IDPA: Användargränssnittet visar att installation av säkerhetskopieringsagenter pågår med en snurrande cirkel efter distributionen

Summary: Användargränssnittet (UI) för Integrated Data Protection Appliance (IDPA) visar Agents Install in Progress, installationsprogrammet är klart. En saknad framgångsidentifiering gör att användargränssnittet tror att agenter installeras. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • A Backup Agents installation in Progress visas i Appliance Configuration Manager (ACM). 
  • AVI visar inga paket som är klara att installeras. Historiken visar paket som kompletta, medan ACM 
  • A Backup Agents installation in Progress Meddelandet visas:

kA23a000000GISmCAO_3_0

Cause

Det här problemet uppstår efter en ny distribution.

Resolution

  1. Logga in i Avamar: https://<Avamar_IP>/avi 

Användargränssnittet för Verified AVI-installationsprogrammet för Avamar visar att inga paket väntar på att installeras och historiken visar slutförda paket.

 

  1.  Logga in på Avamar SSH.

Verifierad status för dpnctl status och alla tjänster fungerar bra.
Kör kommandot: dpnctl status

 

  1. Logga in på ACM SSH och kör följande kommando för att rensa Backup Agents installation in Progress Meddelande: touch /usr/local/dataprotection/var/av_ucd_install_success
     
  2. Starta om ACM-webbapptjänsten med hjälp av kommandona nedan: Stop webapp
Stoppa webbapptjänsten: service dataprotection_webapp
Starta webbapptjänsten: service dataprotection_webapp start

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Software, Integrated Data Protection Appliance Family
Article Properties
Article Number: 000170900
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.