Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000132154

Seuraavien Dell-näyttöjen ongelmien vianmääritys, P2214H, P2314H, P2414H, P2714H

Summary: Katso seuraavien Dell-näyttöjen P2214H, P2314H, P2414H, P2714H, P2714H ongelmien vianmääritystiedot ja ohjeet.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

–

Cause

–

Resolution

 

Sisällysluettelo:

  1. Näytön toimintatestin käyttäminen
  2. Sisäisen diagnostiikan käyttäminen
  3. Yleiset näyttöongelmat
  4. Tuotekohtaiset ongelmat
  5. USB-ongelmat

Tämä artikkeli sisältää tietoja seuraavien Dell-näyttöjen ongelmien vianmäärityksestä: P2214H/P2314H/P2414H/P2714H,

Näytön toimintatestin käyttäminen

Näytön toimintatestillä voit tarkistaa, toimiiko näyttö oikein. Jos näyttösi ja tietokoneesi on liitetty oikein, mutta näyttö pysyy mustana, tee näytön toimintatesti seuraavasti:

  1. Katkaise virta sekä tietokoneesta että näytöstä.
  2. Irrota videokaapeli näytön taustapuolelta. Jotta toimintatesti toimisi oikein, irrota kaikki digitaalikaapelit (valkoinen DVI-liitin) ja analogiakaapelit (sininen VGA-kaapeli) tietokoneen takapaneelista.
  3. Käynnistä näyttö. 
Näyttöön tulee kelluva valintaikkuna (mustalla taustalla), jos litteä näyttö ei tunnista videosignaalia ja toimii oikein. Toimintatestitilassa virran merkkivalo pysyy sinisenä. Lisäksi jokin seuraavista valintaikkunoista vierittyy näytössä jatkuvasti valitun syöttölähteen mukaan
 

 SLN297679_en_US__1self_test1


SLN297679_en_US__2self_test2

SLN297679_en_US__3self_test3

 

  1. Tämä valintaikkuna näkyy myös järjestelmän normaalin toiminnan aikana, jos videokaapeli irtoaa tai vioittuu. Näyttö siirtyy virransäästötilaan viiden minuutin kuluttua, jos se jätetään tähän tilaan.
  2. Sammuta litteä näyttö ja kiinnitä videokaapeli uudelleen. Käynnistä sen jälkeen sekä tietokone että litteä näyttö.

Jos litteä näyttö pysyy mustana edellä kuvatun menettelyn jälkeen, tarkista näytönohjain ja tietokone, sillä litteä näyttö toimii oikein.

Sisäisen diagnostiikan käyttäminen

Näytön sisäisellä diagnostiikkatyökalulla voit tarkistaa, johtuuko näytön ongelma itse näytöstä, tietokoneesta vai näytönohjaimesta. 

Sisäistä diagnostiikkaa voi käyttää ainoastaan, kun videokaapeli on irrotettu ja näyttö on toimintatestitilassa.

 Sisäisen diagnostiikan käyttäminen:

Näytön sisäisellä diagnostiikkatyökalulla voit tarkistaa, johtuuko näytön poikkeavuus itse näytöstä vai tietokoneesta ja näytönohjaimesta. Sisäisen diagnostiikan käyttäminen:

  1. Varmista että näyttö on puhdas (näytön pinnalla ei ole pölyä).
  2. Irrota videokaapelit tietokoneen tai näytön takaa. Näyttö siirtyy toimintatestitilaan.
  3. Paina painiketta 1 ja painiketta 4 samanaikaisesti kahden sekunnin ajan. Harmaan näytön pitäisi avautua.

SLN297679_en_US__4built_in_diag

  1. Tutki näyttö tarkasti poikkeavuuksien varalta.
  2. Paina etupaneelin painiketta 4 uudelleen. Näyttövärin pitäisi nyt muuttua punaiseksi.
  3. Tutki näyttö poikkeavuuksien varalta.
  4. Toista vaiheita 5 ja 6 ja tutki näyttö vihreän, sinisen, mustan ja valkoisen näytön sekä tekstikuvionäytön suhteen.
  5. Testi on valmis, kun valkoinen näyttö avautuu. Sulje painamalla painiketta 4 uudelleen. Jos sisäinen diagnostiikkatyökalu ei havaitse näytössä poikkeavuuksia, näyttö toimii oikein. Tarkista näytönohjain ja tietokone.

