Не удается загрузить раздел восстановления Dell после шифрования с помощью Dell Encryption

Summary: Компьютеры Dell, поставляемые с Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Шифрование) может не загрузиться в раздел Восстановления Dell после активации и шифрования жесткого диска.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Cause

Dell Encryption по умолчанию шифрует все смонтированные тома и разделы жестких дисков после запуска мастера активации. Если раздел восстановления смонтирован и зашифрован, он больше не загружается, а некоторые функции приложений, которые зависят от этого раздела, например Dell Backup and Recovery Manager, не работают.

Resolution

Чтобы гарантировать, что раздел восстановления не зашифрован, Dell рекомендует обновить Dell Encryption до последней версии. В версии 8.11.0 были предусмотрены средства защиты, которые не позволяют избежать этого. В более ранних версиях клиента Dell Data Protection следует использовать следующие исключения, чтобы убедиться в том, что проблема не возникает:

-^F#:\Boot\
-^F#:\Recovery\
-^F#:\System Volume Information\
-^F#:\bootmgr
-^F#:\BOOTNXT
-^F#:\BOOTSECT.BAK

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124872
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.