196844
Article Type: How To
Last Modified: 04 Aug 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.