PowerStore: il database Dell SupportAssist potrebbe riempirsi e occupare completamente /cyc_node/ (una partizione interna), causando un errore di NDU o il riavvio del nodo

Gli appliance PowerStore connessi a SupportAssist potrebbero riscontrare un problema legato alle dimensioni eccessive del database (db) SupportAssist.
Ciò potrebbe causare problemi di spazio su una delle partizioni interne (/cyc_node), che possono interferire con la possibilità di eseguire gli aggiornamenti o causare il riavvio di un nodo.

Questo problema può verificarsi su cluster con un numero insolitamente elevato di avvisi, che fa sì che il database diventi troppo grande.
I tentativi di aggiornamento di PowerStoreOS hanno esito negativo con un errore indicante che lo spazio su /cyc_node non è sufficiente per procedere con l'aggiornamento.

SupportAssist crea una voce di database per ogni file caricato in SupportAssist e non dispone di un meccanismo per la datazione di tali voci. Se il sistema genera molti avvisi, il database può crescere rapidamente.

Esempi di output dei comandi:

[SVC:service@*******-* ~]$ df -hT /cyc_node
Filesystem     Type  Size  Used Avail Use% Mounted on
/dev/md106     ext4  738M  497M  189M  73% /cyc_node    

e

[SVC:service@*******-* ~]$ ls -lh /cyc_node/service/eve/hostmnt_config/opt/ese/var/run/ese/ese.db
-rw-r--r-- 1 1100 1001 200M Sep 21 21:04 /cyc_node/service/eve/hostmnt_config/opt/ese/var/run/ese/ese.db      

 

Gli scenari comuni collegati a questo avviso sono i seguenti e sono risolvibili con il svc_partition_cleanup service copione:

• Articolo # 000198173 PowerStore: i controlli integrità del sistema rilevano mancanza di spazio in cyc_node
• Articolo # 000202707 PowerStore: Il controllo integrità pre-aggiornamento non riesce a causa della mancanza di spazio in /cyc_cfs
• Article # 000193605 PowerStore: una data collection ha esito negativo e l'interfaccia utente di PowerStore Manager segnala informazioni anomale
• Article # 000324110 PowerStore Alerts: L'utilizzo della partizione root del nodo X ha superato il 91% sul mount /.
• Article # 000202949 PowerStore: il database Dell SupportAssist potrebbe riempirsi e occupare completamente /cyc_node/ (una partizione interna), causando un errore di NDU o il riavvio del nodo
• Articolo # 000223342 PowerStore: Codici di avviso intermittenti 0x00400601 e 0x00400602 per mount /cyc_node
• Articolo # 000328471 PowerStore: L'utilizzo della partizione root aumenta rapidamente

 

La stragrande maggioranza delle cause che determinano condizioni di partizione completa sono state risolte in PowerStoreOS LTS-v4.1.x.

Dopo aver risolto la condizione corrente, aggiornare PowerStore Appliance a PowerStoreOS LTS-v4.1.x o versione successiva.

SOLUZIONE ALTERNATIVA:

Eseguire un ciclo della funzione SupportAssist per cancellare i file estranei sul mount /cyc_node.

1. Dall'interfaccia utente di PowerStore, accedere a Settings > Support Connectivity > Connection Type
2. Prendere nota della configurazione visualizzata in quanto le informazioni devono essere reinserite in un passaggio successivo
3. Cliccare su Disabled
4. Cliccare su Apply nella parte inferiore della pagina.
5. Una volta che il processo sembra essere terminato, aggiornare la pagina dell'interfaccia utente per verificare che la funzione sia disabilitata
   1. Se viene visualizzato disabled dopo un aggiornamento della pagina dell'interfaccia utente, procedere al passaggio 2
   2. Se rimane abilitato dopo due tentativi, contattare il supporto tecnico Dell o il responsabile dell'assistenza autorizzato e fare riferimento all'ID di questo articolo.
6. Attendi 15 minuti
7. Abilitare SupportAssist con i dettagli di configurazione originali acquisiti in precedenza
8. Una volta che il processo sembra essere terminato, aggiornare la pagina dell'interfaccia utente per verificare che la funzione sia abilitata
9. Se i problemi persistono, utilizzare lo script di servizio svc_partion_cleanup per analizzare e pulire le partizioni root. 
   • Istruzioni generali di installazione: KB# 000371058 PowerStore: Come installare svc_injectable script di servizio 000371058 PowerStore: Come installare svc_injectable script di servizio (per visualizzare questo articolo potrebbe essere necessario accedere come utente registrato del supporto Dell).
   • Procedura svc_partition_cleanup: KB# 000214954 PowerStore: Come eseguire lo script di servizio iniettabile svc_partition_cleanup per pulire le partizioni /cyc_node, /cyc_var e /cyc_cfs (per visualizzare questo articolo potrebbe essere necessario accedere come utente registrato del supporto Dell).

 

Se i problemi persistono o si ripresentano, contattare il supporto tecnico per assistenza. 

Fare riferimento al 000202949 KB# per il servizio rapido.

Vedi anche PowerStore: i controlli integrità del sistema rilevano mancanza di spazio in /cyc_node.