Як усунути проблеми з дисплеєм або відео на моніторі Dell

Якщо екран порожній або чорний, дотримуйтесь інструкцій з усунення неполадок, наведених у цьому розділі

Виправлення 1: Переконайтеся, що налаштування яскравості максимальне

У добре освітленому середовищі монітор може бути ввімкнений, але екран може відображатися порожнім, оскільки яскравість дисплея встановлена на найнижчому рівні, через що здається, що він не ввімкнений.

Всі монітори мають регулятори яскравості та контрастності. Розташування налаштувань яскравості в меню може відрізнятися в залежності від моделі монітора.

Нижче наведено загальні кроки для визначення та забезпечення найвищого рівня яскравості.

1. Натисніть найнижчу кнопку керування на передньому або правому бічному краю монітора.
2. Натисніть кнопку праворуч від меню (зверніть увагу на будь-який номер моделі, що відображається).
3. Знайдіть налаштування яскравості та контрастності. Переконайтеся, що яскравість встановлена на найвищому рівні.

Виправлення 2: Підключіть інший зовнішній монітор

Якщо у вас є інший монітор, від'єднайте поточний монітор і замініть його на інший. Це допомагає усунути кілька факторів, які можуть перешкоджати надходженню відеосигналу на оригінальний монітор. Коли монітор, з яким ви проводите тестування, працює, переконайтеся, що всі налаштування на оригінальному моніторі правильні та що кабельні з'єднання надійно закріплені. Зверніться до інструкції до сторінки вашого монітора , щоб дізнатися, як змінити налаштування.

Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Як підключити монітор до комп'ютера Dell.

Якщо у вас немає другого монітора для тестування, перейдіть до наступного кроку.

Виправлення 3: Від'єднайте зовнішні пристрої:

Аксесуари, такі як зовнішні жорсткі диски, USB-пристрої, антени Wi-Fi, принтери та VR-гарнітури, іноді можуть заважати процесу завантаження. Якщо екран комп'ютера залишається чорним під час запуску, від'єднайте всі непотрібні периферійні пристрої. Знову підключіть пристрої один за одним, щоб побачити, який пристрій може спричиняти проблему.

Виправлення 4: Шукайте ознаки фізичних пошкоджень

Якими б обережними ви не були, нещасні випадки можуть статися. Монітор впав, перекинувся або на нього пролилася рідина?

Внутрішні пошкодження, спричинені такими ситуаціями, можуть перешкоджати правильній роботі моніторів.

Якщо у вас немає активного поліса на випадок випадкового пошкодження, ви повинні покрити витрати на ремонт самостійно. Про послуги з позагарантійного ремонту дивіться статтю Dell Knowledge Base Як організувати позагарантійний ремонт комп'ютера Dell.

Виправлення 5: Скидання монітора до заводських налаштувань

Монітори Dell можна скинути до заводських налаштувань за замовчуванням за допомогою екранного меню (ЕМ). Доступ до цього можна отримати за допомогою кнопок або джойстика, який доступний на моніторі Dell.

Щоб отримати покрокові інструкції щодо скидання монітора Dell до заводських налаштувань за замовчуванням, перейдіть на сторінку «Посібники щодо продуктів Dell », щоб отримати інструкцію для свого монітора. Ви повинні ввести свій сервісний тег або номер моделі монітора, щоб отримати інструкцію з продукту.
Поради щодо пошуку сервісного тега або номера моделі монітора.

• Використовуйте номер моделі, зазначений раніше.
• Перевірте Короткий посібник користувача або номер моделі на коробці, в якій постачався монітор.
• Шукайте наклейку на задній панелі монітора з номером моделі або сервісною табличкою.

Статті по темі

• Відсутність дисплея та відео під час підключення монітора за допомогою порту USB Type-C

У разі проблем з відображенням або відео, таких як нечіткі, розмиті, спотворені або розтягнуті зображення, мерехтіння екрана, горизонтальні або вертикальні лінії або переставання відео реагувати, дотримуйтесь інструкцій з усунення неполадок, наведених у цьому розділі

Виправлення 1: Скористайтеся засобом усунення неполадок відтворення відео:

Засіб усунення неполадок із відтворенням відео допомагає знаходити й усувати проблеми з дисплеєм, зокрема з відтворенням фільмів, телешоу або відео.

Для Windows 11 виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
2. У полі пошуку введіть налаштування.
3. Виберіть Налаштування (Система) у списку результатів.
4. Виберіть Система в стовпці зліва.
5. Виберіть Усунення неполадок.
6. Виберіть Інші засоби усунення неполадок.
7. Виберіть «Запустити » праворуч від пункту «Відтворення відео». Вам пропонується кілька варіантів, виберіть варіант, який найкраще відповідає вашій проблемі, і дотримуйтесь підказок.

Для Windows 10 виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
2. У полі пошуку введіть налаштування.
3. Виберіть Налаштування (Система) у списку результатів.
4. Виберіть Оновлення та безпека.
5. Виберіть Усунення неполадок.
6. Виберіть Додаткові засоби усунення неполадок.
7. Виберіть Відтворення відео, а потім виберіть Запустити засіб усунення неполадок. Вам пропонується кілька варіантів, виберіть варіант, який найкраще відповідає вашій проблемі, і дотримуйтесь підказок.

Виправлення 2: Змініть налаштування відео або дисплея:

Коли поточні налаштування дисплея не є оптимальними для вашого монітора, те, що ви бачите на екрані, може бути спотворене або мати неправильний розмір.

Для Windows 11 виконайте такі дії, щоб перевірити налаштування монітора:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
2. У полі пошуку введіть налаштування дисплея.
3. Виберіть Налаштування дисплея (Системні налаштування) у списку результатів.
4. На сторінці дисплея переконайтеся, що в розкривному меню в розділі «Масштаб» встановлено рекомендоване значення.
5. На сторінці дисплея переконайтеся, що в розкривному меню в розділі Роздільна здатність дисплея встановлено рекомендоване значення.

