PowerStore: Uživatelské rozhraní je nepřístupné nebo přejděte do servisního režimu uzlů kvůli záznamům telemetrie.

• Pokud je aplikace Dell SupportAssist povolena po delší době, kdy se nespustila, uživatelské rozhraní PowerStore Manager může přestat reagovat.
• Uzel PowerStore se může neočekávaně restartovat nebo přejít do servisního režimu.
• To by nemělo mít vliv na I/O hostitele.

Pokud povolení aplikace SupportAssist selže, stav by se měl vrátit do stavu Zakázáno. Kvůli problému se softwarem se může stát, že se aplikaci SupportAssist nepodaří spustit a nevrátit se do zakázaného stavu. Pokud zařízení zůstane v tomto stavu po dlouhou dobu (několik měsíců), může to vést k neočekávanému zastavení uživatelského rozhraní nástroje PowerStore Manager. Problém se může projevit také tehdy, když je aplikace SupportAssist povolena, ale připojení ke společnosti Dell je již několik týdnů mimo provoz.

Tento problém může být také důsledkem neúspěšného upgradu bez rušení, kdy vrácení proběhlo úspěšně. 

Tento problém je vyřešen ve verzích PowerStoreOS 4.0.0.0 a 3.6.1.3.

Alternativní řešení
Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a ověřte, že k tomuto problému došlo, a vyžádejte si pokyny k obnovení. Informace o urychleném vyřízení naleznete v tomto článku znalostní databáze v žádosti o službu.