Домен даних: Диск вийшов з ладу, відсутній, невідомий або вимкнений

Summary: У цій статті описано, як вирішити ситуацію, коли дисковод перебуває у стані несправної, відсутньої або вимкненої системи.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ви можете спостерігати одне або кілька з наступних сповіщень або кодів подій, що вказують на проблеми з диском:

  • Коди заходів: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • Повідомлення про сповіщення:
    • Диск корпусу вийшов з ладу і його слід замінити
    • Диск має апаратну несправність, і його може знадобитися заміна
    • Диск відсутній і його слід замінити
    • Неможливо отримати доступ до диска; Стан диска вимкнено
    • Диск вийшов з ладу, і слот корпусу вимкнено.

Уражені продукти:

  • Всі системи домену даних
  • Усі випуски програмного забезпечення для операційної системи домену даних (DDOS)

Cause

DDOS постійно контролює стан диска і автоматично виходить з ладу диск при критичних помилках введення/виведення.
Сповіщення генеруються, коли диск має вигляд:

  • Видалено (відсутній)
  • Мертвий або невдалий
  • Вимикається вручну або автоматично DDoS, щоб уникнути проблем із бекендом)

Resolution

Перевірте та підтвердіть несправність:

  1. Перевірте сповіщення в системі за допомогою DDMC, Менеджера системи домену даних (DDSM | Web-UI), або DD-CLI (ssh).
    • DD-CLI # alerts show current
    • Сповіщення про DDSM > 
  1. Визначте та підтвердіть поточний стан усіх дисків у системі.
    • DD-CLI # disk show state | І | # disk show hardware
    • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
    • Окремі несправні диски слід негайно замінити.
      • Зв'яжіться зі своїм постачальником підтримки та подайте запит на послугу (SR), якщо він не був поданий автоматично.
    • Якщо існує кілька сповіщень про дисковий накопичувач, зверніться до контрактного провайдера підтримки для допомоги з подальшими кроками.
  • Приклад: DD-CLI: 
    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
      > Тут ми бачимо, як диск 5.6 (F)ailed > (R)еструюється у запасний диск 5.15
    • Відсутні диски позначені як (A)
    • Вимкнені диски позначені як (P)
  • Щодо проблем із диском DD3300, розгляньте таку базу:

Замініть несправний диск:

  1. Дивіться відповідні документовані процедури заміни диска (Data Domain Documentation
    • Порада: Найкраща практика заміни дискових накопичувачів має включати період очікування в одну хвилину від моменту вилучення до встановлення нового диска.
      • Наприклад, видалити несправний диск, почекати одну хвилину, а потім вставити новий диск.
        • Це дозволяє прошивці контролера правильно зняти старий диск перед встановленням нового, що значно зменшує ймовірність проблем із гарячою розеткою, якщо новий диск не розпізнається належним чином.
  2. Перевірте, чи диск перебуває у SPARE стані після заміни.
  • Від DD-CLI # disk show state
  • DDSM > Hardware > Storage > Disks 
  • Приклад: DD-CLI:
sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
5            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
6            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
---------   ----------------------------------------------
> Нововстановлений диск стає (s)pare, і відновлений диск тепер «використовується».

Якщо новий диск вказує як Невідомий:

  1. Спробуйте повторне сканування дисків. Команда запуску # disk rescan
  2. Перевірте статус диска за DD-CLI # disk show state
  3. Звільніть сповіщення про невідомий диск з DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

Якщо новий диск повідомляє про несправність після заміни диска:

  1. Спробуйте пересканувати диск, пересканувавши один або кілька дисків. Команда запуску # disk rescan
  2. Перевірте статус диска за DD-CLI # disk show state
  3. Якщо диск все ще показаний як несправний (F), виконайте цю команду з DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>
  • Наприклад: # disk unfail 5.6

Очищення сповіщення про диск після заміни диска:

  1. Очистіть сповіщення про невідомий диск з DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

PowerProtect DD — заміна диска рівня кешу на DD6900/DD9400

Тривалість: 00:02:09 (hh:mm:ss)
Субтитри: Немає

PowerProtect DD — заміна диска рівня кешу на DD9900

Тривалість: 00:02:13 (hh:mm:ss)
Субтитри: Немає

Джерело:

Домен даних — Опис
стану дискаДомен даних — як перевірити сповіщення в системі
домену данихПроцедури заміни: Документація домену даних

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000043773
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jan 2026
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.