Для Windows 10 виконайте такі дії, щоб перевірити налаштування монітора:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
2. У полі пошуку введіть налаштування.
3. Виберіть Налаштування (Система) у списку результатів.
4. Виберіть Система.
5. На сторінці відображення переконайтеся, що в розкривному меню в розділі Змінити розмір тексту, програми та інших елементів встановлено рекомендоване значення.
6. На сторінці дисплея переконайтеся, що в розкривному меню в розділі Роздільна здатність дисплея встановлено рекомендоване значення.

Виправлення 3: Перезапустіть графічні драйвери:

Скидання графічних драйверів може допомогти з будь-якими пошкодженими налаштуваннями, що спричиняють спотворення зображень на екрані монітора.

Для Windows 11 і 10 виконайте наведені нижче дії, щоб перезавантажити графічні драйвери.

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть і утримуйте клавішу ctrl (), потім натисніть і утримуйте клавішу Shift () і, нарешті, натисніть клавішу b .
   Примітка: Ви повинні почути звуковий сигнал і блимати екран.

Виправлення 4: Відкотіть драйвер дисплея:

Якщо після оновлення у вас виникла проблема з дисплеєм, повернення до попередньої версії драйвера дисплея може допомогти вирішити її.

Щоб відкотити драйвер, виконуємо наступні дії:

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть і утримуйте клавішу q .
2. У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
3. Виберіть Менеджер пристроїв (Панель керування) у списку результатів.
4. Виберіть стрілку ліворуч від пункту Відеоадаптери.
5. Клацніть правою кнопкою миші відеоадаптер у списку та виберіть пункт Властивості.
6. Виберіть вкладку Драйвер .
7. Якщо доступно, виберіть «Відкотити драйвер» і дотримуйтесь підказок.
   Примітка: Якщо драйвер відкочування недоступний, перейдіть до розділу Переконайтеся, що у вас встановлено останній драйвер дисплея.

Виправлення 5: Переконайтеся, що на комп'ютері встановлено найновіший драйвер дисплея.

1. Перейдіть на веб-сайт Dell Drivers & Downloads .
2. Визначте свій продукт Dell.
   • Клацніть список свого комп'ютера в розділі Цей ПК
     Примітка: Якщо вашого комп'ютера немає в списку, натисніть «Завантажити» та «Встановити SupportAssist», ця програма автоматично визначає ваш продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist.
     
     Або
   • Введіть сервісний тег, код експрес-служби або серійний номер продукту Dell і натисніть «Пошук».
     Або
   • Натисніть «Переглянути всі товари », щоб вручну вибрати продукт Dell із каталогу.
3. Натисніть «Знайти драйвери».
4. Переконайтеся, що на сторінці драйвера вказано правильну операційну систему. Якщо ні, скористайтеся випадаючим меню в розділі Операційна система , щоб змінити його на операційну систему, встановлену на комп'ютері:
5. За допомогою випадаючого меню в розділі Категорія виберіть Відео.
6. Натисніть «Завантажити » праворуч від відеодрайвера в списку та дотримуйтесь підказок.
7. Після завершення установки драйверів перезавантажте комп'ютер.

Виправлення 6: Перевірте проблему з дисплеєм або відео в безпечному режимі Windows

Через усі програми та служби, які працюють під час нормальної роботи комп'ютера, щось могло пошкодитися або заважати одне одному, що спричинило проблему з дисплеєм. Завантаження в безпечному режимі видаляє будь-які програми, які не призначені для запуску комп'ютера.

Щоб дізнатися, як завантажитися в безпечному режимі, перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажитися в безпечному режимі в Windows 11 або Windows 10.

Якщо дисплей працює правильно в безпечному режимі, це означає, що проблему з дисплеєм спричинила якась програма. Щоб вирішити цю проблему, Dell Technologies рекомендує оновити Windows і драйвери для вашого комп'ютера.

Зверніться до розділу «Оновлення Windows і драйверів» на сторінці бібліотеки Dell для отримання додаткової інформації.

Виправлення 7: Виконайте відновлення системи в Windows:

Засіб відновлення системи в Microsoft Windows створює контрольні точки відновлення щоразу, коли ви інсталюєте нову програму, драйвер або оновлення Windows, або коли ви створюєте їх вручну. Відновлення системи видалить усі програми, драйвери та оновлення, інстальовані після створення точки відновлення, не впливаючи на ваші особисті файли. Це дозволяє повернутися до тих часів, коли дисплей працював коректно.

Перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати відновлення системи в Microsoft Windows , щоб отримати інструкції щодо використання програми відновлення системи.

Виправлення 8: Виконайте скидання системи (Windows 11) або оновлення (Windows 10) у Windows:

Якщо після виконання попередніх кроків проблема не зникає, найкращим способом дій буде скидання (Windows 11) або оновлення (Windows 10) Windows.

Цей процес дозволить:

1. Повторно інсталюйте Windows і збережіть свої особисті файли.
2. Видаляє інстальовані програми та драйвери
3. Видаляє зміни, внесені до настройок
4. Видаляє всі програми, встановлені виробником персонального комп'ютера
5. Відновлює всі програми, інстальовані виробником комп'ютера, якщо він постачався з Windows

Зверніться до статей бази знань Dell, щоб отримати інформацію про скидання або оновлення Windows:

• Скиньте або перевстановіть Windows 11 на комп'ютер Dell
• Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell

На ваш комп'ютер закінчилася гарантія? Щоб отримати позагарантійну підтримку, перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell, щоб переглянути наші пропозиції.