Data Domain : Disque en échec, absent, inconnu ou hors tension

Produits concernés :

• Tous les systèmes Data Domain
• Toutes les versions logicielles de Data Domain Operating System (DDOS)

Vérifiez et confirmez la défaillance :

1. Vérifiez les alertes sur le système à l’aide de DDMC, Data Domain System Manager (DDSM | Web-UI) ou DD-CLI (ssh).
   • DD-CLI # alerts show current
   • Alertes DDSM > 

2. Identifiez et confirmez l’état actuel de tous les disques du système.
   • DD-CLI # disk show state | ET | # disk show hardware
   • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
   • Les disques défaillants doivent être remplacés immédiatement.
     • Contactez votre fournisseur de support et soumettez une demande de service (SR) si elle n’a pas été déclenchée automatiquement.
   • En présence de plusieurs alertes de lecteur de disque, contactez votre fournisseur de support sous contrat pour obtenir de l’aide sur les étapes suivantes.

• Exemple : DD-CLI :

  • sysadmin@DD# disk show state
    Enclosure   Disk
                 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
    ---------   ----------------------------------------------
    1            .  .  .
    2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
    3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
    4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
    5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
    6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
    ---------   ----------------------------------------------

    > Ici, nous voyons le disque 5.6 (F)ailed (R)econstruction > vers le disque de secours 5.15
  • Les disques absents sont marqués comme (A)
  • Les disques hors tension sont marqués par (P)
• Pour les problèmes de disque DD3300, consultez cet article de la base de connaissances :
  • Data Domain : DD3300 Mappage des alertes de disque sur le bon logement de disque dur

Remplacez le disque défaillant :

1. Consultez les procédures documentées de remplacement de disque pertinentes (documentation Data Domain
   • Conseil : Les pratiques d’excellence en matière de remplacement des lecteurs de disque doivent prévoir une période d’attente d’une minute entre le retrait d’un disque et l’insertion du nouveau disque.
     • Par exemple, retirez le disque défaillant, patientez une minute, puis insérez le nouveau disque.
       • Cela permet au firmware du contrôleur de retirer correctement l’ancien disque avant d’insérer le nouveau disque, ce qui réduit considérablement la possibilité d’un problème d’enfichage à chaud si le nouveau disque n’est pas correctement reconnu.
2. Vérifiez que le disque est à l’état de secours après son remplacement.

• À partir de DD-CLI # disk show state
• DDSM > Hardware > Storage > Disks 
• Exemple : DD-CLI :

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------

Si le nouveau disque est signalé comme inconnu :

1. Essayez de relancer l’analyse des disques. Exécuter la commande # disk rescan
2. Vérifier l’état du disque à partir de DD-CLI # disk show state
3. Effacer l’alerte de lecteur inconnu à partir de DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Si le nouveau disque est signalé comme défectueux après le remplacement d’un disque :

1. Essayez de relancer l’analyse du disque en analysant à nouveau le ou les lecteurs. Exécuter la commande # disk rescan
2. Vérifier l’état du disque à partir de DD-CLI # disk show state
3. Si le disque est toujours affiché comme étant en panne (F), exécutez la commande suivante à partir de DD-CLI : N° disk unfail <encl.disc>

• Par exemple : N° disk unfail 5.6

Effacement de l’alerte de disque après son remplacement :

1. Effacer l’alerte pour le disque inconnu à partir de DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Références :

Data Domain - Description
de l’état du disqueData Domain : vérification des alertes sur un système
Data DomainProcédures de remplacement : Data Domain Documentation