PowerStore: Interfaccia utente inaccessibile o accesso alla modalità di servizio dei nodi a causa di record di telemetria

• Se Dell SupportAssist viene abilitato dopo un lungo periodo di tempo in cui non si avvia, l'interfaccia utente di PowerStore Manager potrebbe smettere di rispondere.
• Un nodo PowerStore potrebbe riavviarsi o entrare in modalità di servizio in modo imprevisto.
• Ciò non dovrebbe influire sull'I/O dell'host.

Se l'abilitazione di SupportAssist non riesce, lo stato dovrebbe tornare a Disabilitato. A causa di un problema software, SupportAssist potrebbe non avviarsi e potrebbe non tornare allo stato Disabilitato. Se un appliance rimane in questo stato per un lungo periodo di tempo (diversi mesi), l'interfaccia utente di PowerStore Manager potrebbe arrestarsi inaspettatamente. Il problema può manifestarsi anche quando SupportAssist è abilitato, ma la connettività a Dell è inattiva per molte settimane.

Questo problema potrebbe anche essere il risultato di un NDU non riuscito in cui il rollback ha avuto esito positivo. 

Questo problema è stato risolto in PowerStoreOS 4.0.0.0 e 3.6.1.3.

Soluzione alternativa
Contattare il supporto tecnico Dell per verificare che il problema si sia verificato e per le linee guida sul ripristino. Fare riferimento a questo articolo della Knowledge Base nella Service Request per la gestione rapida.