Během procesu Vytvoření doporučení dochází k selhání nástroje Avamar Proxy Deployment Manager. – Chyba při připojování ke službě Mc

Summary: Během procesu Vytvoření doporučení dochází k selhání nástroje Avamar Proxy Deployment Manager. – Chyba při připojování ke službě Mc.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Během procesu Vytvoření doporučení dojde k selhání nástroje Avamar Proxy Deployment Manager. Vidíme;
" Error connecting to mc service"/Below is the error in deploymanager.log (Chyba při připojování ke službě mc.) /

níže je chyba v protokolu deploymanager.log 
 INFO  [cTaskExecutor-8][       impl.UserSessionService#            login]: Login failed. Closing vsphere ticket.

 TRACE [cTaskExecutor-8][ impl.ConnectionManagerService#      closeTicket]: Closing connection manager ticket: ...a9057333d668
ERROR [cTaskExecutor-8][        handler.RequestHandler#eGenericException]: Unexpected error
java.rmi.RemoteException: Error connecting to mc service; nested exception is:
        org.apache.axis2.AxisFault: Connection reset
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.service.impl.DefaultCredentialsMcConnectionFactory.newMcConnection(DefaultCredentialsMcConnectionFactory.java:96)
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.service.impl.UserSessionService.login(UserSessionService.java:121)
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.handler.RequestHandler.handleMe

Chyba v souboru connectionmanager.log. 
DEBUG [TimeoutExec-11 ][       model.TicketTimeoutTask#              run]: Ticket ...a9057333d668 will expire in 120 minutes

...a9057333d668: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@294ec894
...a9057333d668: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@294ec894

 INFO  [cTaskExecutor-1][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: removing ticket: ...a9057333d668

DEBUG [TimeoutExec-11 ][       model.TicketTimeoutTask#              run]: Ticket timeout interrupted

Cause

Jedná se o softwarový problém, ke kterému dochází kvůli přetížení paměti ve složce osa. /data01/avamar/var/mc/server_tmp/
Složka je zaplněna soubory "axis2-tmp-*.tmp" .

Resolution

Trvalá oprava
Avamar 19.7 – instalace nejnovější opravy hotfix MCS. 
Avamar: Seznam nejnovějších kumulativních oprav hotfix služby Avamar Management Console a postup stažení a instalace oprav hotfix. (14. července 2023)

Dočasné náhradní řešení
Restartujte službu MCS. Pokyny najdete v příručce pro správce softwaru Avamar.
Tím se vymaže složka /data01/avamar/var/mc/server_tmp/

Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar
Article Properties
Article Number: 000214602
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.