NVP-vProxy : La restauration FLR ne parvient pas à monter l’image de sauvegarde avec l’erreur suivante : Les informations d’identification de gestion pour la configuration du chemin d’exportation n’ont pas été configurées

Summary: La FLR de la machine virtuelle (VM) NetWorker VMware Protection (NVP) échoue pendant l’opération de montage. L’erreur renvoyée indique que les informations d’identification de gestion ne sont pas définies sur le système Data Domain. ...

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Symptoms

Lors de l’exécution d’une restauration FLR d’une sauvegarde vProxy via l’onglet Recover NMC, le proxy ne parvient pas à monter l’image de sauvegarde sélectionnée.

Échec du montage FLR

Vérifiez le journal de restauration vproxy_flr situé dans le dossier suivant sur le NetWorker Server :  
  • Linux : /nsr/logs/adhoc/nsrvproxy_flr/jobid.log
  • Windows (par défaut) : C :\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\adhoc\nsrvproxy_flr\jobid.rapport
Une erreur a été postée concernant la non configuration des informations d’identification de gestion : 
155854:nsrvproxy_flr: Starting Saveset Mount...
155858:nsrvproxy_flr: Mounting Saveset Id '9803ba11-00000006-ad388579-59388579-00545000-92010156' on vCenter 'vCenter_Server' at VM 'vm-name(vm-##)' using NetWorker server 'NetWorker_Server' for user 'root'.
162830:nsrvproxy_flr: Mount Job Id '320082'.
167477:nsrvproxy_flr: Unable to retrieve device information for mount of clone 1496876409 of saveset 2906162553: Management credentials for setting up export path were not configured on NSR Data Domain 'Data_Domain'.
164881:nsrvproxy_flr: Operation completed with errors.

Cause

Lors d’une restauration en mode fichier (FLR) ou d’une restauration avec accès instantané, l’appliance vProxy crée un datastore NFS sur le système Data Domain et le datastore/les disques NFS sont exportés vers VMware à des fins de restauration des données. Cela nécessite un accès de gestion sur le système Data Domain pour créer et exporter les données requises. Les informations d’identification de gestion du Data Domain sont vides (ou incorrectes) sur NetWorker :

Informations d’identification de gestion vides

Resolution

  1. Connectez-vous à l’interface Web Data Domain à l’aide des informations d’identification sysadmin : https://DD_ADDRESS/ddem/login
Remarque : L’objectif est de confirmer que les informations d’identification sysadmin correctes sont connues et que les informations d’identification ne sont pas verrouillées. Si vous pouvez vous connecter, passez aux étapes suivantes. Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez le gestionnaire Data Domain pour obtenir les informations d’identification correctes ou contactez le support Data Domain pour réinitialiser l’accès.
  1. Connectez-vous à NetWorker Management Console (NMC) ou NetWorker Web User Interface (NWUI) à l’aide d’un compte d’administration. Par exemple, le compte administrateur par défaut.

NetWorker Management Console (NMC) :

    1. Accédez à Devices ->Data Domain Systems.
    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Data Domain et sélectionnez Properties.
    3. Saisissez l’utilisateur de gestion (sysadmin) et le mot de passe de gestion :

Informations d’identification de gestion dans NMC 

NetWorker Web User Interface (NWUI) :

    1. Accédez à Devices and Media ->Data Domain Systems.
    2. Sélectionnez le Data Domain, puis cliquez sur Edit.
    3. Saisissezl’utilisateur gestionnaire (sysadmin) et le mot de passe de gestion :

Informations d’identification de gestion dans NWUI 

Remarque : Les options Management Host et Management Port sont facultatives. Si rien n’est spécifié, les valeurs par défaut sont utilisées. Data Domain se sert de lui-même en tant qu’hôte de gestion. Le port de gestion par défaut (3009) est utilisé.
  1. Effectuez à nouveau l’opération de montage FLR.

Additional Information

Si un autre compte que sysadmin est utilisé, il doit s’agir d’un compte disposant des droits « admin » sur le système Data Domain : https://DD_ADDRESS/ddem/#/access

Droits d’administrateur

Affected Products

Data Backup & Protection Storage, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000026710
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2025
Version:  5
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