Avamar Proxy Deployment Manager ha esito negativo durante il processo di creazione dei consigli. - Errore di connessione al servizio mc

Summary: Avamar Proxy Deployment Manager ha esito negativo durante il processo di creazione dei consigli. - Errore durante la connessione al servizio mc.

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Symptoms

Avamar Proxy Deployment Manager ha esito negativo durante il processo di creazione dei consigli. Vediamo;
" Error connecting to mc service"/

Below is the error in deploymanager.log 
 INFO  [cTaskExecutor-8][       impl.UserSessionService#            login]: Login failed. Closing vsphere ticket.

 TRACE [cTaskExecutor-8][ impl.ConnectionManagerService#      closeTicket]: Closing connection manager ticket: ...a9057333d668
ERROR [cTaskExecutor-8][        handler.RequestHandler#eGenericException]: Unexpected error
java.rmi.RemoteException: Error connecting to mc service; nested exception is:
        org.apache.axis2.AxisFault: Connection reset
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.service.impl.DefaultCredentialsMcConnectionFactory.newMcConnection(DefaultCredentialsMcConnectionFactory.java:96)
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.service.impl.UserSessionService.login(UserSessionService.java:121)
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.handler.RequestHandler.handleMe

Errore in connectionmanager.log. 
DEBUG [TimeoutExec-11 ][       model.TicketTimeoutTask#              run]: Ticket ...a9057333d668 will expire in 120 minutes

...a9057333d668: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@294ec894
...a9057333d668: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@294ec894

 INFO  [cTaskExecutor-1][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: removing ticket: ...a9057333d668

DEBUG [TimeoutExec-11 ][       model.TicketTimeoutTask#              run]: Ticket timeout interrupted

Cause

Si tratta di un problema software che si verifica a causa di un sovraccarico di memoria nella cartella axis. /data01/avamar/var/mc/server_tmp/
La cartella viene riempita da file "axis2-tmp-*.tmp".

Resolution

Correzione
permanenteAvamar 19.7 : installare l'hot fix MCS più recente. 
Avamar: Elenco degli hot fix cumulativi del servizio Avamar Management Console più recenti e come scaricare e installare gli hot fix. (14 luglio 2023)

Soluzione alternativa
temporaneaRiavviare il servizio MCS. Per istruzioni, consultare la Guida dell'amministratore di Avamar.
In questo modo la cartella /data01/avamar/var/mc/server_tmp/

Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar
Article Properties
Article Number: 000214602
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
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