Impossibile attivare gli utenti in Dell Encryption o Dell Data Protection Encryption a causa di dati del provider di rete mancanti nel Registro di sistema

Summary: Impossibile attivare gli utenti a causa di dati del provider di rete mancanti nel Registro di sistema in Dell Encryption (in precedenza Dell Data Protection Encryption).

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Gli utenti non sono in grado di attivarsi sull'endpoint; anche se sono presenti tutti gli altri dati di configurazione.

Registro Shield:

[10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1238 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user

[10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1233 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information

Registro DDPE_Installer:

-- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Checking whether to remove CMGShieldNP to network provider order

-- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Initial value of provider order: CMGShieldNP,RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP

-- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Final provider order: RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP (Note that CMGShieldNP is missing)

Cause

CMGShieldNP mancante dalle chiavi del NetworkProvider Registro di sistema.

Resolution

Aggiungere o modificare le seguenti chiavi del Registro di sistema:

Avvertenza: la procedura che segue prevede una modifica del Registro di sistema di Windows: 
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list.
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124137
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  10
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