Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica del desktop Vostro

Summary: Il seguente articolo è una guida di riferimento al significato degli indicatori LED di diagnostica sui computer desktop Vostro e all-in-one (AIO).

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Instructions

Ormai da molto tempo i desktop Dell Vostro sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Possono essere segnali acustici, tasti di accensione che mostrano diversi stati e colori, specifici LED di diagnostica o una combinazione di tutti questi tipi, che indicano in quale punto durante il processo POST (Power On Self Test) si sono verificati problemi in un dispositivo.

Il seguente articolo è una guida di riferimento ai codici disponibili per ogni modello e al loro significato. Codici e significato sono cambiati e migliorati nel corso degli anni e variano a seconda del modello. Questi indicatori sono un punto di partenza per una risoluzione dei problemi più mirata, al fine di identificare la causa del problema. È possibile utilizzare questi codici per restringere la ricerca e determinare la guida alla risoluzione dei problemi da seguire oppure è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche gli addetti all'assistenza controllano gli indicatori.

Sommario:

  1. LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2020 a oggi)
  2. LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2014 al 2019)
  3. LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2011 al 2014)
  4. LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2007 al 2011)
  5. Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop Vostro
  6. Glossario degli acronimi
  7. Guide agli indicatori di diagnostica
Nota: Per tutte le seguenti tabelle, tenere presente che i LED di diagnostica servono solo come indicatore di avanzamento dei computer nella procedura del POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.
Nota: quando il computer completa il POST senza arrestarsi su un codice errore specifico e mostra una schermata nera, il sistema operativo non si avvia. È necessario accedere a una guida per la risoluzione dei problemi relativi al mancato avvio.

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LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2020 a oggi)

I computer tower venduti e supportati da Dell sono passati a un codice lampeggiante giallo. Questa condizione è frequente nei notebook Dell. Il LED di alimentazione (PLED) è generalmente bianco.

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Nota: cliccare sul titolo della sezione che si vuole aprire di seguito per visualizzare i contenuti.
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LED del pulsante di accensione Status Stato di alimentazione Descrizione
PLED spento Spento S4 o S5 L'alimentazione è spenta. Il LED è spento.
PLED lampeggia in giallo Giallo lampeggiante - Stato iniziale del LED all'accensione. Consultare la tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legati al LED giallo lampeggiante.
PLED giallo fisso Giallo fisso - Il secondo stato del LED all'accensione indica che il segnale POWER_GOOD è attivo. È probabile che l'unità di alimentazione funzioni correttamente.
PLED lampeggia in bianco Bianco lampeggiante S1 o S3 Il dispositivo è in una modalità a basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
PLED bianco fisso Bianco fisso S0 Il dispositivo è nello stato S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in tale stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.
Nota: è possibile personalizzare il comportamento del pulsante di accensione in Opzioni risparmio energia. Per ulteriori informazioni, consultare "Me and My Dell" all'indirizzo www.dell.com/support/manuals.

Ad esempio, Vostro 5880 e così via.

Nota: la sequenza di lampeggiamento consiste in due serie di numeri. Si suddividono in prima serie (giallo lampeggiante), seconda serie (giallo lampeggiante).
  • Prima serie: il LED della batteria lampeggia in giallo fino a nove volte, quindi entra in pausa per un secondo e mezzo prima di eseguire la seconda serie.
  • Seconda serie: il LED della batteria lampeggia in giallo fino a nove volte, quindi entra in pausa per tre secondi prima di eseguire di nuovo la prima serie.

Ad esempio, nessuna memoria rilevata (2,3), il LED della batteria lampeggia due volte in giallo seguito da una pausa, quindi lampeggia tre volte in giallo, si ferma e così via. Questa sequenza continua fino a quando non si spegne il dispositivo.
Comportamento degli indicatori LED Descrizione del problema Passaggi successivi
Codice giallo lampeggiante
1 2 Errore irreversibile del flash SPI (Serial Peripheral Interface)
  • Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico
2 1 Errore della CPU (Central Processing Unit)
  • Eseguire gli strumenti di diagnostica Intel CPU
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza
2 2 Scheda madre: Errore BIOS (Basic Input/Output System), ROM (Read-Only Memory)
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
2 3 Nessuna memoria o RAM (Random-Access Memory) rilevata
  • Verificare che la memoria sia installata
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 4 Errore della memoria o RAM
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 5 Memoria installata non valida
  • Riposizionare la memoria
  • Effettuare ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi della memoria
2 6 Errore chipset della scheda madre
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 1 Errore della batteria CMOS (Complementary Metal-Oxide Semi-Conductor)
  • Effettuare la risoluzione dei problemi della batteria CMOS
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi
3 2 Errore PCI (Peripheral Component Interconnect), della scheda video o del chip
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 3 Ripristino BIOS 1
  • Immagine di ripristino non trovata
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 4 BIOS Recovery 2
  • Immagine di ripristino trovata ma non valida
  • Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi, contattare il supporto tecnico
3 5 Guasto alla linea di alimentazione
  • Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico
3 6 Errore del volume SPI
  • Aggiornare il BIOS alla revisione più recente
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza
3 7 Errore di Management Engine (ME)
  • Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico
4 2 Problema di connessione del cavo di alimentazione della CPU
  • Ricollocare il cavo di alimentazione
  • Risolvere il problema relativo al test BIST (Built-In Self Test) dell'unità di alimentazione (PSU)
  • Se il problema persiste, contattare il Supporto tecnico per ulteriore assistenza

