Netskope Private Access Gateway puuttuu Client Configuration -näytöstä

Summary: Netskope Private Access Gateway puuttuu asiakkaan määritysnäytöstä? Noudata oppaamme palauttaaksesi pääsyn Windows 11-, 10- ja palvelinversioihin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Netskope
  • Netskope Private Access

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows Server 2022
  • Windows Server 2019
  • Windows Server 2016

Käyttäjä ei voi käyttää Netskope Private Access -sovelluksella valmisteltua yksityistä sovellusta. Kun tarkastelet Netskope-asiakkaan asiakkaan määritysnäyttöä, näet Private Access Gateway IP N/A.

Netskope Client -määritykset

Cause

Ei sovellettavissa

Resolution

Alla olevat vaiheet auttavat palauttamaan tämän toiminnon:

  1. Kirjaudu Windowsiin järjestelmänvalvojan tilillä.
  2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä ->Suorita.
    Suorita
  3. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan cmd ja avaa se valitsemalla OK .
    Kirjoita cmd
  4. Kirjoita järjestelmänvalvojan komentokehotteeseen net stop stagentsvc
    Kirjoita net stop stagentsvc
    Huomautus: Jos peukaloinnin estotoiminto on käytössä, et ehkä pysty pysäyttämään palvelua tässä vaiheessa. Voit jatkaa alla olevia ohjeita, ja kun olet valmis, kone on käynnistettävä kokonaan uudelleen.
  5. Avaa Resurssienhallinta ja siirry kohtaan C:\ProgramData\Netskope\stagent\data.
    Resurssienhallinta
  6. Etsi kaksi tiedostoa, joiden nimet ovat npaccesscert.pem ja npaaccesskey.pem.
    npaccesscert.pem ja npaaccesskey.pem.
  7. Poista npaccesscert.pem ja npaccesskey.pem C:\ProgramData\netskope\stagent\data hakemisto.
  8. Kirjoita komentokehoteikkunaan vaiheesta neljä net start stagentsvc käynnistääksesi Netskope Steering -asiakaspalvelun uudelleen.
    Kirjoita net start stagentvc
    Huomautus: Jos et onnistunut pysäyttämään palvelua vaiheessa neljä, sinun on käynnistettävä tietokone uudelleen nyt, jotta muutokset tulevat voimaan.
  9. Etsi Windowsin ilmaisinalueelta Netskope-sovellus ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella.
    Netskope-kuvake
  10. Valitse hiiren kakkospainikkeen valikosta Configuration.
    Määritys
  11. Private Accessin pitäisi nyt sanoa Yhdistetty, ja Private Access Gatewayn IP näyttää IP-osoitteen.
    Private Access on yhdistetty ja Private Access Gatewayn IP on asennettu
  12. Jos et näe kokoonpanotietoja tai Private Access -kohteet ovat edelleen virheellisiä, katso lisätietoja Netskope-tuen hankkimisesta artikkelistamme.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Affected Products

Netskope
Article Properties
Article Number: 000199986
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Jul 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.