Dell Data Protection Enterprise Edition에서 정책 프록시 로그 오류 문제 해결 방법: Server said, " VFS error. Error putting device inventory file into VFS"

영향을 받는 제품:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

이 오류는 서버에 치명적인 오류가 있음을 나타냅니다. 인벤토리를 VFS 테이블에 넣으려고 하면 모든 인벤토리의 흐름이 중지될 수 있습니다.

인벤토리가 서버로 이동하지 않습니다. 이 문제는 하나 이상의 클라이언트 인벤토리 데이터에 영향을 줄 수 있습니다.

정책 프록시가 인벤토리 전달에 실패하고 다음 오류가 발생합니다.

DATE TIME [W] Bundle server upload error on [device.inventory; scid=XXXXXXXX; ucid= YYYYYYYY] Server unable to understand bundle. Server said, " VFS error. Error putting device inventory file into VFS"

즉, 서버가 Shield ID XXXXXXXX(사용자 ID YYYYYYYY부터)에 쿼리하면 잘못된 데이터가 있고 인벤토리 전송이 실패했다는 의미입니다. 쉴드가 보내는 데이터에는 컴퓨터를 손상시키는 치명적인 무언가가 있습니다. 이 문제는 클라이언트 문제이며, 이를 복구하려면 클라이언트에서 wsdeactivate.exe를 실행해야 합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 이 시스템에서 클라이언트를 제거한 후 다시 설치하여 복구하십시오.

CMG 데이터베이스에 대해 다음 SQL 쿼리를 사용하여 Shield ID에서 호스트 이름을 가져올 수 있습니다.

Select eu.UID as hostname, es.CID as SCID, AssociationDate as Date From DeviceShieldAssociationArchive
Join Entity as es on es.EID = ShieldEid
Join Entity as eu on eu.EID = DeviceEid
Where es.cid = 'XXXXXXXX'

XXXXXXXX를 DCID(SCID는 서버에 있는 DCID의 다른 이름)로 바꾸면 호스트 이름을 찾을 수 있습니다.

또는 Dell Data Security Console 웹 인터페이스에서 SCID(DCID)를 사용하여 호스트 이름을 찾을 수도 있습니다.

1. Dell Data Security Console에 로그인합니다.
2. 엔드포인트를 선택합니다.

그림 1: (영어로만 제공) 엔드포인트 선택

3. 검색 상자에 SCID를 입력하고 돋보기 아이콘을 클릭합니다.

그림 2: (영어로만 제공) SCID를 검색합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.