Dockningsstationerna Dell USB-C-och Thunderbolt (WD15, TB16, TB18DC och D6000-serien) – BIOS-inställningar och installation av drivrutiner för felsökning

De flesta problem som kan uppstå vid användning av en USB-C-eller Thunderbolt-dockningsstation kan lösas genom installation av den senaste versionen av BIOS, fast programvara och drivrutiner. Det finns upp till nio mjukvarukomponenter som måste installeras, beroende på vilken modell av dockningsstationen som används.

Följ anvisningarna i avsnitt 1 och 2 noggrant för att säkerställa att mjukvaran är korrekt installerad. Följ sedan anvisningarna i avsnitt 3 för att konfigurera BIOS-inställningarna för datorn.

Innehållsförteckning

1. Uppdatera dockningsstationen för att lösa problem
2. Viktiga BIOS-inställningar
3. Länkar för avancerad felsökning

Ingen orsaksinformation är tillgänglig.

1. Uppdatera dockningsstationen för att lösa problem

WD15-, TB16-, TB18DC-uppdateringar

Vid felsökning av problem med dockningsstationen. Dell Technologies rekommenderar att du laddar ner och installerar uppdateringar manuellt från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer. På så sätt säkerställer du att all nödvändig mjukvara är installerad och att de senaste versionerna används.

Uppdateringar av Windows operativsystem och Dell-drivrutiner:

1. Ladda ner och uppdatera fast programvara för dockningsstationen manuellt från Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
   
   Dockningsstationen måste vara ansluten till datorn under uppdateringen. Starta om dockningsstationen när den fasta programvaran har uppdaterats. (Se anvisningarna för återställningsproceduren ovan)
2. Kör Windows Update för att se till att operativsystemet är uppdaterat.
3. Kör SupportAssist (alla modeller) eller Dell Command | Uppdatering (Precision, XPS och Latitude) eller Dell Update (Vostro, Inspiron och G-serien) för att uppdatera datorns BIOS och drivrutiner för både datorn och dockningsstationen. Drivrutiner kan också laddas ner och installeras manuellt. (Tabell 1) Dessa dator-BIOS (datorn startar om när du kör BIOS-uppdateringen), -drivrutiner och drivrutiner för dockningsstationen kan laddas ner från Dells supportwebbplats. (Drivrutinen för USB-ljuduttag gäller endast dockningsstationer med 3,5 mm-portar.)

Tabell 1, Drivrutiner och fast programvara för dockningsstationerna WD15, TB16 och TB18DC.

• Dockningsstationen måste vara ansluten till datorn när uppdateringen av den fasta programvaran körs.
• Starta om dockningsstationen när den fasta programvaran har uppdaterats. (Se anvisningarna ovan)

4. Testa dockningsstationen för att se om problemen är lösta.

Om problemet kvarstår kontrollerar du att BIOS-inställningarna är korrekta: Viktiga BIOS-inställningar

Uppdateringar för Dells universella dockningsstation (D6000-serien)

Ladda ner och installera följande drivrutiner och fasta programvara till Dells universella dockningsstation (D6000-serien):

1. System-BIOS (datorn startas om).
2. DisplayLink-drivrutinen från DisplayLink-sidan.
3. Uppdateringen av fast programvara för D6000 på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

Överst på sidan

2. Viktiga BIOS-inställningar

Samma BIOS-inställningar krävs för alla USB typ C-dockningsstationer. Läs de enskilda anteckningarna i följande anvisningar.

Starta om datorn och tryck på F2 flera gånger när Dells logotyp visas. Gör följande i BIOS:

1. Bläddra till System Configuration och sedan till USB-Configuration.
2. Välj alternativen Enable USB Boot Support (Aktivera stöd för USB-start) och Enable External USB Port (Aktivera extern USB-port).
3. Bläddra till Dell Type-C Dock Configuration och välj Always Allow Dell Docks.

4. Bläddra till USB PowerShare under System Configuration och aktivera det här alternativet.
5. Bläddra till Thunderbolt Adapter Configuration och välj Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support och Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules.

6. I samma kategori väljer du Security Level - No Security (Säkerhetsnivå – ingen säkerhet).

7. Bläddra nu till POST Behavior och Fastboot. Välj Thorough (Grundligt).
8. Klicka på Apply längst ner till höger för att spara ändringarna. Avsluta BIOS genom att klicka på Exit (Avsluta).

Överst på sidan

3. Länkar för avancerad felsökning

Allmän information om dockningsstationerna:

• Använda och felsöka Dell-dockningsstation WD15
• Användarhandbok för Dells universella dockningsstation (D6000-serien)
• Vad är MAC-adressgenomströmning?

Felsökning:

• Stöd för äldre version av Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 och Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC
• Använda och felsöka Dell-dockningsstation WD15
• Använda och felsöka Dell Thunderbolt Dock TB16
• Systemladdningsbegränsningar för Dell Universal Dock (D6000-serien)
• Kaby Lake-system med endast USB Type-C-DP-anslutningar (utan ThunderBolt-teknik) med WD15 eller DS1000 kan ha tomma externa videosekvenser.
• Installationshandbok för drivrutiner för dockningsstationer Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
• Installationshandbok för drivrutiner för dockningsstationer Dell Performance WD19DC/WD19DCS

Överst på sidan