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LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2014 al 2019)

Con questa serie i segnali acustici di diagnostica sono stati rimossi dai computer tower, ma sono ancora presenti nei dispositivi all-in-one (AIO). Al loro posto, lo stato del pulsante di accensione indica i problemi tramite il lampeggiamento e una sequenza di colori.

20Vostro2014_prod_shot_BK01

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LED del pulsante di accensione Status Stato di alimentazione Descrizione
PLED spento Spento S4 o S5 L'alimentazione è spenta. Il LED è spento.
PLED lampeggia in giallo Giallo lampeggiante - Stato iniziale del LED all'accensione del dispositivo. Consultare la tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legati al LED giallo lampeggiante.
PLED giallo fisso Giallo fisso - Il secondo stato del LED all'accensione indica che il segnale POWER_GOOD è attivo. È probabile che l'unità di alimentazione funzioni correttamente.
PLED lampeggia in bianco Bianco lampeggiante S1 o S3 Il dispositivo è in una modalità a basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto.
PLED bianco fisso Bianco fisso S0 Il dispositivo è nello stato S0. È lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in tale stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi.

LED di alimentazione Descrizione del problema Soluzione consigliata
1 Scheda madre: Errore ROM BIOS Contattare il supporto tecnico.
2 Memoria Risolvere i problemi di memoria e slot di memoria.
3 Scheda madre: Chipset Contattare il supporto tecnico.
4 Memoria Risolvere i problemi di memoria e slot di memoria.
5 Interruzione dell'alimentazione dell'orologio RTC (Real-Time Clock) Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
6 Errore del BIOS video Contattare il supporto tecnico.
7 CPU Contattare il supporto tecnico.

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LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2011 al 2014)

Questa serie presentava una combinazione di LED di stato del pulsante di accensione. Il pulsante di accensione si trova sulla parte anteriore dello chassis. È possibile riconoscere questi modelli poiché presentano una parte frontale nera piatta e coperchi o pannelli laterali.

14Vostro2011_prod_shot_BK01

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Serie Vostro da 260 a 270, da 460 a 470 e 20 (3010)

Stato del LED Stato del sistema Passaggio successivo suggerito
Spento PLED spento Il computer è spento o non è alimentato. Risolvere un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante PLED lampeggia in giallo Il computer riceve l'alimentazione, ma un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente. Risolvere un problema di mancata esecuzione del POST.
Giallo fisso PLED giallo fisso Il computer è in modalità standby. Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto di accensione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, attendere un segnale acustico.
Bianco fisso PLED bianco fisso Il computer è acceso e funzionante. Se il computer non risponde, risolvere un problema di mancato avvio o assenza di video.

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LED diagnostici per sistemi desktop Vostro (dal 2007 al 2011)

Questa serie presentava una combinazione di colori e di LED di stato del pulsante di accensione. Il pulsante di accensione si trova sulla parte anteriore dello chassis. È possibile riconoscere questi modelli poiché presentano una parte frontale nera piatta e coperchi o pannelli laterali.

3Vostro2007_prod_shot_BK01

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Serie Vostro da 200 a 230, da 400 a 430

Stato del LED Stato del sistema Passaggio successivo suggerito
Spento PLED spento Il computer è spento o non è alimentato. Risolvere un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante PLED lampeggia in giallo Il computer riceve l'alimentazione, ma un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente. Risolvere un problema di mancata esecuzione del POST.
Giallo fisso PLED giallo fisso Il computer è guasto, incluso l'alimentatore. Risolvere un problema di mancata esecuzione del POST.
Blu lampeggiante PLED lampeggia in blu Il computer è in modalità standby. Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto di accensione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, attendere un segnale acustico.
Blu fisso PLED Solid Bluie Il computer è acceso e funzionante. Se il computer non risponde, risolvere un problema di mancato avvio o assenza di video.

