Сбой Avamar Proxy Deployment Manager в процессе создания рекомендации. Ошибка при подключении к mc service

Summary: Сбой Avamar Proxy Deployment Manager в процессе создания рекомендации. Ошибка при подключении к mc service.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сбой Avamar Proxy Deployment Manager во время процесса создания рекомендации. Мы видим,
» Error connecting to mc service»/

Ниже приведена ошибка в deploymanager.log 
 INFO  [cTaskExecutor-8][       impl.UserSessionService#            login]: Login failed. Closing vsphere ticket.

 TRACE [cTaskExecutor-8][ impl.ConnectionManagerService#      closeTicket]: Closing connection manager ticket: ...a9057333d668
ERROR [cTaskExecutor-8][        handler.RequestHandler#eGenericException]: Unexpected error
java.rmi.RemoteException: Error connecting to mc service; nested exception is:
        org.apache.axis2.AxisFault: Connection reset
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.service.impl.DefaultCredentialsMcConnectionFactory.newMcConnection(DefaultCredentialsMcConnectionFactory.java:96)
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.service.impl.UserSessionService.login(UserSessionService.java:121)
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.handler.RequestHandler.handleMe

Ошибка в connectionmanager.log. 
DEBUG [TimeoutExec-11 ][       model.TicketTimeoutTask#              run]: Ticket ...a9057333d668 will expire in 120 minutes

...a9057333d668: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@294ec894
...a9057333d668: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@294ec894

 INFO  [cTaskExecutor-1][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: removing ticket: ...a9057333d668

DEBUG [TimeoutExec-11 ][       model.TicketTimeoutTask#              run]: Ticket timeout interrupted

Cause

Это проблема программного обеспечения, которая возникает из-за перегрузки памяти в папке оси. /data01/avamar/var/mc/server_tmp/
Папка заполняется файлами axis2-tmp-*.tmp .

Resolution

Окончательное исправление
Avamar 19.7 — установите последнее исправление MCS. 
Avamar. Список последних накопительных исправлений Avamar Management Console Service, а также инструкции по загрузке и установке пакетов исправлений. (14 июля 2023 г.)

Временное решение
Перезапустите службу MCS. Инструкции см. в руководстве администратора Avamar.
При этом очищается папка /data01/avamar/var/mc/server_tmp/

Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar
Article Properties
Article Number: 000214602
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.