Come disinstallare Dell Threat Defense

È possibile che si renda necessario disinstallare Dell Threat Defense da un endpoint per:

• Risolvere discrepanze delle licenze.
• Risolvere problemi del prodotto.
• Risolvere incompatibilità del sistema operativo.

Prodotti interessati:

• Dell Threat Defense

Versioni interessate:

• 1.0 e versioni successive

Sistemi operativi interessati:

• Windows
• Mac

Il processo di disinstallazione varia tra Windows e Mac. Cliccare sul sistema operativo appropriato per la procedura di disinstallazione di Dell Threat Defense.

Windows

Dell Threat Defense può essere disinstallato da Windows tramite:

• Interfaccia utente (UI)
• Interfaccia della riga di comando (CLI)

Per ulteriori informazioni cliccare sul metodo preferito.

Interfaccia utente

1. Selezionare Programmi e funzionalità dal menu del Pannello di controllo.
   
2. Selezionare Dell Threat Defense, quindi cliccare su Disinstalla.
   
3. Nel menu Dell Threat Defense Setup, selezionare Uninstall.
   
   Nota: se si verifica un errore durante la disinstallazione, consultare Come raccogliere i registri per Dell Threat Defense.
4. Al termine della disinstallazione, cliccare su Close.
   

CLI

Dell Threat Defense offre flessibilità nella disinstallazione tramite riga di comando mediante l'uso di opzioni e parametri.

1. Aprire il prompt dei comandi come amministratore.
2. Utilizzare i seguenti comandi a seconda del pacchetto di installazione utilizzato per installare l'agent.

Nota: Per un elenco completo delle opzioni disponibili con /V, fare riferimento all'articolo Opzioni della riga di comando.

Esempi di installazione tramite interfaccia a riga di comando:

Esempio 1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

L'esempio 1 contiene:

• Programma di installazione = DellThreatDefense_x64.msi
• Installazione invisibile all'utente = sì
• Installazione nascosta = sì
• Protezione tramite password = sì
• Registrazione dettagliata = sì
• Directory del registro di installazione = C:\temp\install.log

Esempio 2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

L'esempio 2 contiene:

• Programma di installazione = DellThreatDefense_x86.msi
• Installazione invisibile all'utente = sì
• Installazione nascosta = no
• Protezione tramite password = no
• Registrazione dettagliata = sì
• Directory del registro di installazione = C:\temp\install.log

Mac

La disinstallazione di Dell Threat Defense varia in base alla versione. Cliccare su v1.2.1382 e versioni successive o v1.2.1372 per la procedura specifica. Per ulteriori informazioni, consultare Come identificare la versione di Dell Threat Defense (in inglese).

Versione 1.2.1382 e successive

1. Cercare utilizzando SpotlightDisinstallare Dell Threat Defense.
   
2. Cliccare due volte su Disinstalla DellThreatDefense.
3. Potrebbe essere visualizzato un prompt che richiede una password per la disinstallazione. Inserire la password fornita dall'amministratore di Dell Threat Defense, cliccare su OK, quindi andare al passaggio 5. Per ulteriori informazioni sull'abilitazione o la disabilitazione della password di disinstallazione, fare riferimento alla sezione Impostazioni di Come gestire Dell Threat Defense. Se non viene richiesto di inserire la password, andare al passaggio 4.
4. Cliccare su Yes per confermare la disinstallazione di DellThreatDefense.
   
5. Inserire il nome utente e la password di un amministratore locale, quindi cliccare su OK per avviare una disinstallazione. Questa restrizione è progettata per impedire a power user e utenti guest di rimuovere l'applicazione.
   
6. La disinstallazione è completata. Non è necessario riavviare il sistema.
   Nota: se si verifica un errore durante la disinstallazione, consultare Come raccogliere i registri per Dell Threat Defense.

Versione 1.2.1372

1. Cercare utilizzando Spotlight Disinstallare CylancePROTECT.
   
2. Cliccare due volte su Disinstalla CylancePROTECT.
3. Potrebbe essere visualizzato un prompt dell'interfaccia utente di CylancePROTECT che richiede una password per la disinstallazione. Inserire la password fornita dall'amministratore di Dell Threat Defense, cliccare su OK, quindi andare al passaggio 5. Per ulteriori informazioni sull'abilitazione o la disabilitazione della password di disinstallazione, fare riferimento alla sezione Impostazioni di Come gestire Dell Threat Defense. Se non viene richiesto di inserire la password, andare al passaggio 4.
   
4. Cliccare su Yes per confermare la disinstallazione di CylancePROTECT.
   
5. Inserire il nome utente e la password di un amministratore locale, quindi cliccare su OK per avviare una disinstallazione. Questa restrizione è progettata per impedire a power user e utenti guest di rimuovere CylancePROTECT.
   
6. La disinstallazione è completata. Non è necessario riavviare il sistema.
   Nota: se si verifica un errore durante la disinstallazione, consultare Come raccogliere i registri per Dell Threat Defense.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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