Serie Vostro da 320 a 360

Stato del LED Stato del sistema Passaggio successivo suggerito
Spento PLED spento Il computer è spento o non è alimentato. Risolvere un problema di assenza di alimentazione.
Giallo lampeggiante PLED lampeggia in giallo Il computer riceve l'alimentazione, ma un dispositivo potrebbe essere difettoso o non installato correttamente. Risolvere un problema di mancata esecuzione del POST.
Giallo fisso PLED giallo fisso Il computer è in modalità standby. Premere un tasto sulla tastiera, muovere il mouse o premere il tasto di accensione per riprendere il normale funzionamento. Se il problema persiste, attendere un segnale acustico.
Bianco fisso PLED bianco fisso Il computer è acceso e funzionante. Se il computer non risponde, risolvere un problema di mancato avvio o assenza di video.

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Codici dei segnali acustici dei sistemi desktop Vostro

Oltre ai vari tipi di test di LED di diagnostica, alcuni modelli di questi dispositivi dispongono anche di vari codici dei segnali acustici.

Tali segnali acustici sono noti tra i produttori e sono invariati da diverso tempo.

Il loro significato è indicato nella tabella riportata di seguito.

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Segnali acustici di diagnostica
Codice Causa Soluzione consigliata
1 Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non riuscita Contattare il supporto tecnico.
2 Nessun modulo di memoria rilevato Risolvere i problemi di memoria e slot di memoria.
3 Errore del chipset
Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
Errore del Gate A20
Errore del chip Super I/O
Errore del test del controller della tastiera		 Contattare il supporto tecnico.
4 Errore di lettura e scrittura RAM Risolvere i problemi di memoria e slot di memoria.
5 Errore dell'orologio in tempo reale Sostituire la batteria CMOS; se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.
6 Errore del test del BIOS video Eseguire Dell Diagnostics.
7 Errore del test della cache della CPU Contattare il supporto tecnico.

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Glossario degli acronimi:

Consultare la seguente tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.

Definizione e acronimo
BIOS: Basic Input/Output System
Configurazione delle risorse (Resource Configuration, CFG)
CPU (Central Processing Unit)
Dual In-line Memory Module (DIMM)
Accesso diretto alla memoria (Direct Memory Access, DMA)
Controller integrato (Embedded Controller, EC)
Interfaccia host del controller integrato (Host Embedded Controller Interface, HECI)
Display a cristalli liquidi (Liquid Crystal Display, LCD)
Diodo a emissione di luce (Light Emitting Diode, LED)
Errore della scheda madre (Motherboard Failure, MBF)
Test BIST della memoria (Memory Built in Self-Test, MBIST)
Management Engine (ME)
Memoria (MEM)
RAM non volatile (Non-Volatile Random Access Memory, NVRAM)
Interconnessione di componente periferica (Peripheral Component Interconnect, PCI)
Attività post-video (Post-video Activity, POV)
Attività pre-video (Pre-video Activity, PRV)
Unità di alimentazione
RAM
Modalità di ripristino (Recovery Mode, RCM)
Memoria read-only (Read-Only Memory, ROM)
Ripristino dell'orologio in tempo reale (Real-Time Clock, RTC)
Stato di alimentazione del sistema S0: stato di funzionamento, in cui il computer Windows è attivo (S0).
Stato di alimentazione del sistema S1: stato di sospensione, in cui la CPU viene interrotta e il computer si trova in modalità standby. (S1).
Stato di alimentazione del sistema S2: stato simile a S1, tranne per il fatto che la CPU e la cache di sistema vengono perse perché il processore perde potenza (S2).
Stato di alimentazione del sistema S3: stato in cui i dati vengono salvati nella RAM, i dischi rigidi e altri componenti hardware vengono arrestati. (S3).
Stato di alimentazione del sistema S4: stato in cui la RAM e altri dati vengono salvati sul disco rigido. (S4).
Stato di alimentazione del sistema S5: il sistema è spento. (S5).
Small Board Interface Operating System (SBIOS)
Serial Peripheral Interface (SPI)
Passaggio all'avvio (Boot Hand Off, STD)
Dispositivo di storage (Storage Device, STO)
Trusted Platform Module (TPM)
Universal Serial Bus (USB)
Video (VID)

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Nota:
Seguire le istruzioni se viene visualizzato un codice riconoscibile. Assicurarsi di avere a portata di mano le informazioni sul codice se è necessario contattare il supporto locale. Il tecnico ha bisogno di queste informazioni per fornire ulteriore assistenza.

Contattare subito il supporto locale se viene visualizzato un codice non riconoscibile, non elencato in precedenza.

Per ulteriore assistenza, contattare il supporto tecnico Dell.

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Additional Information

Guide agli indicatori di diagnostica

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Affected Products

Vostro
Article Properties
Article Number: 000132290
Article Type: How To
Last Modified: 10 Jan 2025
Version:  10
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