「PowerStore：テレメトリー レコードが原因でUIにアクセスできない、またはノード サービス モードに入る

• Dell SupportAssistを長時間起動できなかった後に有効化すると、PowerStore Manager UIが応答を停止することがあります。
• PowerStoreノードが予期せず再起動したり、サービス モードに入ったりすることがあります。
• これはホストI/Oには影響しません。

SupportAssistの有効化に失敗すると、状態は[Disabled]に戻ります。ソフトウェアの問題により、SupportAssistの起動に失敗し、無効状態に戻らない場合があります。アプライアンスが長期間(数か月間)その状態のままになると、PowerStore Manager UIが予期せず停止する可能性があります。この問題は、SupportAssistが有効になっているが、Dellへの接続が数週間ダウンしている場合にも発生する可能性があります。

この問題は、ロールバックが成功したNDUが失敗した結果である可能性もあります。 

この問題は、PowerStoreOS 4.0.0.0および3.6.1.3で修正されています。

回避策
Dellテクニカル サポートに連絡して、この問題が発生したことを確認し、リカバリーのガイドラインを確認してください。迅速な処理については、サービス リクエストのこのKB記事を参照してください。