Nie można aktywować użytkowników w oprogramowaniu Dell Encryption lub Dell Data Protection Encryption z powodu braku danych dostawcy sieci w rejestrze
Summary: Nie można aktywować użytkowników z powodu braku danych dostawcy sieci w rejestrze Dell Encryption (dawniej Dell Data Protection Encryption).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption Client
Użytkownicy nie mogą aktywować na punkcie końcowym; mimo że wszystkie inne dane konfiguracji są obecne.
Dziennik osłony:
[10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1238 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user [10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1233 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information
Dziennik DDPE_Installer:
-- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Checking whether to remove CMGShieldNP to network provider order -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Initial value of provider order: CMGShieldNP,RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Final provider order: RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP (Note that CMGShieldNP is missing)
Cause
CMGShieldNP brak kluczy NetworkProvider rejestru.
Resolution
Dodaj lub edytuj następujące klucze rejestru:
Ostrzeżenie: Następnym krokiem jest edycja rejestru systemu Windows:
- Przed kontynuowaniem wykonaj kopię zapasową rejestru, aby uzyskać informacje na temat tworzenia kopii zapasowych i przywracania rejestru w systemie Windows
.
- Edytowanie rejestru może sprawić, że komputer przestanie odpowiadać przy następnym uruchomieniu.
- Jeśli masz obawy dotyczące wykonania tego kroku, skontaktuj się z międzynarodowym działem pomocy technicznej Dell Data Security.
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list. HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124137
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.