Käyttäjiä ei voi aktivoida Dell Encryptionissa tai Dell Data Protection Encryptionissa, koska rekisteristä puuttuu verkon tarjoajan tietoja
Summary: Käyttäjiä ei voi aktivoida, koska rekisteristä puuttuu verkon tarjoajan tietoja Dell Encryptionissa (aiemmin Dell Data Protection Encryption).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Tuotteet, joita asia koskee:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Käyttäjät eivät voi aktivoida päätepisteessä. vaikka kaikki muut kokoonpanotiedot ovat saatavilla.
Shield Log (Suojuksen loki):
[10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1238 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user [10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1233 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information
DDPE_Installer loki:
-- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Checking whether to remove CMGShieldNP to network provider order -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Initial value of provider order: CMGShieldNP,RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Final provider order: RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP (Note that CMGShieldNP is missing)
Cause
CMGShieldNP puuttuu rekisteriavaimista NetworkProvider .
Resolution
Lisää tai muokkaa seuraavia rekisteriavaimia:
Varoitus: Seuraava vaihe on Windows-rekisterin muokkaus:
- Varmuuskopioi rekisteri ennen jatkamista. Katso ohjeet rekisterin varmuuskopioimiseen ja palauttamiseen Windowsissa
.
- Rekisterin muokkaamisen jälkeen tietokone voi lakata vastaamasta seuraavan uudelleenkäynnistyksen yhteydessä.
- Jos sinulla on kysyttävää tämän vaiheen suorittamisesta, ota yhteys Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumeroihin .
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list. HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list.
Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124137
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.