Sivun alkuun

Yleiset näyttöongelmat

 

Yleiset oireet Ilmenevä ongelma Mahdollisia ratkaisuja
Ei kuvaa / virran merkkivalo ei pala Ei kuvaa
  • Varmista, että näytön ja tietokoneen välinen videokaapeli on liitetty tukevasti.
  • Tarkista jollakin toisella sähkölaitteella, että pistorasia toimii.
  • Varmista, että virtapainike on painettu alas kunnolla.
Ei kuvaa / virran merkkivalo palaa Ei kuvaa tai ei kirkkautta
  • Lisää kirkkautta ja kontrastia kuvaruutuvalikosta.
  • Tee näytön toimintatesti.
  • Tarkista, onko videokaapelin liittimessä taipuneita tai katkenneita nastoja.
  • Tee sisäinen diagnostiikka.
  • Varmista, että oikea syöttölähde on valittu syöttölähteen valintapainikkeella.
Heikko tarkennus Kuva on sumea tai epäselvä taikka näytössä on haamukuvia
  • Poista näytön jatkokaapelit.
  • Palauta näytön oletusasetukset.
  • Valitse oikea kuvasuhde (16:9).
Tärisevä/vääristynyt video Aaltoileva kuva tai pientä liikettä
  • Palauta näytön oletusasetukset.
  • Tarkista ympäristötekijät.
  • Siirrä näyttöä ja testaa sen toiminta.
    SLN297679_en_US__5icon HUOMAUTUS: Jos käytät DVI-liitäntää, varmista, että käytössä on Dual Link -DVI-kaapeli (toimitetaan näytön mukana). Varmista, ettei löysiä liitäntöjä ole. Irrota ja liitä uudelleen tarvittaessa.
Puuttuvia kuvapisteitä LCD-näytössä on pisteitä
  • Katkaise virta ja kytke se uudelleen.
  • Pysyvästi sammunut kuvapiste on LCD-tekniikan luontainen vika.
  • Lisätietoja Dellin näyttöjen laatu- ja kuvapistekäytännöstä on Dellin tukisivustossa osoitteessa www.dell.com/support/monitors.SLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  
Juuttuneet kuvapisteet LCD-näytössä on kirkkaita pisteitä
  • Katkaise virta ja kytke se uudelleen.
  • Pysyvästi sammunut kuvapiste on LCD-tekniikan luontainen vika.
  • Lisätietoja Dellin näyttöjen laatu- ja kuvapistekäytännöstä on Dellin tukisivustossa osoitteessa www.dell.com/support/monitors.SLN297679_en_US__6iC_External_Link_BD_v1  
Kirkkausongelmat Kuva on liian himmeä tai kirkas
  • Palauta näytön oletusasetukset.
  • Säädä kirkkautta ja kontrastia kuvaruutuvalikosta.
Geometrinen vääristymä Näyttö ei keskity oikein
  • Palauta näytön oletusasetukset.
Vaaka-/pystyviivoja Näytössä on vähintään yksi viiva
  • Palauta näytön oletusasetukset.
  • Tarkista näytön toimintatestillä, näkyvätkö viivat myös toimintatestitilassa.
  • Tarkista, onko videokaapelin liittimessä taipuneita tai katkenneita nastoja.
  • Tee sisäinen diagnostiikka.
  • Jos käytät DVI-liitäntää, varmista, että käytössä on Dual Link -DVI-kaapeli (toimitetaan näytön mukana).
  • Varmista, ettei löysiä liitäntöjä ole. Irrota ja liitä uudelleen tarvittaessa.
Synkronointiongelmat Näyttö on vääristynyt tai näyttää revenneeltä
  • Palauta näytön oletusasetukset.
  • Määritä näytön toimintatestillä, onko näyttö vääristynyt myös toimintatestitilassa.
  • Tarkista, onko videokaapelin liittimessä taipuneita tai katkenneita nastoja.
  • Käynnistä tietokone uudelleen vikasietotilassa.
  • Jos käytät DVI-liitäntää, varmista, että käytössä on Dual Link -DVI-kaapeli (toimitetaan näytön mukana).
  • Varmista, ettei löysiä liitäntöjä ole. Irrota ja liitä uudelleen tarvittaessa.
Turvallisuusongelmat Näkyvää savua tai kipinöitä
  • Älä tee vianmääritystoimia.
  • Ota heti yhteys Delliin.
Ajoittaiset ongelmat Näytössä ilmenee ajoittain toimintohäiriöitä
  • Varmista, että näytön ja tietokoneen välinen videokaapeli on liitetty tukevasti.
  • Palauta näytön oletusasetukset.
  • Määritä näytön toimintotestillä, ilmeneekö ajoittainen ongelma toimintotestitilassa.
Puuttuva väri Kuvassa ei ole värejä
  • Tee näytön toimintatesti.
  • Varmista, että näytön ja tietokoneen välinen videokaapeli on liitetty tukevasti.
  • Tarkista, onko videokaapelin liittimessä taipuneita tai katkenneita nastoja.
Väärä väri Kuvan väri on väärä
  • Vaihda Color Setting mode (Väriasetustila) -asetukseksi Color Settings (Väriasetukset) -OSD-valikosta Graphics (Kuva) tai Video sovelluksen mukaan.
  • Kokeile Color Preset Settings -vaihtoehtoja Color Settings -OSD-valikosta. Säädä R/G/B-arvoa Color Settings -OSD-valikosta, jos Color Management ei ole käytössä.
  • Vaihda Input Color Format (Syöttövärin muoto) -asetukseksi PC RGB tai YPbPr Advance Setting (Lisäasetukset) -OSD-valikosta.
  • Tee sisäinen diagnostiikka.
Staattinen kuva jää näkyviin näyttöön Staattisen kuvan himmeä varjo näkyy näytössä
  • Sammuta näyttö Power Management (Virranhallinta) -toiminnolla aina, kun näyttöä ei käytetä.
  • Vaihtoehtoisesti voit käyttää dynaamisesti muuttuvaa näytönsäästäjää.

