PowerStore: Käyttöliittymä ei ole käytettävissä tai siirtyy solmujen palvelutilaan telemetriatietueiden vuoksi

Summary: PowerStore Manager -käyttöliittymä ei ehkä ole käytettävissä kertyneiden telemetriatietueiden vuoksi.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Jos Dell SupportAssist on otettu käyttöön pitkän käynnistysajan jälkeen, PowerStore Manager -käyttöliittymä saattaa lakata vastaamasta.
  • PowerStore-solmu voi odottamatta käynnistyä uudelleen tai siirtyä huoltotilaan.
  • Tämän ei pitäisi vaikuttaa isännän I/O:hon.

Cause

Kun SupportAssistin käyttöönotto epäonnistuu, sen tilan pitäisi palata pois käytöstä. Ohjelmisto-ongelman vuoksi SupportAssist ei ehkä käynnisty eikä palaa pois käytöstä. Jos laite pysyy tässä tilassa pitkään (useita kuukausia), PowerStore Manager -käyttöliittymä voi pysähtyä odottamatta. Ongelma voi ilmetä myös, kun SupportAssist on käytössä, mutta yhteys Delliin on katkennut useiden viikkojen ajan.

 

Tämä ongelma voi johtua myös epäonnistuneesta häiriöttömästä häiriöttömästä päivityksestä, jossa palautus onnistui. 

Resolution

Ongelma on korjattu PowerStoreOS 4.0.0.0 & 3.6.1.3 -versioissa.

Vaihtoehtoinen menetelmä
Ota yhteys Dellin tekniseen tukeen ongelman ilmenemisen vahvistamiseksi ja palautusohjeiden tarkistamiseksi. Nopeuta käsittelyä viittaamalla tähän tietämyskannan artikkeliin palvelupyynnössä.

Affected Products

PowerStore

Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000220830
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Nov 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.