Nelze aktivovat uživatele v nástroji Dell Encryption nebo Dell Data Protection Encryption kvůli chybějícím datům poskytovatele sítě v registru
Summary: Nelze aktivovat uživatele z důvodu chybějících dat poskytovatele sítě v registru v nástroji Dell Encryption (dříve Dell Data Protection Encryption).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotčené produkty:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Uživatelé nemohou aktivovat na koncovém bodě. i když jsou přítomna veškerá ostatní data konfigurace.
Protokol shield:
[10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1238 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user [10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1233 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information
Protokol DDPE_Installer:
-- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Checking whether to remove CMGShieldNP to network provider order -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Initial value of provider order: CMGShieldNP,RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Final provider order: RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP (Note that CMGShieldNP is missing)
Cause
CMGShieldNP v klíčích NetworkProvider registru chybí.
Resolution
Přidejte nebo upravte následující klíče registru:
Varování: Dalším krokem je úprava registru systému Windows:
- Než budete pokračovat, zálohujte registr – viz Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
.
- Úprava registru může způsobit, že počítač přestane po příštím restartování reagovat.
- Pokud máte obavy ohledně provedení tohoto kroku, použijte telefonická čísla mezinárodní podpory Dell Data Security a požádejte o pomoc.
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list. HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124137
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.