Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de equipos de escritorio Vostro

Summary: El siguiente artículo es una guía de referencia sobre lo que significan los indicadores de diagnóstico de diodos emisores de luz (LED) en computadoras de escritorio y todo en uno (AIO) Vostro. ...

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Instructions

Los equipos de escritorio Dell Vostro presentan indicadores de diagnóstico integrados desde hace mucho tiempo. Estos indicadores pueden ser pitidos audibles, botones de alimentación que muestran distintos estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos ellos. Indican en qué momento de la autoprueba de encendido (POST) un dispositivo tiene problemas.

En el siguiente artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Estos cambian y mejoran con los años y según los diferentes modelos. Estos indicadores son un punto de partida para delimitar el proceso de solución de problemas que se lleva a cabo a fin de identificar la causa del problema. Puede utilizar estos códigos para delimitar la guía de solución de problemas que debe seguir. Como alternativa, puede comunicarse con soporte técnico para solicitar más asistencia; ellos también requieren estos indicadores.

Índice:

  1. LED de diagnóstico para la serie de equipos de escritorio Vostro (de 2020 a la fecha)
  2. LED de diagnóstico para la serie de equipos de escritorio Vostro (de 2014 a 2019)
  3. LED de diagnóstico para la serie de equipos de escritorio Vostro (de 2011 a 2014)
  4. LED de diagnóstico para la serie de equipos de escritorio Vostro (de 2007 a 2011)
  5. Códigos de sonidos audibles de equipos de escritorio Vostro
  6. Glosario de acrónimos
  7. Guías de los indicadores de diagnóstico
Nota: Para todas las tablas siguientes, recuerde que los LED de diagnóstico solo sirven como indicadores del progreso de las computadoras durante el proceso de POST. Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Nota: Cuando la computadora realiza la prueba POST, sin detenerse en un código de error específico y muestra una pantalla negra, no arranca el sistema operativo. (Debe cambiar a una guía de solución de problemas de arranque).

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LED de diagnóstico para la serie de equipos de escritorio Vostro (de 2020 a la fecha)

Las computadoras en torre que Dell vende y a las que brinda soporte cambiaron a un código de intermitencia ámbar. Esto es común en las laptops de Dell. El LED de alimentación (PLED) generalmente está blanco.

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LED del botón de encendido Status Estado de la alimentación Descripción
PLED desactivado Off S4 o S5 La alimentación está desconectada. El LED está apagado.
PLED parpadea en color ámbar Ámbar intermitente - Este es el estado inicial del indicador LED durante el encendido. Consulte la tabla a continuación para ver sugerencias de diagnóstico del patrón ámbar intermitente y posibles fallas.
PLED ámbar fijo Ámbar permanente - El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal POWER_GOOD está activa. Es probable que la fuente de alimentación funcione.
PLED parpadea en blanco Blanco intermitente S1 o S3 El dispositivo se encuentra en un estado de bajo consumo, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
PLED blanco fijo Blanco permanente S0 El dispositivo se encuentra en el estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambia el LED a este estado para indicar que ha empezado a capturar códigos de operación.
Nota: Puede personalizar el comportamiento del botón de encendido en Opciones de energía. Para obtener más información, consulte “Me and My Dell” en www.dell.com/support/manuals.

(Por ejemplo: Vostro 5880, etc.)

Nota: El patrón de intermitencia consta de dos conjuntos de números. Estos se dividen en el primer grupo (intermitencia ámbar) y el segundo grupo (intermitencia ámbar).
  • Primer grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta nueve veces y, a continuación, hace una pausa de un segundo y medio antes de iniciar el segundo grupo.
  • Segundo grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta nueve veces y, a continuación, hace una pausa de tres segundos antes de volver a iniciar el primer grupo.

