Kan ikke aktivere brukere i Dell Encryption eller Dell Data Protection Encryption på grunn av manglende nettverksleverandørdata i registeret
Summary: Kan ikke aktivere brukere på grunn av manglende data fra nettverksleverandøren i registeret i Dell Encryption (tidligere Dell Data Protection Encryption).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Brukere kan ikke aktivere på sluttpunktet. selv om alle andre konfigurasjonsdata finnes.
Skjoldlogg:
[10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1238 H] [SUPPORT] Event Engine - User credentials required for activation are missing - prompting the user [10.13.14 14:14:12:385 GinalessEEObjec: 1233 E] Event Engine - User activation request could not be processed because we did not receive auth information
DDPE_Installer logg:
-- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Checking whether to remove CMGShieldNP to network provider order -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Initial value of provider order: CMGShieldNP,RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP -- MSI_LOGGING -- *** CMsiRemoveNetworkProviderString -- Final provider order: RDPNP,LanmanWorkstation,webclient,LMIRfsClientNP (Note that CMGShieldNP is missing)
Cause
CMGShieldNP mangler fra NetworkProvider registernøklene.
Resolution
Legg til eller rediger følgende registernøkler:
Advarsel: Det neste trinnet er en redigering av Windows-registeret:
- Sikkerhetskopier registeret før du fortsetter, og se hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret i Windows
.
- Endring av registeret kan føre til at datamaskinen slutter å svare ved neste omstart.
- Kontakt Dell Data Security internasjonale telefonnumre for kundestøtte hvis du er bekymret for å utføre dette trinnet.
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list. HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order:ProviderOrder – add CMGShieldNP to the front of the list.
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124137
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.