Data Domain: Disco guasto, assente, sconosciuto o spento

Summary: Questo articolo descrive come risolvere la condizione in cui un'unità disco si trova in uno stato di errore, assenza o spegnimento.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

È possibile osservare uno o più dei seguenti avvisi o codici evento che indicano problemi del disco:

  • Codici evento: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Messaggi di avviso:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Il disco presenta un guasto hardware e potrebbe dover essere sostituito
    • Disk is absent and should be replaced
    • Impossibile accedere al disco; Lo stato del disco è spento
    • Un disco è guasto e lo slot dell'enclosure è stato disabilitato

Prodotti interessati:

  • Tutti i sistemi Data Domain
  • Tutte le versioni del software Data Domain Operating System (DDOS)

Cause

DDOS monitora continuamente lo stato del disco e guasta automaticamente un'unità quando si verificano errori I/O critici.
Gli avvisi vengono generati quando un disco è:

  • Rimosso (assente)
  • Guasto o guasto
  • Spegnimento (manuale o automatico da DDOS per evitare problemi di back-end)

Resolution

Verificare e confermare l'errore:

  1. Verificare gli avvisi sul sistema utilizzando DDMC, Data Domain System Manager (DDSM | Web-UI) o DD-CLI (ssh).
    • DD-CLI # alerts show current
    • Avvisi DDSM > 
  1. Identificare e confermare lo stato corrente di tutte le unità nel sistema.
    • DD-CLI # disk show state | E | # disk show hardware
    • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
    • I singoli dischi guasti devono essere sostituiti immediatamente.
      • Contattare il provider di supporto e inviare una Service Request (SR) se non ne è stata generata una automaticamente.
    • Se esistono più avvisi di unità disco, contattare il fornitore del supporto tecnico a contratto per assistenza con i passaggi successivi.
  • Esempio: DD-CLI: 
    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
      > Qui vediamo il disco 5.6 (F)ailed > (R)ebuilding sul disco di riserva 5.15
    • I dischi assenti sono contrassegnati come (A)
    • I dischi spenti sono contrassegnati come (P)
  • Per i problemi del disco DD3300, prendere in considerazione questo articolo della KB:

Sostituire il disco guasto:

  1. Consultare le procedure documentate pertinenti per la sostituzione del disco (documentazione di Data Domain)
    • Suggerimento: Le best practice per la sostituzione delle unità disco prevedono un periodo di attesa di un minuto dal momento in cui un'unità viene rimossa fino al suo inserimento.
      • Ad esempio, rimuovere il disco guasto, attendere un minuto e inserire il nuovo disco.
        • Ciò consente al firmware del controller di rimuovere correttamente l'unità precedente prima dell'inserimento della nuova unità, riducendo notevolmente la possibilità di problemi di hotplug in cui la nuova unità non viene riconosciuta correttamente.
  2. Verificare che l'unità sia in uno stato di riserva dopo la sostituzione.
  • Da DD-CLI # disk show state
  • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
  • Esempio: DD-CLI:
sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
> Il disco appena installato diventa (s)pare e il disco ricostruito è ora "in uso".

Se la nuova unità viene segnalata come Unknown:

  1. Tentare una nuova scansione delle unità. Eseguire un comando # disk rescan
  2. Verifica dello stato dell'unità da DD-CLI # disk show state
  3. Cancellare l'avviso di unità sconosciuta da DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Se la nuova unità viene segnalata come guasta dopo la sostituzione di un unità:

  1. Tentare di eseguire nuovamente la scansione dell'unità ripetendo la scansione di una o più unità. Eseguire un comando # disk rescan
  2. Verifica dello stato dell'unità da DD-CLI # disk show state
  3. Se l'unità viene ancora visualizzata come guasta (F), eseguire questo comando da DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>
  • Ad esempio: # disk unfail 5.6

Cancellazione dell'avviso dell'unità dopo la sostituzione dell'unità:

  1. Cancellare l'avviso per l'unità sconosciuta da DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD - Sostituzione del disco cache tier su DD6900/DD9400

Durata: 00:02:09 (hh:mm:ss)
Sottotitoli: non disponibili

PowerProtect DD - Sostituzione del disco cache tier su DD9900

Durata: 00:02:13 (hh:mm:ss)
Sottotitoli: non disponibili

Riferimento:

Data Domain - Descrizione
dello stato del discoData Domain - Come controllare gli avvisi su un sistema
Data DomainProcedure di sostituzione: Documentazione di Data Domain

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043773
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jan 2026
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.