如何為 Dell Threat Defense 收集紀錄

Dell Threat Defense 在其本身的產品記錄中記錄威脅資訊、事件資料、原則變更、組件更新和註冊。在針對 Dell Threat Defense 進行故障診斷時，應收集這些記錄。

1. 啟用 verbose 記錄，以確保擷取所有相關資訊。如需有關如何啟用 verbose 記錄的資訊，請參閱如何在 Dell Threat Defense 中啟用 verbose 記錄。
2. 赴 C:\Program Files\Cylance\Desktop\log。
   
   注意：安裝時所指定的位置可能會有所不同。如需詳細資訊 ，請參閱如何解除安裝 Dell Threat Defense。

每天皆會產生以日期戳記作為標題的新記錄。每個記錄的上限為 100 MB。如果達到此限制，便會將使用中的記錄檔編入索引，並建立新的每日記錄檔。在覆蓋最舊的檔案之前，最多可存在 30 個每日記錄檔。

Dell Threat Defense 使用 Microsoft Installer (MSI) 記錄檔，以記錄產品安裝和卸載資訊。如果裝置在安裝或解除安裝 Dell Threat Defense 時發生問題，則 MSI 記錄可能會提供關於根本原因的其他深入解析。

1. 使用在安裝或解除安裝 Dell Threat Defense 時發生問題的使用者登入。
2. 以滑鼠右鍵按一下 Windows「開始」功能表，然後選取執行。
   
3. 在執行 UI 中輸入 %temp% 然後按一下確定。
   
4. 收集任何檔案 %temp% 這始於 Dell_Threat_Defense。
   
   注意：請務必從與發生安裝或解除安裝問題之時間相符的記錄開始。

Dell Threat Defense 在其本身的產品記錄中記錄威脅資訊、事件資料、原則變更、組件更新和註冊。在針對 Dell Threat Defense 進行故障診斷時，應收集這些記錄。

1. 啟用 verbose 記錄，以確保擷取所有相關資訊。如需有關如何啟用 verbose 記錄的資訊，請參閱如何在 Dell Threat Defense 中啟用 verbose 記錄。
2. 從 Apple 選單中，按一下前往，然後選取前往資料夾。
   
3. 類型 /Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log 然後按下確認。
   
   注意：安裝時所指定的位置可能會有所不同。如需詳細資訊，請參閱如何安裝 Dell Threat Defense。

每天皆會產生以日期戳記作為標題的新記錄。每個記錄的上限為 100 MB。如果達到此限制，便會將使用中的記錄檔編入索引，並建立新的每日記錄檔。在覆蓋最舊的檔案之前，最多可存在 30 個每日記錄檔。

Dell Threat Defense 使用原生 install.log 以記錄安裝資訊。install.log 可能會提供有關 Dell Threat Defense 安裝問題之根本原因的其他深入解析。

1. 從 Apple 選單中，按一下前往，然後選取前往資料夾。
   
2. 類型 /var/log 然後按下確認。
   
3. 複製 install.log 到另一個區域進行進一步調查。
   
   注意：可使用 install.log 包含有關應用程式和 Mac 更新的資訊。建議搜尋「Cylance」以確保資訊與 Dell Threat Defense 相關。

Dell Threat Defense 使用原生 system.log 以記錄卸載資訊。system.log 可能會提供有關 Dell Threat Defense 解除安裝問題之根本原因的其他深入解析。

1. 從 Apple 選單中，按一下前往，然後選取前往資料夾。
   
2. 類型 /var/log 然後按下確認。
   
3. 複製 system.log 到另一個區域進行進一步調查。
   
   注意：可使用 system.log 包含有關駐留在設備上的所有應用程式的資訊。建議搜尋「Cylance」以確保資訊與 Dell Threat Defense 相關。