(Por ejemplo: Cuando no se detecta la memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar seguido de una pausa y, a continuación, parpadea tres veces en color ámbar, hace una pausa y así sucesivamente. Este patrón continúa hasta que se apaga el dispositivo).
Comportamiento del LED Descripción del problema Siguientes pasos
Código de intermitencia ámbar
1 2 Falla del flash de la interfaz periférica en serie (SPI) irrecuperable
  • Comuníquese con soporte técnico para obtener más asistencia
2 1 Falla de la unidad de procesamiento central (CPU)
  • Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional
2 2 Placa base: Sistema básico de entrada/salida (BIOS), falla de memoria de solo lectura (ROM)
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
2 3 No se detectó una memoria o una memoria de acceso aleatorio (RAM)
  • Confirme la memoria instalada
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 4 Falla de memoria o RAM
  • Retire y vuelva a insertar la memoria
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 5 Memoria instalada no válida
  • Retire y vuelva a insertar la memoria
  • Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2 6 Error de placa base, chipset
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 1 Falla de la batería del semiconductor complementario de óxido metálico (CMOS)
  • Solucione los problemas de la batería CMOS
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 2 Falla de interconexión de componentes periféricos (PCI), de la tarjeta de video o del chip
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 3 Recuperación de BIOS 1
  • No se encontró la imagen de recuperación
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 4 Recuperación de BIOS 2
  • Se ha encontrado la imagen de recuperación pero no es válida
  • Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3 5 Falla en riel de alimentación
  • Comuníquese con soporte técnico para obtener más asistencia
3 6 Error de volumen de SPI pagado
  • Actualice el BIOS a la revisión más reciente
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional
3 7 Error del motor de administración (ME)
  • Comuníquese con soporte técnico para obtener más asistencia
4 2 Problema de conexión del cable de alimentación de CPU
  • Retire y vuelva a insertar el cable de alimentación
  • Solucionar problemas de la autoprueba integrada (BIST) de la fuente de alimentación (PSU)
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para obtener asistencia adicional

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LED de diagnóstico para la serie de equipos de escritorio Vostro (de 2014 a 2019)

En esta serie, los sonidos de los indicadores de diagnóstico se eliminaban de las computadoras en torre, pero permanecían en los dispositivos todo en uno (AIO). En su lugar, el estado del botón de encendido muestra un patrón de cambio de color y parpadeo que indica dónde ocurrió un problema.

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LED del botón de encendido Status Estado de la alimentación Descripción
PLED desactivado Off S4 o S5 La alimentación está desconectada. El LED está apagado.
PLED parpadea en color ámbar Ámbar intermitente - Este es el estado inicial del LED cuando se enciende el dispositivo. Consulte la tabla a continuación para ver sugerencias de diagnóstico del patrón ámbar intermitente y posibles fallas.
PLED ámbar fijo Ámbar permanente - El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal de POWER_GOOD está activa. Es probable que la fuente de alimentación funcione.
PLED parpadea en blanco Blanco intermitente S1 o S3 El dispositivo se encuentra en un estado de bajo consumo, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
PLED blanco fijo Blanco permanente S0 El dispositivo se encuentra en el estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambia el LED a este estado para indicar que ha empezado a capturar códigos de operación.

LED de encendido Descripción del problema Resolución sugerida
1 Placa base: Falla de ROM en el BIOS comuníquese con Soporte técnico.
2 Memoria Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
3 Placa base: Chipset comuníquese con Soporte técnico.
4 Memoria Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
5 Falla de alimentación del reloj en tiempo real (RTC) Reemplace la batería CMOS y comuníquese con soporte técnico si el problema persiste.
6 Falla en el BIOS de video comuníquese con Soporte técnico.
7 CPU comuníquese con Soporte técnico.

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LED de diagnóstico para la serie de equipos de escritorio Vostro (de 2011 a 2014)

Esta serie utilizaba los estados del LED del botón de encendido. El botón de encendido se encuentra en la parte frontal del chasis. Puede identificar estos modelos por su parte frontal, paneles y tapas laterales color negro mate.

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Modelos Vostro de 260 a 270, 460 a 470 y 20 (3010)

Estado de LED Estado del sistema Siguiente paso sugerido
Off PLED desactivado La computadora está apagada o no recibe alimentación. Solucionar un problema de alimentación.
Ámbar intermitente PLED parpadea en color ámbar La computadora está recibiendo alimentación, pero es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado de manera incorrecta. Solucionar un problema de POST.
Ámbar permanente PLED ámbar fijo La computadora está en espera. Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Blanco permanente PLED blanco fijo La computadora está encendida y funciona correctamente. Si la computadora no responde, deberá solucionar un problema de arranque o video.

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LED de diagnóstico para la serie de equipos de escritorio Vostro (de 2007 a 2011)

Esta serie utilizaba los estados y colores del LED del botón de encendido. El botón de encendido se encuentra en la parte frontal del chasis. Puede identificar estos modelos por su parte frontal, paneles y tapas laterales color negro mate.

