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WD19DC 및 WD19DCS 도크에 연결하면 Latitude 및 Precision 노트북이 충전되지 않음

Summary: 다음 문서에서는 Dell Performance Dock WD19DC 또는 WD19DCS에 연결할 때 발생하는 전원 문제에 대한 정보를 제공합니다. 특정 Latitude 및 Precision 노트북은 도크를 통해 연결하는 경우 충전되지 않습니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

2개의 USB Type-C 케이블로 WD19DC 및 WD19DCS 도크에 연결하는 충전 문제

 

Dell Performance WD19DC 또는 WD19DCS 도크를 통해 다음 노트북 중 하나와 연결할 때 충전 문제가 있습니까?

이 문제는 다음 Dell 제품에 영향을 미칩니다.

  • Dell Performance Dock WD19DC 및 WD19DCS
  • Latitude 5340, 5440 및 5540 노트북
  • Latitude 7340, 7440 및 7640 노트북
  • Latitude 9440 노트북
  • Precision 3480, 3580 및 3581 모바일 워크스테이션

전원이 꺼져 있는 동안 도킹 스테이션의 이중 USB Type-C 케이블을 노트북에 연결하면 OVP(Over Voltage Protection)가 트리거됩니다. OVP를 트리거하면 도크를 통해 연결되어 있는 동안 노트북 충전이 중지됩니다. 노트북을 켜고 Windows 운영 체제로 부팅한 후에도 충전되지 않습니다.

참고: Latitude 5xx0, 7xx0, 9xx0 및 Precision 3xx0 노트북은 WD19DC 또는 WD19DCS 도크에서 단일 Type-C 커넥터만 지원합니다. WD19DC 및 WD19DCS 도크의 듀얼 USB Type-C 커넥터는 자기적으로 함께 고정됩니다. 그러나 하나의 케이블만 노트북에 연결하도록 분리할 수 있습니다. 자세한 내용은 해결 방법의 Dell 상용 도킹 호환성 차트를 참조하십시오.

듀얼 USB Type-C WD19DC 및 WD19DCS 도크 커넥터 케이블

Cause

OVP는 다음과 같은 상황에서 트리거됩니다.

  • 다른 AC 전원 입력 없이 전원이 꺼진 상태에서 USB Type-C 케이블 2개를 노트북에 연결합니다. OVP가 트리거되면 노트북을 충전할 수 없습니다.
  • 충전 안 됨 증상이 계속 나타납니다. 도크와 AC 어댑터를 정상적인 부품으로 교체한 후에도 마찬가지일 수 있습니다.

Resolution

다음 지침에 따라 충전을 활성화하려면 과전압 보호를 재설정하여 노트북을 복구하십시오.

  1. 노트북 전원을 끕니다.

  2. 노트북에서 모든 USB Type-C 커넥터 를 분리합니다.

  3. AC 어댑터를 도크에 다시 장착하기 전에 10초 이상 기다리십시오.

  4. 도크의 듀얼 USB Type-C 커넥터는 자석으로 고정되어 있습니다. 듀얼 커넥터를 분리 하여 별도의 USB Type-C 커넥터 2개를 제공합니다.

  5. 분리된 2개의 커넥터 중 하나를 노트북에 연결합니다.

  6. 노트북을 켭니다.

  7. 노트북이 올바르게 충전되고 있는지 확인합니다.

  8. 다음 PDF 링크의 차트를 사용하여 Dell 노트북 모델이 도크에서 싱글 또는 듀얼 USB Type-C 케이블을 사용하도록 설계되었는지 확인하십시오.


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Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5440, Latitude 7440, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 5540, Latitude 7640, Precision 3480, Precision 3580, Precision 3581
Article Properties
Article Number: 000214560
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jun 2025
Version:  7
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