PowerVault ME5：如何產生存取金鑰和 Pin 以啟用 SupportAssist

Summary: 必須使用存取金鑰和 PIN 雙因素驗證方法，啟用 PowerVault ME5 型號 ME5012、ME5024 及 ME5084 上的 SupportAssist 實作。

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Instructions

變更通知：
Dell 已變更自 2023 年 4 月 3 日起的 SupportAssist 啟用程序，在出廠時即已啟用存取金鑰。在此日期之後購買 PowerVault ME5 系列系統的系統管理員不需要產生存取金鑰和 PIN，即可驗證初始連線至 SupportAssist 所使用的 Dell 端點。在此日期之前出貨的系統必須產生並輸入存取金鑰和 PIN，才能將 SupportAssist 連線至 Dell 端點。如果您不確定 PowerVault ME5 系列陣列的出貨時間，請在 Dell 支援輸入產品的產品服務編號。按一下檢閱服務。「開始日期」會指示系統出貨的時間。

變更通知：

Dell 已變更自 2023 年 4 月 3 日起的 SupportAssist 啟用程序，在出廠時即已啟用存取金鑰。

在此日期之後購買 PowerVault ME5 系列系統的系統管理員不需要產生存取金鑰和 PIN，即可驗證初始連線至 SupportAssist 所使用的 Dell 端點。在此日期之前出貨的系統必須產生並輸入存取金鑰和 PIN，才能將 SupportAssist 連線至 Dell 端點。

如果您不確定 PowerVault ME5 系列陣列的出貨時間，請在 Dell 支援輸入產品的產品服務編號。

按 一下檢閱服務。「開始日期」會指示系統出貨的時間。

檢閱服務狀態

啟用 SupportAssist 時，PowerVault ME5 系統管理員可存取下列服務：

有關 PowerVault ME5 的更新控制器模組韌體和/或磁碟機韌體可用性的資訊警示。
能夠將支援套裝傳送至 Dell 技術支援人員。
在發生硬體故障（例如磁碟作業失敗）時主動建立案例
存取 APEX AIOps （前身為 CloudIQ）服務，以便使用網頁瀏覽器或智慧型手機應用程式監控 ME5 的狀態和效能。本服務需要有效的 ProSupport 或 ProSupport Plus 合約。如需更多資訊，請參閱 Dell APEX AIOps 基礎結構可檢視性：詳細檢閱

程序

前往 Dell 支援並登入您的帳戶。如果帳戶是經過驗證的企業帳戶，則會在您的使用者名稱旁看到黑色勾號。

已驗證的 Dell 支援使用者的螢幕擷取畫面

如果使用者名稱旁的核取記號為黃色或綠色，請參閱 Dell 文章：如何註冊以存取 Dell Technologies 線上支援或升級現有帳戶，聯絡 Dell 技術支援以尋求產生存取金鑰的協助。

注意：可能需要幾天的時間才能完成帳戶的後端驗證。

登入 Dell 支援後，請輸入您的 PowerVault ME5 產品服務編號，或從產品清單中選取您的 PowerVault ME5 型號。

注意：如果您不知道 ME5 產品服務編號，請參閱 Dell 文章：ME5：如何找到 PowerVault 機櫃產品服務編號。

在概觀標籤的快速連結下，按一下產生存取金鑰。

Dell 支援網站上的產品概觀

圖 1：Dell 支援頁面

輸入您的 PowerVault ME5 系統產品服務編號，然後從清單中挑選，以繼續並建立 PIN。

如果您收到訊息「我們找不到您搜尋的網站，請確認您是否可以存取該網站」，請聯絡 Dell 支援以取得協助。當使用不擁有該資產的公司帳戶嘗試產生存取金鑰時，通常會出現此訊息。若要解決此問題，負責資產日常管理的公司系統管理員應按照 Dell 文章所述方式註冊帳戶：如何註冊以存取 Dell Technologies 線上支援或升級現有帳戶。

注意：在某些情況下，可能需要填寫一份表單，才能將資產轉讓給貴公司。請參閱 Dell 文章擁有權轉讓和 Dell 產品註冊指南。

產生存取金鑰畫面

圖 2：產生存取金鑰。

建立四位數字 PIN。寫下這個數位。稍後需要再使用。

PIN 碼建立畫面

圖 3：輸入 PIN。

按一下產生存取金鑰。按一下完成後，存取金鑰會傳送至您的電子郵件地址。

「完成」按鈕顯示畫面

圖 4：透過電子郵件傳送存取金鑰。

您收到來自以下地址的電子郵件：

服務連線團隊電子郵件地址

您現在可以使用 PowerVault Manager 或 ME5 命令行介面，在 PowerVault ME5 上啟用 SupportAssist 和 APEX AIOps （CloudIQ）支援。

注意：存取金鑰將於 7 天後到期。

便條：如果電子郵件別名指出這是如 support@、info@ 或 helpdesk@ 等群組，您將不會收到存取金鑰。

請聯絡 Dell 支援部門以取得產生存取金鑰的協助。

存取金鑰郵件範例

圖 5：範例金鑰

Additional Information

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