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Vostro de 200 a 230, de 400 a 430

Estado de LED Estado del sistema Siguiente paso sugerido
Off PLED desactivado La computadora está apagada o no recibe alimentación. Solucionar un problema de alimentación.
Ámbar intermitente PLED parpadea en color ámbar La computadora está recibiendo alimentación, pero es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado de manera incorrecta. Solucionar un problema de POST.
Ámbar permanente PLED ámbar fijo La computadora está en una condición de falla, incluida la fuente de alimentación. Solucionar un problema de POST.
Azul intermitente PLED parpadea en azul La computadora está en espera. Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Azul permanente PLED Bluie sólido La computadora está encendida y funciona correctamente. Si la computadora no responde, deberá solucionar un problema de arranque o video.

Vostro de 320 a 360

Estado de LED Estado del sistema Siguiente paso sugerido
Off PLED desactivado La computadora está apagada o no recibe alimentación. Solucionar un problema de alimentación.
Ámbar intermitente PLED parpadea en color ámbar La computadora está recibiendo alimentación, pero es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado de manera incorrecta. Solucionar un problema de POST.
Ámbar permanente PLED ámbar fijo La computadora está en espera. Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Blanco permanente PLED blanco fijo La computadora está encendida y funciona correctamente. Si la computadora no responde, deberá solucionar un problema de arranque o video.

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Códigos de sonidos audibles de equipos de escritorio Vostro

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, existen varios códigos de sonidos audibles en algunos de los modelos de estos dispositivos.

Estos códigos son aceptados para todos los fabricantes y siguen siendo los mismos desde hace algún tiempo.

Las claves para estos códigos se muestran en la tabla a continuación.

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Códigos de sonido del diagnóstico
Código Causa Resolución sugerida
1 Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla comuníquese con Soporte técnico.
2 No se detectan módulos de memoria Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
3 Error de chipset
Falla en la prueba de la hora del reloj
Falla de la compuerta A20
Falla del superchip I/O
Falla en la prueba de la controladora del teclado		 comuníquese con Soporte técnico.
4 Error de lectura y escritura de RAM Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria.
5 Falla del reloj en tiempo real Reemplace la batería CMOS y comuníquese con soporte técnico si el problema persiste.
6 Falla en la prueba del BIOS de video Ejecute Dell Diagnostics.
7 Falla en la prueba de la caché de una CPU comuníquese con Soporte técnico.

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Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla siguiente para ver las definiciones de las siglas que se encuentran en este artículo.

Definición y sigla
Sistema básico de entrada/salida (BIOS)
Configuración de recursos (CFG)
Unidad de procesamiento central (CPU)
Módulo doble de memoria en línea (DIMM)
Acceso directo a la memoria (DMA)
Controladora integrada (EC)
Interfaz de controladora integrada de host (HECI)
Pantalla de cristal líquido (LCD)
Diodo emisor de luz (LED)
Falla de la placa base (MBF)
Autoprueba integrada de memoria (MBIST)
Motor de administración (ME)
Memoria (MEM)
Memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM)
Interconexión de componentes periféricos (PCI)
Actividad posterior al video (POV)
Actividad previa al video (PRV)
Fuente de alimentación (PSU)
Memoria de acceso aleatorio (RAM)
Modo de recuperación (RCM)
Memoria de solo lectura (ROM)
Reloj en tiempo real (RTC)
Estado de alimentación del sistema S0: este es el estado de funcionamiento, en el cual la computadora con Windows está activa. (S0)
Estado de alimentación del sistema S1: en este estado de suspensión, se detiene la CPU y la computadora se encuentra en modo en espera. (S1)
Estado de alimentación del sistema S2: este estado es similar al S1, excepto que la CPU y la caché del sistema se pierden debido a que el procesador pierde alimentación. (S2)
Estado de alimentación del sistema S3: en este estado, los datos se guardan en la RAM, mientras que los discos duros y otros componentes de hardware se apagan. (S3)
Estado de alimentación del sistema S4: en este estado, la RAM y otros datos se guardan en el disco duro. (S4)
Estado de alimentación del sistema S5: el sistema está apagado. (S5)
Sistema operativo de interfaz de placa pequeña (SBIOS)
Interfaz periférica en serie (SPI)
Transferencia de arranque (STD)
Dispositivo de almacenamiento (STO)
Módulo de plataforma de confianza (TPM)
Bus serie universal (USB)
Video (VID)

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Nota:
Siga las instrucciones si ve un código reconocible. Asegúrese de tener la información del código a mano si tiene que comunicarse con el soporte local. El técnico necesita esta información para brindarle más ayuda.

Póngase en contacto con el soporte local de inmediato si ve un código irreconocible que no está en la lista anterior.

Comuníquese con el soporte técnico de Dell si necesita más ayuda.

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Additional Information

Guías de los indicadores de diagnóstico

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Affected Products

Vostro
Article Properties
Article Number: 000132290
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  10
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