PowerStore: 텔레메트리 레코드로 인해 UI에 액세스할 수 없거나 노드 서비스 모드로 전환

Summary: 누적된 텔레메트리 레코드로 인해 PowerStore Manager UI에 액세스하지 못할 수 있습니다.

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Symptoms

  • Dell SupportAssist가 오랫동안 시작되지 않은 후 활성화되면 PowerStore Manager UI가 응답하지 않을 수 있습니다.
  • PowerStore 노드가 예기치 않게 재시작되거나 서비스 모드로 전환될 수 있습니다.
  • 호스트 I/O에는 영향을 주지 않습니다.

Cause

SupportAssist 활성화에 실패하면 상태가 비활성화됨으로 되돌려야 합니다. 소프트웨어 문제로 인해 SupportAssist가 시작되지 않고 비활성화 상태로 되돌아가지 않을 수 있습니다. 어플라이언스가 장기간(몇 개월) 이 상태로 유지되면 PowerStore Manager UI가 예기치 않게 중지될 수 있습니다. 이 문제는 SupportAssist가 활성화되었지만 Dell에 대한 연결이 몇 주 동안 끊어진 경우에도 나타날 수 있습니다.

 

이 문제는 롤백에 성공한 NDU 실패의 결과일 수도 있습니다. 

Resolution

이 문제는 PowerStoreOS 4.0.0.0 및 3.6.1.3에서 해결되었습니다.

해결 방법
Dell 기술 지원 부서에 문의하여 이 문제가 발생했는지 확인하고 복구 지침을 확인하십시오. 신속한 처리를 위해 서비스 요청에서 이 KB 문서를 참조하십시오.

Affected Products

PowerStore

Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000220830
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Nov 2025
Version:  11
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