Only One Headset is Recognized When Two are Connected

Résumé: This article provides information about when there are two headsets connected to the computer but only one is detected in Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM).

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Affected Products:

  • Dell Display and Peripheral Manager 2.0
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024

This issue occurs under the following conditions:

  1. Installing DDPM software on a computer
  2. Connecting a headset using a dongle
  3. Connecting a second headset using a second dongle
  4. DDPM only shows one headset connected

Cause

The same behavior is exhibited in DPeM: It is unable to identify two headsets simultaneously.

Résolution

Disconnect one dongle, only use one headset at a time.

Produits concernés

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000286286
Type d’article: Solution
Dernière modification: 22 May 2025
Version:  3
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