Como solucionar problemas de ausência de POST ou de inicialização do sistema em um desktop Dell

Em um ambiente bem iluminado, o monitor pode estar ligado, mas a tela pode aparecer em branco porque o brilho da tela está definido para seu nível mais baixo, fazendo parecer que ele não está ligado.

Todos os monitores têm controles de brilho e contraste. A localização das configurações de brilho no menu pode variar dependendo do modelo do monitor.

Abaixo estão etapas genéricas para localizar e garantir que o nível de brilho esteja no nível mais alto.

1. Pressione o botão de controle mais abaixo na borda frontal ou direita do monitor.
2. Pressione o botão à direita do menu (anote qualquer número de modelo exibido).
3. Procure as configurações de Brilho e Contraste. Certifique-se de que o brilho esteja definido para o nível mais alto.

Se você tiver outro monitor disponível, desconecte o monitor atual e substitua-o por outro monitor. Isso ajuda a eliminar vários fatores que podem impedir que um sinal de vídeo chegue ao monitor original. Se o monitor com o qual você está testando funcionar, verifique se todas as configurações no monitor original estão corretas e se as conexões de cabo estão seguras. Consulte a página do manual de seu monitor para saber como alterar as configurações.

Para obter mais informações, consulte o artigo Como conectar um monitor a um computador Dell da base de conhecimento da Dell.

Se você não tiver um segundo monitor para testar, vá para a próxima etapa.

Verifique se todas as saídas de ar estão desobstruídas. O calor excessivo pode danificar os componentes internos, como a CPU, a fonte de alimentação e os ventiladores de resfriamento. O superaquecimento geralmente ocorre quando poeira ou detritos estão bloqueando as saídas de ar e as portas de exaustão ou quando o ventilador está entupido. Para evitar o superaquecimento, mantenha o computador em uma superfície rígida ou resistente, com espaço suficiente para manter as saídas de ar livres.

Consulte o vídeo e as instruções abaixo sobre como garantir que as saídas de ar estejam livres.

1. Desconecte o adaptador CA.
2. Verifique se há poeira ou resíduos nas saídas de ar do computador.
   As saídas podem ficar em vários lugares, dependendo do modelo do computador. Consulte o Manual do usuário do seu computador Dell.
3. Use uma lata de ar comprimido para remover a poeira ou os resíduos das saídas de ar.
   AVISO: Siga as instruções na lateral da lata de ar comprimido, visto que usar o ar comprimido incorretamente pode danificar o computador.
   AVISO: Não tente assoprar a poeira com a boca, pois a umidade pode danificar permanentemente os componentes eletrônicos ou elétricos.
   AVISO: Não use aspiradores ou sopradores. Aspiradores e sopradores geram eletricidade estática e podem danificar os componentes eletrônicos ou elétricos do computador.

Para obter mais informações, consulte o artigo Como interromper problemas de superaquecimento e desligamento do computador e do notebook da base de conhecimento da Dell.

A memória RAM, o disco rígido ou outros componentes foram substituídos ou atualizados recentemente? Se o desktop parou de funcionar imediatamente após a troca de hardware, provavelmente o novo hardware está com defeito ou foi instalado incorretamente.

Se foi você quem instalou o componente, tente reinstalá-lo. Consulte o Manual do usuário do seu computador Dell para obter informações detalhadas sobre desmontagem e remontagem.

A Dell oferece vídeos para alguns computadores, que orientam você na substituição de peças, como bateria, Disco Rígido (HDD) ou teclado. Acesse nossa Biblioteca de vídeos de suporte. Quando estiver lá, pesquise os vídeos pelo número do modelo do seu computador.

Para serviços de reparo fora da garantia, consulte o artigo Como providenciar um reparo fora da garantia em seu computador Dell da base de conhecimento Dell.

Se você se sentir confortável para abrir o desktop, tente recolocar os módulos de RAM para ver se eles estão causando o problema. Consulte o Manual do usuário do seu computador Dell para obter informações detalhadas sobre desmontagem e remontagem.

A Dell oferece vídeos para alguns computadores, que orientam você na substituição de peças, como bateria, Disco Rígido (HDD) ou teclado. Acesse nossa Biblioteca de vídeos de suporte. Quando estiver lá, pesquise os vídeos pelo número do modelo do seu computador.

Para obter assistência com opções de reparo, entre em contato com o suporte técnico Dell.

A placa-mãe do desktop inclui uma pequena bateria circular que alimenta o chip CMOS. Ele armazena configurações como data e hora, velocidade do ventilador e sequência de boot. Ele é essencial para que o BIOS carregue o sistema operacional e gerencie todos os componentes de entrada e saída durante a inicialização.

Se essa bateria estiver descarregada, isso poderá impedir que o desktop ligue.

Se você se sentir confortável para abrir o desktop, tente substituir a bateria CMOS para ver se ela está causando o problema. No entanto, a maioria das pessoas prefere que um técnico faça essa substituição.

Consulte o Manual do usuário do seu computador Dell para obter informações detalhadas sobre desmontagem e remontagem.

A Dell oferece vídeos para alguns computadores, que orientam você na substituição de peças, como bateria do CMOS. Acesse nossa Biblioteca de vídeos de suporte. Quando estiver lá, pesquise os vídeos pelo número do modelo do seu computador.

Para obter assistência com opções de reparo ou substituição, entre em contato com o suporte técnico Dell.