Sivun alkuun

Tuotekohtaiset ongelmat

 

Nimenomaiset oireet Ilmenevä ongelma Mahdollisia ratkaisuja
Näytön kuva on liian pieni Kuva on keskitetty näyttöön, mutta
se ei täytä koko katselualuetta
  • Tarkista Scaling Ratio (Skaalaussuhde) Image Setting (Kuva-asetukset) -OSD-valikosta.
  • Palauta näytön oletusasetukset.
Näyttöä ei voi säätää etupaneelin painikkeilla OSD-valikko ei näy näytössä
  • Sammuta näyttö, irrota virtajohto, liitä se takaisin ja käynnistä näyttö.
  • Tarkista, onko OSD-valikko lukittu. Jos se on, avaa lukitus painamalla virtapainikkeen yläpuolella olevaa painiketta 10 sekunnin ajan.
Ei syöttösignaalia, kun käyttäjäsäätimiä painetaan Ei kuvaa, merkkivalo on valkoinen.
  • Tarkista signaalin lähde. Varmista, että tietokone ei ole virransäästötilassa, liikuttamalla hiirtä tai painamalla jotakin näppäintä.
  • Tarkista, onko signaalikaapeli tukevasti kiinni. Liitä signaalikaapeli tarvittaessa uudelleen.
  • Nollaa tietokone tai videosoitin.
Kuva ei täytä koko näyttöä. Kuva ei täytä näyttöä pysty- tai vaakasuunnassa
  • DVD-levyjen erilaisten videomuotojen (kuvasuhteiden) vuoksi kuva ei välttämättä näy koko näytössä.
  • Tee sisäinen diagnostiikka.
Ei kuvaa käytettäessä tietokoneen DP-liitäntää Musta näyttö
  • Tarkista, minkä DP-standardin (DP 1.1a tai DP 1.2) mukaan näytönohjain on sertifioitu. Lataa ja asenna näytönohjaimen uusin ohjain.
  • Jotkin DP 1.1a -näytönohjaimet eivät tue DP 1.2 -näyttöjä. Muuta näytön DP-asetus näytönohjaimen mukaiseksi.

 

Jos valitset DVI-D-, DP-, DVI- tai HDMI-tilan, automaattinen säätötoiminto ei ole käytettävissä.

 Sivun alkuun

USB-ongelmat

 

Nimenomaiset oireet Ilmenevä ongelma Mahdollinen ratkaisu
USB-liitäntä ei toimi USB-oheislaitteet eivät toimi
  • Varmista, että näyttöön on kytketty virta.
  • Liitä näytön kaapeli tietokoneeseen uudelleen.
  • Liitä USB-oheislaitteet uudelleen (oheislaitteille tarkoitetut liitännät).
  • Sammuta ja käynnistä näyttö uudelleen.
  • Käynnistä tietokone uudelleen.
  • Jotkin USB-laitteet, kuten ulkoinen kannettava kiintolevyasema, tarvitsevat tavallista enemmän sähkövirtaa. Liitä laite suoraan tietokonejärjestelmään.
Nopea USB 3.0 -liitäntä toimii hitaasti. Nopeat USB 3.0 -oheislaitteet toimivat hitaasti tai ne eivät toimi lainkaan
  • Varmista, että tietokone tukee USB 3.0 -tekniikkaa.
  • Joissakin tietokoneissa on sekä USB 3.0-, USB 2.0- että USB 1.1 -portteja. Varmista, että käytät oikeaa USB-porttia.
  • Liitä näytön kaapeli tietokoneeseen uudelleen.
  • Liitä USB-oheislaitteet uudelleen (oheislaitteille tarkoitetut liitännät).
  • Käynnistä tietokone uudelleen.

Sivun alkuun

Article Properties

Affected Product

Dell P2214H, Dell P2314H, Dell P2414H, Dell P2714H

Last Published Date

19 Nov 2021

Version

4

Article Type

Solution

Back to Top